Simmons Italia Erfahrungen

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Mangelhaft · von 5 Sternen

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Andrea Bertoni

IT · 9. Juli 2026

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QUALITÀ IMBARAZZANTE E ASSISTENZA SCANDALOSA: Marchio "premium" solo nel prezzo

Ho acquistato un materasso SIMMONS presso un rivenditore di Torino, convinto di investire su un prodotto di fascia alta e di un marchio storico. Purtroppo, dopo appena 3 anni di utilizzo, il materasso si è completamente sfondato, sia lateralmente che al centro, diventando inutilizzabile e causando continui mal di schiena. Io peso 82 kg e mia moglie 50 kg: siamo una coppia dalle corporature assolutamente normali, quindi questo collasso strutturale precoce non è minimamente imputabile a un sovraccarico o a un uso scorretto. Trovandomi a Milano per lavoro, sono entrato nello store ufficiale Simmons di Corso Italia per far presente il problema, sperando nella serietà del brand. La risposta dell'addetta è stata a dir poco vergognosa e specchio di una totale mancanza di rispetto per il cliente: mi è stato detto che, non essendo stato acquistato direttamente in un negozio ufficiale della catena, la casa madre non risponde del difetto. Come se non bastasse, ha scaricato la colpa sul rivenditore, arrampicandosi sugli specchi e sostenendo che la colpa del cedimento sarebbe da attribuire a un "errato stoccaggio" del prodotto prima della vendita. È una condotta commerciale inaccettabile. Un'azienda che vende prodotti a prezzi di lusso non può lavarsi le mani dei propri difetti di fabbricazione con scuse patetiche e scaricando il barile sulla propria rete di distribuzione. Acquistare Simmons significa pagare cifre esorbitanti per poi essere abbandonati a piedi al primo problema. Pessima qualità costruttiva e servizio clienti ufficiale offensivo. Se fosse possibile, il mio voto sarebbe zero stelle.

9. Juli 2026

Simmons Italia

Antwort des Unternehmens · 9. Juli 2026

Gentile Cliente, come già comunicatoLe in risposta alla Sua e-mail di questa mattina, ci dispiace sinceramente per l'esperienza che ci ha descritto. Riteniamo tuttavia opportuno precisare che la Sua recensione si basa (cioè la totale mancanza di assistenza poichè il prodotto è stato acquistato presso un rivenditore) si basa su informazioni che non corrispondono alle procedure adottate da Simmons e che, con ogni probabilità, sono il risultato di un malinteso. Il cedimento da Lei descritto, a fronte dell'utilizzo indicato, non è in alcun modo riconducibile agli standard qualitativi che da sempre contraddistinguono i prodotti Simmons. Le cause di un'anomalia di questo tipo possono essere molteplici e non è possibile individuarle senza un'adeguata verifica tecnica, che potrà essere effettuata attraverso l'analisi della documentazione fotografica e, se necessario, mediante l'ispezione diretta del prodotto. Ci dispiace inoltre per l'esperienza vissuta presso il SIMMONS|STORE. Comprendiamo che Lei si sia rivolto a quello che riteneva essere l'interlocutore più diretto nei confronti del marchio; tuttavia, i SIMMONS|STORE non sono la struttura deputata alla gestione delle richieste di assistenza relative ai prodotti acquistati presso rivenditori indipendenti e, di conseguenza, non hanno la possibilità di avviare verifiche tecniche o intervenire sulla pratica. Con ogni probabilità, il personale intendeva rappresentare proprio questo limite operativo. Se tale informazione Le è stata comunicata in modo poco chiaro o se è stata interpretata come un diniego di assistenza da parte di Simmons, ce ne rammarichiamo sinceramente. La procedura corretta prevede infatti che la richiesta venga aperta tramite il rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto. Attraverso questo canale i nostri tecnici possono prendere in carico il caso, valutare l'effettiva entità del difetto e individuarne le eventuali cause. Qualora desiderasse indicarci il nome del rivenditore presso cui ha acquistato il materasso, saremo lieti di verificare la situazione e di supportarla affinché la Sua segnalazione venga gestita nel modo più rapido e corretto possibile. La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti,

carlo cozzi

IT · 3. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Comperato materasso a molle

Comperato materasso a molle, consegnato., dopo 2 mesi il cordolo di rompe e si sfila, la parte sotto, Avvisato assistenza, venuto incaricato, dopo un mese mi rispondono, che la direzione sta ancora valutando. Passa altro tempo, mi scrivono che, verranno a ricucire il.cordolo. Io ho chiesto il. cambio completo. Adesso tutto tace. Se avessi letto le recensioni, NON avrei comperato . IL materasso era dato come uno dei migliori. Ce qualcuno che insinua che il danno e stato fatto apposta. Fanno solo pena Vorrà dire che passerò situazione per avvocato.

