Bewertung
3,1
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Shop Sagoma Erfahrungen
3,1von 5 · Durchschnittlich
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4
1 in den letzten 12 Monaten
Gartencenter
25%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (4)
1 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Shop Sagoma schreiben
Andrea Wendler
Verifizierte Bewertung
Kundenzufriedenheit *****
Ich dachte, es kommt eine große Reparatur auf mich zu… Nach telefonischem Kontakt mit dem Service und einer Mail von mir mit meiner Fehleranzeige, wurde ich sehr kompetent und freundlich beraten. Ich bekam den Hinweis zur Fehlversuche und tatsächlich konnte ich es selbst lösen. Somit wurden mir hohe Kosten erspart, was ja sonst nicht immer im Sinne von Firmen ist. Viele lieben Dank an Hr Pauli für die prima und zuvorkommende Beratung. LG und viel Erfolg weiterhin.
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saw. Farbtypberatung
Verifizierte Bewertung
Vorsicht vor Sagoma: Unsere erschütternde Erfahrung mit einer scheinbar unseriösen Firma- RECHTSSTREIT GEWONNEN
Nachdem wir unseren Rechtsstreit gegen Sagoma jüngst gewonnen haben, wird es Zeit für eine Bewertung. Vor etwa eineinhalb Jahren kauften wir einen Gasherd, der nach kurzer Zeit einen kleinen Defekt aufwies. Statt einer unkomplizierten Lösung eskalierte die Situation durch Sagomas Umgang mit dem Problem zu einem Albtraum. Ein von Sagoma beauftragter Techniker von der Firma Sanitär Pfeuffer in München, der offensichtlich nicht ausreichend qualifiziert war, machte den Herd bei seinem Eingriff völlig unbrauchbar. Was ursprünglich ein kleiner Schönheitsfehler war, endete damit, dass das Gerät gar nicht mehr funktionierte. Statt Verantwortung zu übernehmen, ließ uns Sagoma im Stich und weigerte sich, uns adäquat zu unterstützen. Sie forderten uns sogar, selbst einen Dienstleister zu suchen, was wir nach erheblichem Aufwand auch getan haben – und das mitten in der stressigen Vorweihnachtszeit. Doch anstatt die zugesicherte Kostenübernahme einzuhalten, ignorierte Sagoma sowohl unsere Anfragen als auch die Rechnungen des Dienstleisters. Monatelang wurden wir hingehalten, bis wir schließlich gezwungen waren, rechtliche Schritte einzuleiten. Der Rechtsstreit ist mittlerweile gewonnen, Sagoma musste sämtliche Kosten tragen. Menschlich sehr enttäuschend.
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Erdrauch
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Sagoma:-( und nie wieder Gorenje:-(
"Leider hat die bestellte Gorenje Retro Gefrier-Kombination einige Mängel aufgewiesen. Nachdem ich mehrere Fotos an den Verkäufer Sagoma geschickt hatte, verwies man mich an den Gorenje-Service!!! Nun begann für mich ein monatelanger (99Tage von Schadensmeldung, bis Rückzahlung) chaotischer Nervenkrieg mit unterschiedlichen, sich widersprechenden Ansprechpartnern und Abteilungen. Gespräche wurden einfach unterbrochen und ich wartete in endlosen Warteschleifen, ohne das Geringste zu erreichen. Sämtliche Aussagen und Versprechungen wurden nicht eingehalten. Mails wurden nicht beantwortet! Am Ende wurden in einem fast 3 monatigen Procedere weder die defekte Türe ausgetauscht noch gedachte man, diese in der Zukunft irgendwann auszutauschen. Ich war der Meinung, dass man wegen einer schlampig verarbeiteten Dichtung nicht einen ganzen Kühlschrank für irreparabel erklären muss, aber dem war so. Der Kühlschrank wurde aufgrund meiner Fotos für nicht reparabel erklärt. Die Kosten der Verpackung, sowohl der Abtransport vom Aufstellungsort wollte der Gorenje-Service übernehmen. Nun bekam ich dies trotz mehrfacher Bitte niemals schriftlich, nur mündlich mitgeteilt. Der Gorenje-Service sagte, das wäre nicht meine Aufgabe mich um diese Dinge zu kümmern, da müsse Sagoma eine schriftliche Anfrage bei ihnen stellen. Aber dort blieb dies offenbar bei Absichtserklärungen. Ich habe wochenlang versucht zwischen Sagoma und dem Gorenje-Kundendienst zu vermitteln. Erfolglos. Sagoma hielt sich bedeckt, gab mir keine Kopie ihrer Mails an den Service und der Service sagte, dass sie keine Anfrage von Sagoma erhalten hätten. Umgekehrt wollte Sagoma, dass ich mir von dem Gorenje-Service schriftlich geben lasse, dass Gorenje die Unkosten übernimmt. Gorenje gab mir nichts schriftlich, mit der Begründung, dass dies nicht meine Aufgabe als Kunde wäre, sondern die Aufgabe des Verkäufers. Und so blieb mir nichts anderes übrig, als mich selbst um die Verpackung zu kümmern. Nachdem der defekte Kühlschrank abgeholt wurde hat es noch zweimaliges Nachhaken meinerseits bedurft bis endlich nach 44 Tagen! die 1049 € wieder von Sagoma rücküberwiesen wurden. Dieses ganze Theater hat mich unglaublich Zeit und Nerven gekostet. Unterirdischer Service, von Sagoma und von Gorenje. Nie wieder Sagoma:-( und nie wieder Gorenje:-(!
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Roman
Verifizierte Bewertung
Unable to resolve customer requests
Bought a product from Sagoma Kuchenwelt in December 2020 via Check24 for a substantial amount. After opening it, we discovered that the product was erroneous.We contacted Check24 for return request, however they have forwarded the request to Sagoma Kuchenwelt, which they have completely failed to resolve. After 2-3 Months of continues return requests, and assurances that they will get back at us, they never did and simply left the responsibilities to Check24. Sadly Check24's bad customer service did the same, and simply left us with the product which we don't need. I cannot believe that such customer service still exists in 2021 and that's why I am publicly flagging this issue and the potential bad experience one might get.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Outdoorküchen - bald bei SAGOMA!, HRA 3566 DE274573424 Laut Impressum
Deutschland
Alternativen zu Shop Sagoma
Gartencenter-Ranking →Häufige Fragen zu Shop Sagoma
Ist Shop Sagoma seriös?
Für Shop Sagoma liegen bisher 4 öffentliche Bewertungen vor (3,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Shop Sagoma gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gartencenter sind Homebase (2,9 von 5), YouGarden (4,4 von 5), Miles Kimball (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Shop Sagoma beansprucht?
Nein. Das Profil von Shop Sagoma ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Shop Sagoma hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Shop Sagoma auf Bewertungen?
Shop Sagoma: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Shop Sagoma negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Shop Sagoma im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Shop Sagoma liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.