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Salus BKK Erfahrungen
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DoSuKA
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Kommunikation und Kundenorientierung
Die Kommunikation innerhalb der Salus BKK ist nicht hilfreich. Ich hatte gemeldet, dass ich mich nicht mehr im online-Portal anmelden kann und daher logischer weise neue Zugangsdaten brauche. Die wurden mir nicht geschickt, dafür alle nachfolgende Nachrichten wieder ins Online-Portal, die ich nicht öffnen konnte. Dann kamen Briefe, die meine fehlende Mitwirkung anmahnten mit einer fetten Rechnung. Die Kommunikation, mangelnde Kundenorientierung und die fehlende Bereitschaft, sich bei eigenen Fehlern zu entschuldigen bzw. auch mal nachzudenken, bevor Post verschickt wird, haben mich über die Jahre immer wieder verzweifeln lassen. Fazit: ich habe zur TK gewechselt. Das ist denen aber bei der Salus herzlich egal gewsesen.
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Daniel Schmitz
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Krankschreibung durch Facharzt ist denen egal / Krankengeld eingestellt!
Trotz Krankschreibung durch Facharzt für Psychiatrie (auch Psychotherapeut) hat die Salus BKK die Zahlung des noch zustehenden Krankengeldes eingestellt. Nach Aktenlage wurde eigenmächtig und willkürlich diese ungeheure Vorgehen von Mitarbeiterin Anne A. durchgezogen. Erklärt wurde das mit dem ausbleibenden Gesundungserfolg. Trotz monatelanger Suche finde ich keinen Therapieplatz, dazu war mein Antidepressivum 6 Wochen lang nicht in diversen Apotheken zu bekommen. Auch telefonisch wurde ich von Frau A. unter Druck gesetzt. Heute (10.06.) erfolgt wieder mal ein Anruf der Salus BKK. Diesmal war ich nicht anwesend und habe später mitgeteilt telefonisch nicht mehr kontaktiert zu werden. Dazu habe ich auch niemals meine Zustimmung erteilt. Wer also unter Depressionen oder Angststörungen leidet sollte nach meiner Meinung und den von mir gemachten Erfahrungen einen großen Bogen um diese Krankenkasse machen!
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James Copti
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*** FINGER WEG VON BKK SALUS ***
*** FINGER WEG VON BKK SALUS *** Meine Erfahrung mit BKK Salus war eine der chaotischsten und intransparentesten Behörden- bzw. Verwaltungserfahrungen, die ich je gemacht habe. 1) Plötzlich wurde eine „interne Prüfung meines Studentenstatus“ eingeleitet – obwohl ich bereits alle erforderlichen Unterlagen zur offiziellen Studienzeitverlängerung eingereicht hatte. Statt den Sachverhalt sauber zu klären, folgten Wochen voller Verzögerungen, widersprüchlicher Aussagen und organisatorischem Chaos. 2) Bei nahezu jedem Telefonat bekam ich andere Informationen von anderen Mitarbeitern. Sehr schnell wurde deutlich, dass intern niemand wirklich wusste, was der andere gerade bearbeitet. Es gab keinerlei Transparenz über den Stand der Dinge oder dar, wer überhaupt verantwortlich ist. 3) Zeitweise wurde mein Vorgang offenbar sogar von einer Praktikantin bearbeitet. Grundsätzlich wäre das kein Problem, wenn eine angemessene Betreuung stattgefunden hätte – in diesem Fall hat es jedoch lediglich zu noch mehr Unklarheit und fehlender Verantwortlichkeit geführt. 4) Die Telefonate waren häufig unhöflich, abweisend und wenig lösungsorientiert. Statt Probleme zu klären, wurde sich teilweise schlicht quer gestellt und mehr Dokumente oder Information angefordert. Die Situation eskalierte schließlich so weit, dass ich den Vorstand von BKK Salus kontaktieren musste, um überhaupt eine Erklärung zu erhalten. Erst danach wurde mir mitgeteilt, dass die Verzögerungen angeblich mit einer externen Prüfung durch die Versicherungskammer zusammenhingen. Diese Information hätte man problemlos von Anfang an kommunizieren können. Stattdessen entstand für mich wochenlanger unnötiger administrativer Stress. Besonders problematisch war außerdem, dass weiter Beiträge abgebucht wurden – inklusive einer Doppelabbuchung, während die Angelegenheit noch gar nicht geklärt war. Meine Erfahrung zusammengefasst: • interne Prüfungen trotz bereits eingereichter Unterlagen • widersprüchliche Aussagen verschiedener Mitarbeiter • keinerlei Transparenz über interne Abläufe • sehr schlechte Kommunikation • unhöflicher Umgang am Telefon • Vorgang zeitweise ohne klare Zuständigkeit • Lösung erst nach Kontaktaufnahme mit dem Vorstand • fehlerhafte bzw. doppelte Abbuchungen Bei einer Krankenkasse erwartet man Zuverlässigkeit, Professionalität und klare Kommunikation. Leider habe ich bei BKK Salus genau das Gegenteil erlebt. Wer sich unnötigen Stress und Frust ersparen möchte, sollte sich gut überlegen, ob er wirklich Mitglied bei BKK Salus werden möchte. Ich empfehle euch vom Herzen, jegliche andere Krankenkasse zu wählen.
