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Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors Erfahrungen
3,1von 5 · Durchschnittlich
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Anonym
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Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
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bryan dennehy
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Never Again
As an architect I have used Raynaers aluminium doors / windows on two different projects. Never again. Faulty products. No customer service. No follow up service either from them or from Danhus (their installers) very disappointing.
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Nick
Verifizierte Bewertung
Please steer well clear of this…
Please steer well clear of this company. They don’t do any annual checks on any of their dealer installers. Something akin to the Wild West. When challenged they then absolve themselves when the brown stuff hits the fan. Keep well clear of this company.
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Daniel Soare
Verifizierte Bewertung
Extrem de proaste
Extrem, extrem de proaste mecanismele usilor si ferestrelor, e ceva nemaintalnit. Doar pretul exagerat de mare poate intrece aceste opere de o incompetenta monumentala. Si mai e ceva ce depaseste cele mentionate, modul de a trata clientii si de a-i invinovati pentru defectarea frecventa, aproape ca iti vine sa nu le mai folosesti. Un produs bun trebuie sa poata fi folosit inclusiv de copii, batrani, bolnavi samd. Dar mecanismele astea ale lor sunt de o calitate execrabila, parca sunt facute de repetenti incompetenti.
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ce
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Kundenumgang bei Reklamation
Wir haben in unserem privaten Neubau einschliesslich Fenster von Reynaers Aluminium verbaut. Insgesamt beläuft sich das Auftragsvolumen auf über CHF 230'000. Die Qualität der Schiebefenster ist in Ordnung (der Ausdruck ist bedacht gewählt), wobei ein Schieber nicht dicht war (leider nicht nur einzelne Tropfen, sondern Pfützen). Mit viel Zusatzaufwand einer kundenorientierten Partnerfirma wurde das Problem schlussendlich gelöst. Die grosse «Sauerei» aber ist eine andere: Reynaers hat uns ihre Insektenschutzlösung empfohlen (Plissees), welche wir an sechs Schiebefenstern einbauen liessen. Was im Showroom Eindruck machte, funktionierte in der Realität überhaupt nicht. Von der Montage an entbehrten die sogenannten Plissees jeglicher Qualität und Alltagskompatibilität. Die Plissees zeigten sich in ihrer Lauffreudigkeit oft störrig und dabei offensichtlich abhängig von der Aussentemperatur. Das System schien weder ausgereift noch in allen Wetterlagen geprüft, anders liessen sich die krassen Schwankungen in der Schiebefähigkeit nicht erklären. Bei geöffneten Flächen blieben eindrücklich grosse Lücken innerhalb des Systems, die zur Folge hatten, dass sich Insekten bis zur Grösse einer wohlgenährten Hummel locker Zugang ins Innere verschaffen konnten. Von kleineren Tieren wie Mücken, Fruchtfliegen, Fliegen, etc. ganz zu schweigen! Ausserdem schlüpften die Insekten zwischen die übereinander geschobenen Flächen (bei geöffnetem Zustand der Schiebefenster) ohne grosse Probleme durch. Resultat: das Insektenschutzsystem funktionierte nicht, die Insekten gelangten in den Innenraum. Dass die Plissees von mangelhafter Qualität waren und das System offensichtlich unausgereift, zeigte sich u.a. dadurch, dass ein komplettes Verschliessen des Fensters durch das Plissee verhindert wurde, weil sich dieses ohne Ruck und Druck nicht gänzlich in der Tasche versorgen liess und gegen das Fenster drückte. Als Folge dessen strömte (kühle/kalte) Luft nach Innen oder anders gesagt: wir heizten in den kalten Monaten bei unaufmerksamem Verschliessen ein paar Mal zum Fenster raus. Zusätzlich sind uns mehrere Plissees beim Bedienen aus dem Rahmen rausgebrochen. Die Liste der inexistenten Qualität ist lang, die Beweise dafür erdrückend. Auf unsere unmittelbare Reklamation nach der Montage folgte eine fast sechsmonatige Odyssee im Umgang mit unserer Beschwerde. Seitens Reynaers wurde auf Zeit gespielt und wir wurden fortlaufend hingehalten. Wir können rückblickend nur vermuten, dass hinter dieser Taktik fleissig an einer Lösung getüftelt wurde, um vom Ausbesserungsrecht Gebrauch machen zu können. Schier unglaublich für uns war, dass wir anfänglich nicht ernstgenommen wurden. Von "Sie bedienen die Plissees nicht richtig" bis zu "Sie wohnen nun mal auf dem Land und haben viele Insekten, das wussten wir nicht" kamen einige inakzeptable Aussagen, die uns wohl suggerieren sollten, dass wir die Schuld trugen. Anfänglich wurde uns vorgegaukelt, dass wir die einzigen unzufriedenen Kunden sind. Gehörte vermutlich auch zur Hinhaltetaktik. Wir gehen tatsächlich davon aus, dass wir stillschweigend als Versuchskunden eingesetzt wurden. Warum wir über so viel Hintergrundwissen verfügen? Weil wir von mehreren frustrierten Mitarbeitern im Vertrauen darüber in Kenntnis gesetzt wurden. Von ihnen wissen wir auch, dass es diverse verärgerte Kunden gab (gibt?). Hätte man seitens Reynaers mit offenen Karten gespielt, hätten wir völlig anders reagiert. Mit einem ehrlichen "wir haben auch eine Insektenschutzlösung, die aber noch nicht ausgereift ist, dürften wir deshalb ein Plissee versuchsmässig bei Ihnen montieren und wir profitieren gemeinsam von Ihrer Erfahrung?", wäre die Kundenbeziehung auf einer transparenten und vor allem vertrauensvollen Basis gestartet. So aber wurde uns ein "tolles" Produkt verkauft, welches im Alltag schlicht nicht funktionierte. Die Plissees kosteten uns CHF 4000, in Relation zum Gesamtvolumen kein grosser Anteil. Trotzdem weigerte sich Reynaers über Wochen stoisch, die Plissees zurückzubauen. Auf unsere frühe Aufforderung hin, uns das Geld zurückzuzahlen, erfolgte bis heute keine Reaktion. Diese Haltung empfinden wir in Zusammenhang mit dem Gesamtauftragsvolumen als unangebracht und kundenfeindlich. Unsere Erfahrung steht für ein eindrückliches Beispiel, wie Kunden-Vertrauen nachhaltig verspielt werden kann. Im Zusammenhang mit der Hinhaltetaktik und der Vorgehensweise hat Reynaers Aluminium in Biel unser gesamtes Vertrauen verloren. Wir wünschen keinen Kontakt mehr und können diese Firma nicht empfehlen oder unmissverständlich gesagt: wir raten ab.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors
Türenlieferant-Ranking →Häufige Fragen zu Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors
Ist Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors seriös?
Für Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors liegen bisher 8 öffentliche Bewertungen vor (3,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (111 Hollymoor Way, B31 5HE BIRMINGHAM, GB) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors seinen Sitz?
Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors hat seinen Sitz in 111 Hollymoor Way, B31 5HE BIRMINGHAM, GB. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Türenlieferant sind Build and Plumb (2,9 von 5), GewoonGers (4,9 von 5), Creon Rolluiken (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors beansprucht?
Nein. Das Profil von Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors auf Bewertungen?
Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Reynaers Aluminium: Aluminium Windows, Doors negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.