Bewertung
2,9
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Fahrzeugserviceschmidt-und-koch.de
Schmidt + Koch Gruppe Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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36
16 in den letzten 12 Monaten
Fahrzeugservice
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (36)
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Erfahrung zu Schmidt + Koch Gruppe schreiben
Ahmad Al-Mofleh
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren sehr gute Erfahrungen – besonders der Service macht den Unterschied
Ich bringe meine Audi-Fahrzeuge schon seit vielen Jahren zum Autohaus Utbremen Schmidt + Koch und habe bisher durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht. Egal, ob es um eine Inspektion, Reparatur, Wartung oder eine kurzfristige Angelegenheit ging – ich hatte immer das Gefühl, dass man sich um mein Anliegen kümmert und nach einer guten und zeitnahen Lösung sucht. Besonders hervorheben möchte ich dabei Herrn Björn Bögershausen. Er nimmt sich Zeit für das persönliche Gespräch, hört zu und versucht nicht einfach, einen Vorgang schnell abzuwickeln. Gerade dieser persönliche Kontakt und die offene Kommunikation sind für mich ein wichtiger Grund, warum ich mich dort gut aufgehoben fühle. Auch bei der Organisation rund um einen Werkstattaufenthalt hat bisher alles zuverlässig funktioniert – beispielsweise bei der Bereitstellung eines Leihwagens oder Fahrrads. Termine werden möglichst zeitnah organisiert und Absprachen werden aus meiner Erfahrung auch eingehalten. Was mir besonders gefällt: Man hat nicht das Gefühl, nur eine Kundennummer zu sein. Es wird tatsächlich auf das konkrete Anliegen eingegangen und gemeinsam nach einer vernünftigen Lösung gesucht. Nach vielen Jahren kann ich deshalb sagen: Ich bin mit dem Service bei Schmidt + Koch Utbremen sehr zufrieden und komme mit meinen Audis gerne wieder. Ein besonderer Dank geht dabei an Herrn Bögershausen und das gesamte Serviceteam für die zuverlässige und kundenorientierte Betreuung. Klare 5 Sterne und eine Empfehlung von mir.
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Jerry Jones
Verifizierte Bewertung
ich muss nach wirklich SEHR bösen…
ich muss nach wirklich SEHR bösen Erfahrungen schon gezwungen werden, diesen Laden wieder zu betreten und dann auch nur mit meinem Anwalt!
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Andy Sawo
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit 30 Jahren im VW Konzern…
Ich bin seit 30 Jahren im VW Konzern unterwegs, aber diese Werkstatt ist unmöglich. Der Kunde wird grundsätzlich als dumm eingestuft und ist immer Schuld. Ein USB Stick mit Musik soll die Fahrzeug Batterie entladen. Mein Audi mit full Service hat zuviel Öl, das soll mein verschulden sein und ich soll 40 Euro fürs absaugen bezahlen.... Nie wieder....
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Klaus Lüttig
Verifizierte Bewertung
Nicht wieder
Ich denke, Kundenbindung sollte anders aussehen. 1. Ein neuer gebrauchter wird fehlerhaft ausgeliefert, weil irgendjemand versäumt hat den Wagen zu checken. Dadurch werden vier Folgetermine notwendig. Kostenloser Leihwagen ist Fehlanzeige. Erst zum letzten und dann erfolgreichen Termin wird mir das Angebot gemacht. Problematisch ist der Weg dorthin. Wenn ich nicht selbstständig tätig geworden wäre und nach wochenlanger Wartezeit mal nachgefragt hätte, wäre es wahrscheinlich niemandem aufgefallen, dass erforderliche Ersatzteile nicht bestellt wurden. 2. Bei einem vorherigen Termin wurde mir sechs Wochen vorher ein kostenloser Leihwagen zugesichert. Am Tag der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass dieser nicht verfügbar ist. Ein anderer Ersatzwagen wurde mir kostenpflichtig übergeben. Mal ein kurzer Anruf vorweg um das im Vorfeld zu klären, Fehlanzeige. 3. Leider gab es auch keinerlei Entgegenkommen oder auch nur eine Entschuldigung seitens des Autohauses. Stattdessen wird mir vorgeworfen, dass ich immer nur fordere. Wie gesagt, Kundenbindung sieht anders aus.
