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E-Commerce-Lösungsanbietershopware.com
shopware AG Erfahrungen
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E UG
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Meine Erfahrung mit Shopware
Meine Erfahrung mit Shopware im Zusammenhang mit der Fair Usage Policy war leider enttäuschend. Ausgangspunkt war die Frage, ob unser Shop die von Shopware angesetzte GMV-Schwelle von 1 Mio. € überschreitet. Nach unserer eigenen Betrachtung des tatsächlich realisierten Handelsvolumens liegen wir darunter. Shopware kommt nur deshalb zu einem höheren Wert, weil in die Berechnung auch Bestellungen einfließen, bei denen keine Zahlung und keine Auslieferung erfolgt ist. In der von Shopware selbst vorgenommenen Auswertung wurden unter anderem abgebrochene bzw. nicht abgeschlossene Bestellungen berücksichtigt. Dazu gehören fehlgeschlagene Zahlungsversuche, nicht bezahlte Vorkasse-Bestellungen, Mehrfachbestellungen und nach unserer Kenntnis auch Testbestellungen. Besonders problematisch finde ich, dass diese konkrete Berechnungslogik für mich aus den Informationen zur Fair Usage Policy im Vorfeld nicht ausreichend transparent hervorging. Erst im direkten Austausch wurde deutlich, dass Shopware bereits technisch angelegte Bestellungen in den GMV einbezieht, auch wenn tatsächlich kein Zahlungseingang und keine Warenlieferung erfolgt sind. Aus meiner Sicht ist diese Betrachtung wirtschaftlich schwer nachvollziehbar. Insbesondere bei Vorkasse kann eine Bestellung angelegt werden, ohne dass der Kunde anschließend überweist. In unserem Fall kommt der Kaufvertrag nach den verwendeten AGB zudem erst mit Auslieferung der Ware zustande. Unabhängig von der rechtlichen Bewertung halte ich es jedenfalls für problematisch, solche Vorgänge bei der wirtschaftlichen Schwellenbetrachtung genauso zu behandeln wie tatsächlich bezahlte und abgewickelte Umsätze. Ebenfalls kritisch empfand ich die Kommunikation rund um die Vertragsangebote. Parallel zur noch laufenden Diskussion über die Berechnungsgrundlage wurden mehrfach zeitlich befristete Rabattangebote unterbreitet. Nachdem keine Einigung erzielt wurde, wurde uns schließlich schriftlich mitgeteilt, dass der Shopware Account gesperrt werde, sofern keines der angebotenen kostenpflichtigen Modelle angenommen wird. Nach der uns gegebenen Auskunft kann die Community Edition zwar weiterbetrieben werden, der Zugriff auf Account, Store und bestehende Miet-Extensions ist jedoch betroffen. Ich kann nachvollziehen, dass Shopware ein wirtschaftliches Modell für die Nutzung seiner Plattform etablieren möchte. Ich hätte mir in unserem konkreten Fall jedoch deutlich mehr Transparenz bei der Berechnungslogik, mehr Verhältnismäßigkeit an der Schwelle und eine partnerschaftlichere Lösung gewünscht. Für mich hat dieser Vorgang das Vertrauen in Shopware als langfristigen Technologiepartner erheblich beeinträchtigt.
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Sebastian Klitsch
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Finger weg von Shopware
Ich bin mit Shopware inzwischen sehr unzufrieden. Die Dokumentation ist aus meiner Sicht für viele Bereiche nicht ausreichend, ohne auf kostenpflichtige Leistungen oder zusätzliche Unterstützung zurückgreifen zu müssen. Besonders kritisch finde ich, dass selbst für teilweise sehr grundlegende Funktionen kostenpflichtige Plugins bzw. Apps notwendig sind. Dadurch entstehen neben den ohnehin hohen laufenden Kosten immer weitere Ausgaben. Auch das jährliche Kostenmodell ist mittlerweile aus meiner Sicht extrem teuer geworden. Hinzu kommt, dass notwendige Shopware-Updates regelmäßig pro Jahr von einer Agentur durchgeführt werden müssen. Die Kosten belaufen sich mit Miete, notwendigen Update-Support und Plugins auf mehr als 8000€ im Jahr, Katastrophe. Ich ärgere mich, dass ich mich für Shopware entschieden habe!
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Lisa
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Ego driven and extreme lack of quality
Vol vertrouwen wilde we overstappen naar shopware. Ik heb al meer dan 20 jaar ervaring met diverse shopsystemen. Maar deze spant wel de kroon. Je kan bijna niets aanpassen in de code en bij ons lag 3 dagen onze shop eruit. Daarbij kwam er heel weinig actie response van shopware om dit op te lossen. Zelfs onze accountmanager was verbaasd. Wegens dit voorval wilde bij per direct stoppen, maar de arrogante duitsers vonden de overlast niet genoeg en willen een jaar later dat je nog even meer dan 20.000 € betaald voor een service die je niet hebt gebruikt. Nu moeten we dus ook nog een advocaat aan de hand nemen omdat zij zo slecht systeem aanbieden. Ik raad iedereen aan nooit met dit bedrijf samen te werken. Het is een ego ingesteld bedrijf met zwaar verouderde workflow die totaal niet aansluit met de markt.
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Constanze Samson
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Unkulant bei Umstellung auf Shopware 6
Ich bin seit etlichen Jahren eine treue Shopware Kundin, weil es mir wichtig ist, deutsche Unternehmen zu stärken. Gezwungenermaßen musste auch ich auf Shopware 6 umstellen, was mal wieder tausende Euro gekostet hat, da Shopware nicht ohne einen IT Profi umzusetzen ist. Leider. Mein Shopware Freelancer und ich sind fest davon ausgegangen, dass nach der Umstellung auf Shopware 6, die monatlichen Kosten für den 5er Shop nicht mehr anfallen werden. Leider zeigt sich der Shopware Support - auch nach mehrmaligen Versuchen-absolut unkulant. Auch ein Brief an die GF hat nichts gebracht. Sie entlassen einen nicht aus dem alten Vertrag. Nun bezahle ich 2000 Euro für einen alten Shop, den ich nicht mehr nutze. Das war mein letzter Shopware Shop. Traurig, dass ein deutsches Unternehmen sich so kundenunfreundlich verhält. Kleinunternehmen sind dort offenbar eh nicht mehr erwünscht. Also Leute: Augen auf bei der Shopwahl. Shopware ist am Ende wahnsinnig teuer und unkulant.
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Volker Prügner
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Das sind die letzten
Das sind die letzten. Nach dem man für viel Geld Shopware 6 hat aufbauen lassen ist nichts mehr gratis. Dann wird man abgezockt Sucht euch ja einen anderen Anbieter. Das sind Verbrecher.
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Die Akte
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Alternativen zu shopware AG
E-Commerce-Lösungsanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu shopware AG
Ist shopware AG seriös?
shopware AG erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden shopware AG?
Kundinnen und Kunden bewerten shopware AG im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 12 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat shopware AG seinen Sitz?
shopware AG hat seinen Sitz in Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu shopware AG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche E-Commerce-Lösungsanbieter sind InPost España (4,0 von 5), GoDaddy (4,3 von 5), Onbuy (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von shopware AG beansprucht?
Nein. Das Profil von shopware AG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann shopware AG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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shopware AG: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann shopware AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist shopware AG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu shopware AG (Schöppingen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.