Bewertung
2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Herrenmodengeschäftshoplamarel.com
Lamarel Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Keine Antwort der Firma
Stimmen
37
26 in den letzten 12 Monaten
Herrenmodengeschäft
46%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (37)
26 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Lamarel schreiben
Michèle Winkler
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert. Der Kunde kommt zu letzt.
Ich kann LaMarel leider nicht empfehlen. Ich habe Shorts bestellt, die ich bereits in einer anderen Farbe besitze. Obwohl es laut Hersteller dasselbe Modell und dieselbe Grösse sein sollte, war das gelieferte Produkt deutlich grösser, anders geschnitten, aus einem anderen Stoff gefertigt und sogar mit einer anderen Kordel versehen. Die Unterschiede waren auf den Fotos eindeutig erkennbar. Anstatt den offensichtlichen Fehler kundenorientiert zu lösen, musste ich mehrfach nachhaken und sämtliche Beweise liefern. Anschliessend wurde ich aufgefordert, den Rücksendeprozess selbst zu organisieren. Die angekündigte Möglichkeit einer kostenlosen Abholung war jedoch gar nicht verfügbar. Ich habe LaMarel darauf hingewiesen und um eine einfache Lösung sowie eine Rückmeldung innerhalb einer gesetzten Frist gebeten – leider erhielt ich überhaupt keine Antwort. Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In meinem Fall fühlte ich mich weder ernst genommen noch kundenorientiert betreut. Besonders enttäuschend ist, dass nach meiner letzten E-Mail gar keine Reaktion mehr erfolgte. Für eine Premium-Marke hätte ich einen deutlich besseren Kundenservice erwartet. Daher kann ich leider nur einen Stern vergeben.
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Natalija Potapova
Verifizierte Bewertung
Very disappointing experience
Very disappointing experience. I received a defective item and had to return it. I was explicitly promised a full refund, including the shipping costs, but I still have not received money. What makes the situation even worse is that I constantly have to remind customer service about my refund. Every time I contact them, I receive promises, but no actual payment. This level of service is completely unacceptable. Customers should not have to chase a company to get money they are rightfully owed. I cannot recommend this seller and will not purchase from them again.
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Sonja J
Verifizierte Bewertung
Auch ich habe leider Probleme mit der…
Auch ich habe leider Probleme mit der Retoure bzw. Rückerstattung. Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung meiner Retoure. Das Paket ist seit Wochen im Lager von Lamarel eingetroffen. Ich habe bereits eine E-Mail versendet, aber auch dort habe ich keine Antwort erhalten. Ich überlege ob ich nun das Problem über die Problembehandlung bei Paypal angehe.Telefonisch kann man das leider nicht lösen, da keine Telefonnummer bekannt ist. Schade.Ich bestelle dort nicht wieder.
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Sandra Kamp
Verifizierte Bewertung
Eine komplette Enttäuschung
Eine komplette Enttäuschung! Zunächst konnte ich nicht alle Teile zurück schicken, weil eins im sale war und im kleingedruckten stand, dass man es nicht umtauschen kann (natürlich leicht zu überlesen). Dann musste ich unfassbar viel für den Rückversand aus Österreich zahlen und nun warte ich seit über 2 Monaten auf meine Rückerstattung und werde vom Kundenservice nur vertröstet, ich solle Geduld haben. Overall eine sehr schlechte customer experience und ich bereue dort jemals bestellt zu haben, habe einfach nur viel Geld verloren.
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Natasha Pinheiro
Verifizierte Bewertung
Absolutely shocking experience with…
Absolutely shocking experience with Lamarel from start to finish. I ordered a cap and received an item in a completely different colour from what was advertised online. I contacted customer service immediately and followed the exact return instructions THEY provided through their website/process. Instead of processing the refund requested, they somehow treated it as an exchange and sent me another cap, forcing me to waste even more time dealing with their mistakes, endless emails, and multiple trips to return parcels. Now, after all of this inconvenience caused entirely by them, they are attempting to charge me approximately £23 for return shipping — despite the original item being incorrect and despite the return/exchange confusion being created by their own team. To make matters worse, the UPS return documentation they prepared themselves even contains an incorrect description of the goods being returned. This has honestly been one of the most frustrating online shopping experiences I’ve had. Poor quality control, poor communication, poor customer service, and absolutely no accountability for their own errors. Consumers should be extremely careful ordering from this company. If something goes wrong, expect delays, confusion, extra costs, and a complete lack of ownership from customer support. I will never order from Lamarel again.
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Die Akte
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Schweiz
Alternativen zu Lamarel
Herrenmodengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Lamarel
Ist Lamarel seriös?
Lamarel erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 37 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Schweiz. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Lamarel?
Kundinnen und Kunden bewerten Lamarel im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 37 Bewertungen. 26 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Lamarel gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Herrenmodengeschäft sind Boozt (4,1 von 5), Superdry (4,4 von 5), MAJIC (1,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Lamarel beansprucht?
Nein. Das Profil von Lamarel ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Lamarel hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Lamarel auf Bewertungen?
Lamarel lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Lamarel negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Lamarel im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Lamarel sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.