Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Samsung Electronics Switzerland GmbH Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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51
10 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
2%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (51)
10 in 12 MonatenIhre Stimme
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Misterfail
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Absolute Katastrophe
Ich habe mein Samsung Galaxy S26 Ultra direkt bei Samsung bestellt und mittlerweile bereits drei verschiedene Liefertermine erhalten. Jedes Mal wurde mir versichert, dass das Gerät zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert wird, und jedes Mal wurde der Termin wieder verschoben. Zuletzt sollte das Smartphone heute ankommen. Natürlich ist wieder nichts gekommen. Nach meinem Anruf beim Support wurde mir einfach mitgeteilt, dass es nochmals ungefähr eine Woche dauern könne. Damit sind es mittlerweile drei Verzögerungen. Das Absurde daran ist, praktisch jeder grössere Händler in der Schweiz hat das Galaxy S26 Ultra verfügbar, aber Samsung selbst schafft es offenbar nicht, das eigene Produkt zu liefern. Der Kundenservice hat die Situation zusätzlich verschlimmert. Der Mitarbeiter wirkte extrem unprofessionell, zeigte keinerlei Interesse daran, eine Lösung zu finden, und meinte am Ende lediglich, ich könne die Bestellung ja stornieren. So behandelt man keine Kunden, die direkt beim Hersteller kaufen. Meine Empfehlung, bestellt lieber bei Digitec. Dort weiss man zumindest, wie eine zuverlässige Lieferung und ein guter Kundenservice funktionieren. Für Samsung selbst ist diese Erfahrung einfach nur beschämend.
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G S
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Keine Reaktion
Keine Reaktion, x mal auf eine FAQ Seite geroutet. Keine Antwort im Chat. Miserabel. Und das für Samsung .... Umstellen auf anderen Hersteller tut not.
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Regu La
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Promotion wird nicht eingehalten
Ich bin sehr enttäuscht vom Ablauf der Samsung Galaxy S26 Series Cashback Promotion (11.05.–07.06.2026). Zunächst erhielt ich mehrfach die Rückmeldung, mein eingereichtes Foto sei angeblich nicht lesbar. Das entspricht nach meiner Auffassung nicht den Tatsachen – die Aufnahme war klar und vollständig lesbar. Trotzdem wurde ich immer wieder aufgefordert, das Foto erneut hochzuladen. Nach mehreren Nachbesserungen erhielt ich schließlich folgende Nachricht: „Leider können wir deine Teilnahme nach wie vor nicht verifizieren. Du hast die maximale Anzahl Versuche, die Registrierung zu vervollständigen oder zu korrigieren, erreicht. Wir müssen deine Teilnahme daher ablehnen.“ Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass Teilnehmer durch wiederholte Beanstandungen und die Begrenzung der Korrekturversuche letztlich von der Cashback-Aktion ausgeschlossen werden – selbst wenn die eingereichten Unterlagen den Anforderungen entsprechen.
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Linda
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Samsung Hotline: die Kosten der Hotline sind in die teuren Geräte einkalkuliert, aber die Hotline antwortet in 3 Monaten
seit Jahren bin ich Samsung Kunde und es gab bis 2025 eine funktionierende Hotline die ab und zu sogar etwas sinnvolles antwortete. die Antworten waren immer langsam, in einer Woche und in der Hälfte der Fälle waren sie einfach dumm und nutzlos, aber es kam durchaus öfters vor dass sie halfen. seit 2025 tut die Hotline praktisch nicht mehr. der Punkt ist, dass die Geräte nicht günstig sind. genauso wie bei Apple und auch bei Samsung die Kosten für die Hotline in die preisigen Geräte mit einkalkuliert. nur die Leistung die hier verrechnet wird existiert nicht mehr. schlimmer noch, die Leute sagen nicht ehrlich, dass es die Hotline nicht mehr gibt. die Hotline antwortet einfach nicht mehr, ich habe mehrfach E-Mails geschrieben über mehr als drei Monate hinweg. da sitzen noch Menschen, die für die Hotline bezahlt werden, aber sie tun nichts. ich bekam sofort eine Antwort als ich eine letzte E-Mail schickte: meine früheren anfragen können sie ignorieren, denn es ist inzwischen alles hinfällig geworden: ich habe extrem viel Zeit aufwenden müssen und schliesslich die Probleme technischer Natur die ich hatte lösen können. auf diese E-Mail hin kam sofort eine Antwort! das heisst die Leute sind noch da sie tun einfach nichts und warten darauf dass sich die Probleme von selber lösen während die Benutzer leiden Zeit verschwenden tausend Fehlversuche machen endlos im Internet herum suchen für Sachen die ein Experte sofort beantworten können. da sitzen Leute die wahrscheinlich nicht mehr die Experten sind die man gelegentlich mal bekam in den früheren Jahren. deine sitzen Leute die nur noch dazu da sind eine Entschuldigung zu verteilen und zu beteuern dass es die Hotline noch geben würde.... aber genau die Fragen auf die man nicht schnell im Internet eine Antwort findet, da wird nicht geantwortet. -> samsung ist nicht mehr das was es war. besser kräftig nachdenken vor dem Kauf eines Gerätes denn man wird mit einer komplizierten Sache allein gelassen Hilfe gibt es nur dort wo man die Antworten selber schneller im Internet kurz mal finden würde..... nichts wie weg!!
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Tali Menashe
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Pas de remboursement après 30 jours
Bonjour, suite à un retour de produit, je me bats maintenant depuis 1 mois pour avoir mon remboursement. J'ai renvoyé un téléphone portable dans son emballage d'origine jamais ouvert en date du 21 mars. Samsung l'a reçu le 23 mars et nous sommes le 23 avril. Depuis, 8 appels au service client. Le service est compréhensible et m'assure qu'ils ont fait remonter ma demande de remboursement pour qu'il soit traiter rapidement et de manière urgente. Cela fait 2 semaines que mon dossier est traité en urgence, mais toujours pas de remboursement, pas d'avancée. J'ai lu d'autres avis similaires. C'est honteux! Samsung exige un retour des articles achetés dans les 14 jours. Mais alors pourquoi, Samsung ne rembourse pas même après 30 jours?!?
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
CHE-257.272.258 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Samsung Electronics Switzerland GmbH
Ist Samsung Electronics Switzerland GmbH seriös?
Samsung Electronics Switzerland GmbH erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 51 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Giesshübelstrasse 30, 8045 Zürich, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Samsung Electronics Switzerland GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Samsung Electronics Switzerland GmbH im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 51 Bewertungen. 10 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Samsung Electronics Switzerland GmbH seinen Sitz?
Samsung Electronics Switzerland GmbH hat seinen Sitz in Giesshübelstrasse 30, 8045 Zürich, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Samsung Electronics Switzerland GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Samsung Electronics Switzerland GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Samsung Electronics Switzerland GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Samsung Electronics Switzerland GmbH auf Bewertungen?
Samsung Electronics Switzerland GmbH: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Samsung Electronics Switzerland GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Samsung Electronics Switzerland GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Samsung Electronics Switzerland GmbH (Zürich) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.