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C. Aust
Verifizierte Bewertung
Eine große Enttäuschung
Ich habe bei Schmidt + Koch Nutzfahrzeuge (nachfolgend Betrieb) ein Vorführfahrzeug für mehr als 70.000 Euro gekauft. Ich fahre seit mehr als 45 Jahren Fahrzeuge des VW-Konzerns und werde dies auch weiterhin tun, trotz der denkbar schlechten Erfahrungen mit diesem Betrieb. Ich wurde beim ersten Termin vom Verkaufsberater nicht vollständig über alle vorhandenen Mängel des Fahrzeuges informiert. Interessanterweise wurden mir zwei Lackschäden vorenthalten, vielleicht weil deren Beseitigung externe Kosten für den Betrieb verursachen? Eine Checkliste des Fahrzeuges mit Angabe aller Mängel wurde mir bei diesem Termin ebenfalls nicht vorgelegt, obwohl sie existierte, wie ich im Nachhinein erfahren habe, da der Verkaufsberater möglichst pünktlich in den Feierabend starten wollte. Beim zweiten Termin, der Fahrzeugübergabe, wurden diese Lackschäden dann offensichtlich. Meine Frau und ich haben mit dem Verkaufsberater mündlich und nachfolgend auch schriftlich per Mail vereinbart, dass die beiden Lackschäden vollständig und nicht mehr sichtbar auf Kosten des Betriebs beseitigt werden. Leider hat sich der Betrieb nicht an diese Vereinbarung gehalten. Während ein Lackschäden ordentlich bereinigt wurde, wurde der zweite unprofessionell bearbeitet, so dass er weiterhin sichtbar blieb. Ich habe dem Betrieb gegenüber kommuniziert, dass ich das Ergebnis nicht akzeptiere und ihm einen Kostenvoranschlag des Lackierers meines Vertrauens zukommen lassen. Daraufhin wurde mir eine Kostenbeteiligung von 25(!) % an diesem Angebot ohne jede weitere Diskussionsbereitschaft verkündet. Dass die Überweisung dieses Betrages dann 12 Tage gedauert hat, obwohl sie nach Aussage des Verkaufsberaters „noch heute in die Buchhaltung geht, denn das kann ich selbst entscheiden“, sei nur am Rande erwähnt. Fazit: der Betrieb ist nicht bereit, für ein doppeltes Schlechtverhalten (die Zurückhaltung selbstverständlicher Informationen zum Fahrzeugzustand sowie die Nichteinhaltung einer schriftlichen Vereinbarung) ausreichende Verantwortung zu übernehmen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Zum Hauptinhalt springen, Bremen, HRB 4834 Gabriele Sternbeck, Jens Staron Laut Impressum
DE114397164 Laut Impressum
Alternativen zu Schmidt + Koch Gruppe
Fahrzeugservice-Ranking →Häufige Fragen zu Schmidt + Koch Gruppe
Ist Schmidt + Koch Gruppe seriös?
Schmidt + Koch Gruppe erreicht aktuell 2,9 von 5 Sternen aus 36 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Schevemoorer Landstr. 82, 28325 Bremen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Schmidt + Koch Gruppe?
Kundinnen und Kunden bewerten Schmidt + Koch Gruppe im Schnitt mit 2,9 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 36 Bewertungen. 16 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Schmidt + Koch Gruppe seinen Sitz?
Schmidt + Koch Gruppe hat seinen Sitz in Schevemoorer Landstr. 82, 28325 Bremen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Schmidt + Koch Gruppe gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrzeugservice sind webuyanycar (4,5 von 5), Tyresonthedrive (3,3 von 5), Halfords Autocentres (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Schmidt + Koch Gruppe beansprucht?
Nein. Das Profil von Schmidt + Koch Gruppe ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Schmidt + Koch Gruppe hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Schmidt + Koch Gruppe auf Bewertungen?
Schmidt + Koch Gruppe: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Schmidt + Koch Gruppe negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Schmidt + Koch Gruppe im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Schmidt + Koch Gruppe (Bremen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.