Bewertung
3,8
Gut · von 5 Sternen
Rotcom Erfahrungen
3,8von 5 · Gut
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Stimmen
819
171 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
51%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (819)
171 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Rotcom schreiben
Kai Nachname
Verifizierte Bewertung
Waschmaschine defekt
Waschmaschine defekt. Antwort war nur eine Standardmail, kein Entgegenkommen obwohl 10 Jahre Garantie drin stande. Absolut nicht weiter zu empfehlen!!!!
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Svenia
Verifizierte Bewertung
Ich habe im April diesen Jahres eine…
Ich habe im April diesen Jahres eine Waschmaschine über Rotcom gekauft. Lieferung ging schnell alles hat gepasst. Im Juli ist die maschine kaputt gegangen. Ich habe es am gleichen Tag gemeldet, Garantie/ Gewährleistung, alles easy. Gut: ich hab schon befürchtet, dass das alles jetzt mal ne Woche dauern kann; selbst ne Woche ohne Waschmaschine ist ja recht tricksig in einem Haushalt mit vielen Kindern, aber gut, ist schaffbar, keiner kann zaubern. Nach 12 Tagen ständigen Emails von meiner Seite meldet sich endlich ein Techniker. Bietet mir einen Termin noch mal zwei Wochen später an. Ich bitte Rotcom die Maschine einfach retour zu nehmen, ich Kauf mir ne neue. Wird verweigert. Zu dem festgesetzten Termin taucht der Handwerker einfach nicht . Aktueller Status ist dass die Maschine nun nach knapp fünf Wochen weder retour genommen wurde, noch ein Termin zur Abholung steht, noch ein Techniker kam. Ich lebe also seit fünf Wochen ohne Waschmaschine, ein Ende ist nicht in Sicht. Auf keinen Fall bei Rotcom kaufen, auch nicht über den Mediamarkt marketplace!
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Gözde
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend – beschädigte Ware und kein erreichbarer Kundenservice
Wir haben über den MediaMarkt Marketplace eine Waschmaschine von Rotcom gekauft. Bei der Lieferung hatte die Maschine bereits mehrere deutliche Beschädigungen/Dellen, die wir sofort dokumentiert haben. Da die Ware beschädigt angekommen ist, wollten wir sie selbstverständlich umgehend zurücksenden. Seitdem versuchen wir vergeblich, den Kundenservice zu erreichen und die Rückgabe zu organisieren. Auf jede unserer Anfragen wird offenbar wieder von vorne begonnen, anstatt unser Anliegen zu bearbeiten. Statt eine Rücksendung zu ermöglichen, werden uns immer wieder Preisnachlässe angeboten. Ein solches Vorgehen ist für uns völlig unverständlich und äußerst unprofessionell. Wir erwarten keine weiteren Preisangebote, sondern eine unkomplizierte und zeitnahe Abwicklung der Rückgabe. Unser Fazit: äußerst unseriös und unzuverlässig.
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Bartlomiej Sankowski
Verifizierte Bewertung
Service
Seit anderthalb Monaten können sie keinen Techniker für die kaputte Waschmaschine schicken. Ein paar Tage vor dem Termin verschieben sie den Reparaturtermin um einen weiteren Monat … zweieinhalb Monate ohne Waschmaschine … für eine große Familie … ein katastrophaler Kundendienst …
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Uli
Verifizierte Bewertung
Wir haben über Mediamarkt rotcom eine…
Wir haben über Mediamarkt rotcom eine Beko Waschmaschine gekauft. Ehrlich gesagt war das ein Desaster! Erstmal haben wir fast 4 Wochen auf die Lieferung gewartet. Die Maschine kam und verlor allerdings nach 10 Wäschen Wasser… So weit so schlecht! Was dann folgte war allerdings eine Katastrophe! Wir haben selten einen so schlechten Service erlebt! Das einzige was wir jetzt als Antwort bekamen waren noch mehr fragen. Letztendlich wurden wir auf einen Servicetechniker verwiesen. Dieser meldete sich dann nach nochmals zwei Wochen und mutmaßte wir wären selber Ursacher des Schadens und müsste schon mal blind Ersatzteile bestellen. Immer raunend das wir alles selber bezahlen müssten. Dann sagte er er würde sich in drei Wochen nochmals melden um dann einen Termin zu vereinbaren!? Okay, also insgesamt 10 Wochen ohne Waschmaschine! Letztendlich einen externen Techniker gerufen, der die Maschine auseinander baute und ein 2 € großes Loch in der Kunststoff Trommel fand… eigenverschulden ausgeschlossen! So bleibt man dann auf den Kosten sitzen und hat immer noch keine Maschine! Alles in allem: Finger weg!!!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 53 % der negativen Bewertungen.
Zurück, HRA 8644 DE300412074 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Rotcom
Ist Rotcom seriös?
Rotcom erreicht aktuell 3,8 von 5 Sternen aus 819 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (An den Glaswerken 12 5, 2134 Herzogenrath, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Rotcom?
Kundinnen und Kunden bewerten Rotcom im Schnitt mit 3,8 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 819 Bewertungen. 171 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Rotcom seinen Sitz?
Rotcom hat seinen Sitz in An den Glaswerken 12 5, 2134 Herzogenrath, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Rotcom beansprucht?
Nein. Das Profil von Rotcom ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Rotcom hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Rotcom auf Bewertungen?
Rotcom: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Rotcom negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Rotcom im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Rotcom (Herzogenrath) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.