Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Otto (GmbH & Co KG) Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
53
2 in den letzten 12 Monaten
Möbelgeschäft
8%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (53)
2 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Otto (GmbH & Co KG) schreiben
Yvon Ne
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Garantiefall bin maßlos…
Ich habe einen Garantiefall bin maßlos enttäuscht. Mein Airhot Walking Pad (Zustellung 16.05.2025) ist nach nur 9 Monaten defekt (Fehler E06 & Motorschaden). Obwohl ich innerhalb der 12-monatigen Beweislastumkehr (§ 477 BGB) bin und ein Video-Beweis vorliegt, werde ich vom Kundenservice seit Tagen mit Standard-Mails (Liridona, Samra, Suna, Andreas) abgewimmelt. Das beworbene OTTO-Versprechen wird hier zur Farce. Man schickt mich im Kreis zum Verkäufer, der sich nicht meldet, während die KI-Bots im Chat technisch versagen. Ich erwarte die sofortige Erstattung und Abholung des Sperrguts ohne Originalverpackung. Meine Geduld ist am Ende.
0
E v. A
Verifizierte Bewertung
Dieser Kauf war ein einziger Alptraum
Dieser Kauf war ein einziger Alptraum. Wir haben fehlerhafte Ware erhalten und statt einer unkomplizierten Lösung wurden wir mit unverschämten Forderungen zur erneuten Zahlung konfrontiert. Eine korrekte Ersatzlieferung oder zügige Abholung? Fehlanzeige! Der Kundenservice ist schlicht nicht existent – keinerlei Verantwortungsbewusstsein, keine Rückmeldung, keine Hilfe. Man wird hingehalten, ignoriert und im Regen stehen gelassen. So etwas ist kundenfeindlich und inakzeptabel. Auch der sogenannte Abholservice ist eine Frechheit: unzuverlässig, chaotisch und miserabel organisiert. Für jeden Schritt muss man mehrfach nachhaken – ohne Ergebnis. Ein derart schlechter Umgang mit Kunden ist beschämend für ein Unternehmen dieser Größe. Vertrauen verspielt, Geduld am Ende – wir bestellen garantiert nie wieder bei Otto! Fazit: Fehlerhafte Ware, keinerlei Service, Null Verantwortung – eine echte Warnung an alle, die hier einkaufen wollen!
0
Tarik
Verifizierte Bewertung
Bett innerhalb der Gewährleistung…
Bett innerhalb der Gewährleistung kaputt. Die Aussage von Otto ist, es liegt ein Nutzungsfehker vor und mir steht der Klageweg offen wenn ich anderer Ansicht bin.
0
Marco
Verifizierte Bewertung
Finger weg - schlechter Kundenservice!
Finger weg von diesem Laden! Habe eine minderwertige Emma-Matratze nach 18 Monaten reklamiert und der Kundenservice geht Null-Komma-Null auf die Reklamation ein. Ein Verlust der Spannkraft und Kulenbildung wird als "Körperanpassung" verkauft - das ist absolut frech!!!
0
Ugur Özdemir
Verifizierte Bewertung
Ratenzahlungssystem ist echt Bullshit
Ratenzahlungssystem ist echt Bullshit Was die anderen hier erzählen stimmt. Der Bezahldienstleister ist absolut inkompetent. Vor allem das Ratenzahlungssystem ist echt Bullshit Man weiß kaum, wann welche Rate fällig ist, es gibt keine Erinnerungen, nur unübersichtliche Rechnungen, man kriegt kaum oder keine Mahnungen, alles sehr kompliziert und unübersichtlich gestaltet und dann wird noch extrem schnell die Forderung an ein Inkassobüro abgetreten. Wenn man dann sofort die übrige Summe (149€) komplett abbezahlt, versucht Ottos eigenes Inkassounternehmen noch über 50€ an weiteren Kosten einzutreiben. Ich nenn das Abzocke am Kunden und werde nicht wiederkommen. Nun hat mich der Kundenservice kontantiert aber Kulanz war nicht zu erwarten, es wird nur gesagt dass ich die Sache mit dem Inkassounternehmen klären soll (welches wiederum ja nur davon lebt Gelder einzutreiben). Toller Laden dieser Otto.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Otto (GmbH & Co KG), Hamburg
Alternativen zu Otto (GmbH & Co KG)
Möbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Otto (GmbH & Co KG)
Ist Otto (GmbH & Co KG) seriös?
Otto (GmbH & Co KG) erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 53 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Otto (GmbH & Co KG)?
Kundinnen und Kunden bewerten Otto (GmbH & Co KG) im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 53 Bewertungen. 2 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Otto (GmbH & Co KG) seinen Sitz?
Otto (GmbH & Co KG) hat seinen Sitz in Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Otto (GmbH & Co KG) gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelgeschäft sind poltronesofà (4,1 von 5), Next (4,2 von 5), Sklum (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Otto (GmbH & Co KG) beansprucht?
Nein. Das Profil von Otto (GmbH & Co KG) ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Otto (GmbH & Co KG) hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Otto (GmbH & Co KG) auf Bewertungen?
Otto (GmbH & Co KG): Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Otto (GmbH & Co KG) negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Otto (GmbH & Co KG) im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.