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ROLE MODEL Erfahrungen

4,1von 5 · Gut

331 Bewertungen

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4,1

Gut · von 5 Sternen

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331

74 in den letzten 12 Monaten

Computer- und Zubehörgeschäft

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Schulz

Deutschland · 30. August 2026

Verifizierte Bewertung

Lasst die Finger von diesem Shop!

Lasst die Finger von diesem Shop! iPhone-Hülle erhalten. Billiges Plastik. MagSafe funktioniert nicht. Widerruf eingelegt. Keine Anweisungen für Widerruf bekommen. Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Dann meldet sich der Verkäufer plötzlich. Hülle per Einschreiben (Sendungsverfolgung) zurückgeschickt. Verkäufer behauptet die Hülle sei nie angekommen. Post Nachforschung schreibt die Ware wurde zugestellt. Bis zuletzt ein Streitfall. Absolut unseriös! Nachtrag zur Antwort von RoleModel: Die Deutsche Post hat mir schriftlich im Nachforschungsauftrag bestätigt, dass die Sendung dem Empfänger (Ihnen) zugestellt wurde. Einen entsprechenden Nachweis inklusive Sendungsverfolgung gibt es also. Und nachträglich von der Post auf Nachfrage sogar bestätigt. Nur Sie behaupten, Sie hätten die Ware nie erhalten. Komisch das die Post und das Einschreiben etwas anderes aussagen. Ich habe nach meinem schriftlichen Widerruf von Ihnen keine Anweisungen zur Retour bekommen. Weitere Mails im Nachgang kam von Ihnen jedoch in meinem Postfach an. Daher sah ich mich gezwungen, den Käuferschutz über Paypal einzuschalten, da ich von Ihnen bis dato keine Reaktion erhalten habe. Das Sie hier nur eine Bewertung von 3,7 erreichen, spricht ja bereits Bände. Auch weil es hier Kommentare gibt, die sehr ähnliche Erfahrungen wie ich schildern. Vielleicht liegt es also nicht an der Kundschaft, sondern am Shop. Das nächste Mal weiß ich es besser und prüfe den jeweiligen Shop erst .

30. August 2026

ROLE MODEL

Antwort des Unternehmens · 30. August 2026

Hallo, auch dein Nachtrag ändert nichts am dokumentierten Ablauf. Nach deinem Widerruf wurden dir die notwendigen Informationen zur Rücksendung von uns zugesendet. Diese Kommunikation ist bei uns dokumentiert und belegbar. Die Aussage, du hättest keinerlei Rücksendeinformationen erhalten, können wir daher nicht bestätigen. Statt auf die bereitgestellten Informationen zu reagieren oder uns erneut zu kontaktieren, wurde anschließend ein PayPal-Fall eröffnet und eine Rückerstattung verlangt. Die von dir angegebene Rücksendung ist bei uns bis heute nicht eingegangen und konnte deiner Bestellung nicht zugeordnet werden. Auch die im PayPal-Verfahren vorgelegten Unterlagen haben letztlich nicht dazu geführt, dass PayPal deinen Anspruch bestätigt hat. Der Vorgang wurde durch den Zahlungsanbieter geprüft und entsprechend entschieden. Dass die Deutsche Post im Rahmen einer Nachforschung eine Zustellung bestätigt, ändert nichts daran, dass die betreffende Rücksendung bei uns tatsächlich nicht vorliegt. Wir können keine Ware erstatten, die bei uns weder eingegangen noch eindeutig der Bestellung zugeordnet werden kann. Sollte ein eindeutiger Nachweis vorliegen, der eine belastbare Zuordnung ermöglicht, prüfen wir den Vorgang selbstverständlich erneut. Hinzu kommt, dass wir dich bereits in der vergangenen Woche erneut per E-Mail kontaktiert und um eine Rückmeldung gebeten haben. Darauf erfolgte keine Reaktion. Auch heute haben wir dich erneut angeschrieben, ebenfalls ohne Antwort. Stattdessen wurde kurze Zeit später diese Bewertung aktualisiert. Eine Lösung kann nur gefunden werden, wenn beide Seiten an der Klärung mitwirken. Wenn auf direkte Kontaktversuche nicht reagiert wird, wir gleichzeitig aber öffentlich für einen angeblich nicht vorhandenen Kundenservice kritisiert werden, ist das für uns nicht nachvollziehbar. Auch dein Verweis auf unsere benötigt etwas Kontext: Wir nutzen seit längerer Zeit nicht aktiv und fordern unsere Kunden dort nicht systematisch zu Bewertungen . Dadurch entsteht naturgemäß ein verzerrtes Bild, da insbesondere unzufriedene Kunden aktiv nach einer Plattform suchen, um ihrem Ärger Luft zu machen oder ihrem Unmut öffentlich Nachdruck zu verleihen. Positive Kundenerfahrungen werden dagegen nicht automatisiert abgefragt und erscheinen dort entsprechend deutlich seltener. Die dortige Bewertung bildet daher nicht repräsentativ die Gesamtheit unserer Bestellungen und Kundenerfahrungen ab. Wir weisen weiterhin sowohl die Behauptung zurück, dass wir dir keine Informationen zur Rücksendung zur Verfügung gestellt hätten, als auch den Eindruck, wir würden eine nachweislich bei uns eingegangene Rücksendung bewusst nicht erstatten. RM

