Bewertung
1,4
Schlecht · von 5 Sternen
Shein Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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100 in den letzten 12 Monaten
Bekleidungsgeschäft
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Erfahrung zu Shein schreiben
Rainer
Verifizierte Bewertung
Miserabler Kundenservice
Miserabler Kundenservice – Rückgabe praktisch unmöglich Ich kann nach meiner Erfahrung nur dringend davon abraten, bei SHEIN zu bestellen. Ich wollte mehrere Artikel zurückgeben und habe mich deshalb über Wochen und in einer großen Anzahl von E-Mails wiederholt an den Kundenservice gewandt. Die betreffende Bestellung war in meinem Kundenkonto nicht zu finden, weshalb ich mehrfach um Hilfe und die notwendigen Rücksendeunterlagen gebeten habe. Erst nach zahlreichen E-Mails wurde ich vom Kundenservice aufgefordert, die Artikel anhand ihrer SKU-Nummern zu nennen. Dieser Aufforderung bin ich umgehend nachgekommen. Kurz darauf wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Rückgabefrist inzwischen abgelaufen sei. Für mich ist dieses Vorgehen völlig unverständlich und enttäuschend. Statt mein Anliegen zu lösen, wurde ich über Wochen hingehalten und anschließend mit einer Standardantwort abgewiesen. Einen derart miserablen Kundenservice habe ich bisher noch nicht erlebt. Für mich steht fest: Keine weiteren Bestellungen bei SHEIN. Ich werde SHEIN in meinem persönlichen Umfeld nicht weiterempfehlen und andere vor meinen Erfahrungen warnen. Für mich: SHEIN? ... nie wieder.
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Tanny
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Bestellung GSO1RW13S00061S
Bestellung GSO1RW13S00061S Ich habe einen weissen Minirock bestellt, wollte kurz nachsehen wie der Lieferstatus ist. Plötzlich kommt eine Altersprüfung. Ab 18 Jahren. Der ganze Bidschirm verschwommen, man kann nichts mehr erkennen. Ich darf meine eigene Bestellung nicht mehr ansehen!!! Wegen eines bereits bestellten Rockes?? Altersbeschränkung: Sie müssen das Mindestalter in Ihrem Gebiet erfüllen (z. B. 18+), um dieses Produkt anzusehen oder zu kaufen. "Melden Sie sich an", wenn "Sie ein registriertes Mitglied sind, das zuvor Ihr Alter bestätigt hat, oder wählen Sie "Altersprüfung", um fortzufahren. Verlassen Sie die Seite jetzt, wenn Sie minderjährig sind. Natürlich bin ich angemeldetes Mitglied, hatte den Rock ja bereits bestellt. Das ist ja lächerlich. Das ist ja extrem und masslos übertrieben. Vor allem: Verlassen Sie die Seite JETZT wenn Sie minderjährig sind. OK, Gerne! Sofort. Nie wieder Shein!! Werde zukünftig woanders bestellen. Glückwunsch, so kann man seine langjährigen Kunden vergraulen!
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UserAMH
Verifizierte Bewertung
Systematischer Abrechnungsbetrug bei Retouren & illegale KI-Hinhaltetaktik!
Ich warne alle deutschen Verbraucher ausdrücklich vor den rechtswidrigen Praktiken von SHEIN bei Rücksendungen! Das Unternehmen behält trotz wirksam ausgeübten Widerrufsrechts (§ 355 BGB) vorsätzlich zustehende Erstattungen ein, kürzt im Nachhinein unzulässig Gutscheine und erfindet illegale Lagergebühren [SHEIN Return Policy]. Seit Wochen werde ich im Kundenservice ausschließlich in einer permanenten Schleife von automatisierten KI-Bots blockiert und weggedrückt.Ich fordere die sofortige, manuelle Bearbeitung durch eine übergeordnete Fachabteilung für folgende zwei eskalierte Fälle: FALL APRIL (Ticket: GEUTK3QABX2B3UX): Trotz schriftlicher und rechtsverbindlicher Zusage der Rückerstattung über exakt 119,98 € vom 10.07.2026 wird die Auszahlung verweigert. Das Unternehmen befindet sich im offiziellen Schuldnerverzug (§ 286 BGB). FALL JULI (Ticket: GEUTK3QAA53Y3GM): Bei meiner 51er-Retoure vom 29.07. wurden im System einfach Artikel (u.a. Taschen) unterschlagen und Rabatte nachträglich gestrichen. Es fehlen exakt 103,31 € laut der verbindlichen Klarna-Kaufrechnung.Der gesamte Zahlungsplan ist bei Klarna aufgrund dieses unredlichen Verhaltens (§ 242 BGB) und wegen des Verdachts auf gewerbsmäßigen Abrechnungsbetrug (§ 263 StGB) dauerhaft blockiert und eingefroren. Shein erhält von mir null Komma null Geld, bis beide Differenzen vollständig korrigiert sind! Klärt das Shein, sofort & manuell! Absolut Finger weg! - verbraucherzentrale wird am 17.08 informiert, sollte die Gesetze Frist nicht eingehalten werden. Anwalt ist informiert.
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Bernhard
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Konto gekündigt, dennoch Werbung von Shein
Ich habe dort mein Konto gekündigt vor 2 Wochen und ich bekomme immeer noch Werbungspost von denen, obwohl nach Gesetz meine Daten gelöscht sein müssen! Das ist rechtswidrig.
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Aya
Verifizierte Bewertung
Abzocke & Doppelabbuchung: SHEIN weigert sich, 146,97 € zurückzuzahlen! (Bestell-Nr: USO17531A00000MWRE)
USO17531A00000MWRE SHEIN hat mir wegen eines Systemfehlers 146,97 € doppelt abgebucht. Anfangs haben sie den Fehler per E-Mail schriftlich zugegeben. PayPal hat mir ebenfalls offiziell bestätigt, dass SHEIN beide Zahlungen erhalten hat! Seit 1,5 Monaten verweigert der Kundenservice die Rückerstattung und schickt mir nur Standard-Antworten. Absolut inakzeptabel! Ich verlange mein Geld sofort zurück, sonst geht der Fall zur Verbraucherzentrale und zum Anwalt.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Shein Deutschland
Alternativen zu Shein
Bekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Shein
Ist Shein seriös?
Shein erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Shein?
Kundinnen und Kunden bewerten Shein im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Shein gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bekleidungsgeschäft sind TeePublic (4,7 von 5), LightInTheBox (1,4 von 5), QVC UK (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Shein beansprucht?
Nein. Das Profil von Shein ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Shein hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Shein auf Bewertungen?
Shein: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Shein negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Shein im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Shein liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.