3. Juli 2026

Simmons Italia

Antwort des Unternehmens · 3. Juli 2026

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la Sua recensione e comprendiamo il disappunto per l'inconveniente riscontrato. Desideriamo tuttavia precisare che, a seguito della segnalazione, la nostra assistenza si è attivata effettuando il sopralluogo e proponendo un intervento di riparazione completamente gratuito, da lei accettato, ritenuto idoneo a ripristinare il prodotto. Il difetto descritto riguarda il cordolo di bordatura, un elemento che, per sua natura, non si scuce spontaneamente senza che vi sia stata una sollecitazione esterna. Proprio per questo motivo, la soluzione proposta è stata quella della riparazione, in linea con le verifiche effettuate. Rimaniamo comunque disponibili a portare a termine l'intervento concordato e a fornirLe tutta l'assistenza necessaria, con l'obiettivo di risolvere la situazione nel migliore dei modi. Cordiali saluti.

Lorenzo

IT · 10. Juni 2026

Verifizierte Bewertung

Le recensioni vanno anche interpretate

Scrivo questa recensione, senza invito alcuno, perchè se mi fossi fermato a quanto leggevo su non avrei mai comprato il materasso (Simmons Excellence Smart). Il prezzo elevato e le mille critiche mi portavano a fare altre scelte. Ho però deciso di seguire il consiglio del venditore, proprietario di uno dei migliori e storici negozi della mia città, il mio istinto e valutando il risicato numero di recensioni dei prodotti Simmons rispetto ad altre marche che mi pareva strano. Concludendo, da circa mese avevo un problema, presumibilmente di infiammazione del nervo sciatico che mi tormentava specialmente al risveglio del mattino, ove non riuscivo a piegarmi, sedermi o camminare senza provare fitte dolorose che passavano soltanto nel corso della giornata con il movimento. Dopo la prima notte che ho dormito sul mio nuovo materasso il dolore è quasi sparito e dalla seconda non è più ricomparso. Sarà che era tempo, sarà suggestione, ma non ho più dolori. Decidete voi. (p.s.: il materasso precedente non mi aveva mai dato problemi ed era recente)

10. Juni 2026

Nunzia De Ceglia

IT · 2. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

Il letto più scomodo che abbia mai…

Il letto più scomodo che abbia mai provato. E’ un mese che mi alzo con dolori alla parte lombare e cervicale. Ho tolto il topper pensando che la situazione potesse migliorare ma la situazione non è cambiata. Si sono solo spostati i dolori intensi. Dormire male e’ la cosa peggiore che ti può capitare. Nunzia

2. Mai 2026

Roberta Rinaldi

IT · 27. März 2026

Verifizierte Bewertung

Ho acquistato due materassi Simmons …

Ho acquistato due materassi Simmons sono eccezionali unici si dorme divinamente detto anche da una persona con età avanzata reduce da intervento alla colonna vertebrale. Elena è Samrae ti accolgono con eleganza serenità tranquillità sembra di entrare in una famiglia accogliente di essere di casa esserci sempre stati in quel punto vendita. Nessuna frenesia nessun obbligo nessuna fretta gentilissime davvero (trovarne persone così ) Sono materassi di qualità molto alta anche le informazioni sul prodotto lo dichiarano materiale eccellente non mi alzerei più dal letto. La consegna il trasporto super veloce gentilissimi i ragazzi che hanno seguito tutto dall’inizio alla fine. Inoltre dopo dieci gg circa ci hanno chiamato per chiedere se era tutto a posto e come ci stiamo trovando. Sicuramente ritornerò per altri acquisti un punto vendita eccezionale Peccato per il parcheggio ma ne vale davvero la pena per un acquisto così importante

27. März 2026

Die Akte

Antwortet langsam

Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 58 % der negativen Bewertungen.

Häufige Fragen zu Simmons Italia

Ist Simmons Italia seriös?

Simmons Italia erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 46 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Via Desio 47/49, 20813 Bovisio Masciago, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Simmons Italia?

Kundinnen und Kunden bewerten Simmons Italia im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 46 Bewertungen. 13 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat Simmons Italia seinen Sitz?

Simmons Italia hat seinen Sitz in Via Desio 47/49, 20813 Bovisio Masciago, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Ist das Profil von Simmons Italia beansprucht?

Nein. Das Profil von Simmons Italia ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Simmons Italia hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Simmons Italia auf Bewertungen?

Simmons Italia: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.

Kann Simmons Italia negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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