Jessy

Deutschland · 3. August 2026

Verifizierte Bewertung

Falsche Versprechungen - hübsch mehr auch nicht. Ich bin Stinksauer!!

Falsche Versprechungen und überhaupt nicht Magsafe tauglich. Das geht wirklich gar nicht, ich wollte schon zwei sterne für „hübsch“ geben, aber da sie wirklich 0 tauglich ist - reicht der eine Stern schon für Hübsch. Es ist maximal enttäuschend!!!! Der Magnet kann sich bek dieser Hülle im vergleich zum Handy oder jeder anderen Hülle, die ganze Zeit verschieben, mit Magsafe- halt hat es Null zu tun. Das geht gar nicht!!!!!!

3. August 2026

ROLE MODEL

Antwort des Unternehmens · 3. August 2026

Hi, auch wenn wir das Thema bereits ausführlich per E-Mail mit dir geklärt haben, finden wir es schade, dass du deine Verärgerung anschließend zusätzlich kundtun möchtest. Das Case ist MagSafe-kompatibel. Dass die Magnetkraft bei bestimmten KFZ-Halterungen oder Zubehör, das besonders viel Haftkraft benötigt, geringer ausfallen kann, kommunizieren wir ausdrücklich in unserem Shop. Ein ultradünnes Case mit minimaler Materialstärke und gleichzeitig maximaler Magnetkraft ist technisch schlicht nicht möglich. Genau deshalb weisen wir vor dem Kauf transparent auf diese Einschränkung hin. Die Aussage, wir würden hier „falsche Versprechungen“ machen oder das Case sei „0 MagSafe-tauglich“, entspricht daher nicht den Produkteigenschaften und auch nicht den Informationen, die wir im Shop bereitstellen. RM

Fabian

Deutschland · 3. August 2026

Verifizierte Bewertung

Alles super

Alles super Schnelle Lieferung. Schönes metallic Vase. Passt genau auf mein iPhone 17 pro

3. August 2026

Brembo

Deutschland · 21. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Einfach schlecht

Schlecht verarbeitet für 25€ und der Kundensupport antwortet nicht. Zudem Bewerben Sie eine unkomplizierte Rücksendung. Dem ist nicht so! Sobald man das „Sicherheitssiegel“ abmacht bekommt man nicht mehr den vollen Preis zurück wenn man überhaupt etwas bekommt, steht so in den AGBs… außerdem muss man ein kompliziertes Widerrufsrecht Formular ausfüllen um überhaupt etwas (auf eigene Kosten) zurückschicken! Danke für die AliExpress Hülle für 31€ (inklusive Versand). Positiv hervorheben kann man nur die schnelle Lieferung, danke DHL