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Anonym
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Wertschätzung der Mitarbeiter - Fehlanzeige
Gut am Arbeitgeber finde ich: Homeoffice Verbesserungsvorschläge: Wertschätzung und Anerkennung für die gute Mitarbeiter. Den Vertrieb mehr ausbauen, damit die Mitgliederwerbung nicht am Sachbearbeiter hängen bleibt und dieser sich auf eine kompetente und fachliche Beratung konzentrieren kann. Zusatzvergütungen für Zusatzaufgaben. Offenheit für Hinweise und Ideen der Mitarbeiter. Arbeitsatmosphäre: Wertschätzung und Anerkennung sucht man bei diesem Arbeitgeber vergeblich. Die Ellenbogengesellschaft wird hier noch gefördert. Image: Unter Mitarbeitern nicht sehr beliebt, alles wird eher stillschweigend hingenommen. Unter den Krankenkassen ist die Salus BKK absolut unbekannt. Work-Life-Balance: 3 Tage Homeoffice sind sehr gut, es wird vorher mit Gleitzeit geworben, jedoch ist diese zwischen etlichen Diensten nicht wirklich realisierbar. Karriere/Weiterbildung: Möglichkeiten zur Weiterbildung sind gegeben, jedoch an viele Bedingungen geknüpft. Kollegenzusammenhalt: In meiner Abteilung gab es einen sehr großen Zusammenhalt unter den Kollegen. Leider wurde dieser u. a. durch ungleiche Entscheidungen und schlechtes Teammanagement Stück für Stück verringert. Vorgesetztenverhalten: Es entsteht der Eindruck, dass jedem Mitarbeiter das erzählt wird, was er hören möchte und es dann jedoch zu Konflikten kommt, die vom Vorgesetzten jedoch grundsätzlich gemieden werden. Die Entscheidung sind teilweise nicht nachvollziehbar und es werden hier auch keine Hinweise der Mitarbeiter mit einbezogen. Arbeitsbedingungen: Zwischen einstürzenden Decken und veraltetem Mobiliar darf man sich auch noch den höhenverstellbaren Tisch hart erkämpfen. Bei einer Krankenkasse passt ein absolut unergonomischer Arbeitsplatz jetzt nicht so ins Bild. Die Technik im Homeoffice fällt auch regelmäßig aus, aber natürlich liegt das immer am Internet zuhause. Kommunikation: Leider weiß der Eine nicht, was der Andere macht. Es gibt zwar regelmäßige Gespräche mit dem Vorgesetzten, in denen aber größtenteils nicht die individuellen Kompetenzen und Leistungen, sondern eher die Anzahl der geworbenen Mitglieder besprochen wird. Gehalt/Sozialleistungen: Das Gehalt ist eher schlecht. Mitarbeiter werden alle unterschiedlich bezahlt und so kann es auch mal passieren, dass die Hotelfachangstellte mehr als die Sozialversicherungsfachangestellte verdient. Das Gehalt wird pünktlich gezahlt, Urlaubs-und Weihnachtsgeld ebenfalls. Interessante Aufgaben: Möglichkeit für Zusatzaufgaben wie z. B. Azubibetreuung. Diese werden aber nicht zusätzlich vergütet.
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Anonym
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Guter Arbeitsplatz, nicht für die Zukunft!
Gut am Arbeitgeber finde ich: Guter Vorstand Schlecht am Arbeitgeber finde ich: Müssen Fusionieren um in Zukunft dabei zu sein! Verbesserungsvorschläge: Mehr sprechen Arbeitsatmosphäre: sehr gut Image: Sehr gut Work-Life-Balance: Steht da, ja Karriere/Weiterbildung: Geht so Gehalt/Sozialleistungen: Gut Umwelt-/Sozialbewusstsein: Fahren alle einen Diesel Kollegenzusammenhalt: geht so Umgang mit älteren Kollegen: sehr gut Vorgesetztenverhalten: Doch ok Arbeitsbedingungen: Gute Technik Kommunikation: Geht so Gleichberechtigung: Ja schon Interessante Aufgaben: gut
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Salus BKK, Zwickau DE287782532 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Salus BKK
Ist Salus BKK seriös?
Für Salus BKK liegen bisher 11 öffentliche Bewertungen vor (2,7 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Lessingstr. 4, 08058 Zwickau, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Salus BKK seinen Sitz?
Salus BKK hat seinen Sitz in Lessingstr. 4, 08058 Zwickau, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Salus BKK beansprucht?
Nein. Das Profil von Salus BKK ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Salus BKK hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Salus BKK auf Bewertungen?
Salus BKK: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Salus BKK negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Salus BKK im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Salus BKK (Zwickau) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.