21. Juli 2026

ROLE MODEL

Antwort des Unternehmens · 21. Juli 2026

Hi, schade, dass bei dir dieser Eindruck entstanden ist. Einige Punkte möchten wir jedoch gerne richtigstellen. Das Sicherheitssiegel ist keine Voraussetzung für eine Rücksendung, sondern lediglich eine Empfehlung, damit Rücksendungen schneller und eindeutiger bearbeitet werden können. Darauf weisen wir auch entsprechend in unserem Shop hin. Auch ein Widerrufsformular ist keine Voraussetzung dafür, dass eine Rücksendung grundsätzlich möglich ist. Unser Rücksendeprozess dient vor allem dazu, Rücksendungen korrekt zuzuordnen und möglichst reibungslos zu bearbeiten. Dass die Kosten für eine Rücksendung vom Kunden getragen werden, kommunizieren wir ebenfalls transparent vor dem Kauf. Wir empfehlen daher, die Informationen zu unserem Rückgabeprozess noch einmal vollständig durchzulesen, da hier offenbar einige Punkte missverstanden wurden. RM

Sky Lex

Deutschland · 7. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Ein Stern ist noch zu viel .

Ein Stern ist noch zu viel . Habe eine identische Hülle bei AliExpress für 4 € gekauft und verglichen ...... bis auf das "R" kein Unterschied! Selbs die Folie ist die typische China -Folie . Da alles wird dann nur in eine schwarze ZIP Tasche gesteckt um teurer auszusehen . Magnet-Ring fällt auch wie bei China Modell raus ... und der Aufdruck "R" löst sich nach nicht mal 4 Wochen.

7. Juli 2026

ROLE MODEL

Antwort des Unternehmens · 7. Juli 2026

Hi, dass ähnliche oder optisch nahezu identische Produkte auf Plattformen wie AliExpress angeboten werden, überrascht uns nicht. Erfolgreiche Designs und Produkte werden leider regelmäßig kopiert oder nachgeahmt. Unsere Cybercases entstehen in Zusammenarbeit mit ausgewählten Produktionspartnern und nach unseren eigenen Vorgaben. Allein anhand der Optik lässt sich nicht beurteilen, ob Materialien, Beschichtungen, Magnete, Verarbeitung und Qualitätskontrollen tatsächlich identisch sind. Dass irgendwo eine Hülle für 4 € ähnlich aussieht, macht sie daher nicht automatisch zum gleichen Produkt. Auch Anforderungen an Materialien, Produktsicherheit und den Verkauf innerhalb der EU spielen bei unseren Produkten eine Rolle. Wer ausschließlich nach dem niedrigsten Preis sucht, findet auf entsprechenden Plattformen selbstverständlich zahlreiche Alternativen. Wir selbst sehen solche 4-€-Produkte allerdings nicht als Maßstab für unsere Marke oder unsere Qualitätsansprüche. Sollte sich bei deinem Cybercase tatsächlich der Magnetring lösen oder der Aufdruck bereits nach vier Wochen ablösen, kannst du dich selbstverständlich mit Fotos an unseren Support wenden, damit wir den konkreten Fall prüfen können. RM

Die Akte

Computer- und Zubehörgeschäft

Antwortet langsam

Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 52 % der negativen Bewertungen.

HandelsregisterROLE MODEL, Mannheim
Geschäftsführer:inTomasz Kozak
Laut Impressum
USt-IdNr.DE325649899
Laut Impressum
AdresseROLE MODEL Inh. Tomasz Kozak Möhlstrasse 22
68165 Mannheim · Deutschland
Schreiben[email protected]
Websiterolemodel.de
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Häufige Fragen zu ROLE MODEL

Ist ROLE MODEL seriös?

ROLE MODEL erreicht aktuell 4,1 von 5 Sternen aus 331 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (ROLE MODEL Inh. Tomasz Kozak Möhlstrasse 22, 68165 Mannheim, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden ROLE MODEL?

Kundinnen und Kunden bewerten ROLE MODEL im Schnitt mit 4,1 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 331 Bewertungen. 74 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat ROLE MODEL seinen Sitz?

ROLE MODEL hat seinen Sitz in ROLE MODEL Inh. Tomasz Kozak Möhlstrasse 22, 68165 Mannheim, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu ROLE MODEL gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Computer- und Zubehörgeschäft sind CeX/WeBuy - United Kingdom (3,9 von 5), Currys (4,0 von 5), refurbed (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von ROLE MODEL beansprucht?

Nein. Das Profil von ROLE MODEL ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ROLE MODEL hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet ROLE MODEL auf Bewertungen?

ROLE MODEL: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.

Kann ROLE MODEL negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist ROLE MODEL im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu ROLE MODEL (Mannheim) liegen vor.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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