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4,3
Gut · von 5 Sternen
Unternehmenravensberger-matratzen.de
RAVENSBERGER Matratzen GmbH Erfahrungen
4,3von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
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163
100 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Erfahrung zu RAVENSBERGER Matratzen GmbH schreiben
Jessica H.
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware, unpraktische Logistik & ignoriertes Anliegen. Geht's erst über den öffentlichen Ruf?
Ich habe eine Matratze und den Lattenrost BeCo Masterflex 42 XXL Starr bestellt. Ein wenig unglücklich fand ich bereits die Lieferung, da die Produkte auf zwei Versandpartnern aufgeteilt wurden und somit ein ganzer Tag mit Paketen abwarten vertan war aber okay, halb so wild, dafür sind Matratze und Lattenrost zeitnah gekommen und man freut sich eigentlich auf das Produkt. Nun aber zur eigentlichen Problematik: 1.Mangelhafte Produktqualität bereits beim Aufbau Der Lattenrost wird online mit „Langlebigkeit“ und 6 Härtegradreglern beworben. Beim sachgemäßen Aufbau sind jedoch die Holzleisten bereits beim Einschieben in den Textilgurt gesplitttert. Abgesehen von meiner Frustration über so frühe Mängel, besteht beim splitternden Holz natürlich auch Verletzungsgefahr. Zudem fehlt einer der 6 Härtegradregler vollständig (das DPD-Paket lag auch bereits leicht ramponiert einfach vor der Tür abgestellt, also vermutlich befindet sich mein 6.Härteregler in irgendeinem DPD-Fahrzeug, toll!). 2. Ghosting seitens des Kundenservice Ich habe mich noch am selben Tag inklusive Fotonachweisen per Mail an Ravensberger Matratzen gewendet. Fehler können ja durchaus immer mal passieren, daher hab ich zunächst auch bewusst von einer schlechten Bewertung abgesehen und dachte der Kundenservice meldet sich sicherlich bald mit einer passenden Lösung. Nach 24 Stunden Funkstille habe ich die Mail nochmals an den Kundenservice weitergeleitet. Nach über 48 Stunden liegt mir trotz Mail Nummer 3 mit dringender Bitte um Rückmeldung immer noch keine Antwort vor 🫠 Dass man als zahlender Kunde nach dem Kauf mehrfach um eine Antwort betteln muss und dabei aber schlichtweg ignoriert wird, ist absolut unterirdisch. Beim Durchlesen von anderen schlechten Bewertungen hier entsteht auch der Eindruck, dass der Kundenservice erst aktiv wird, wenn es darum geht, den eigenen Ruf auf den Portalen zu schützen, anstatt im Sinne des Kunden nach einer schnellen Lösung zu suchen. An den Verkäufer: Ihre typischen, automatisierten Standard-Textbausteine können Sie sich an dieser Stelle getrost sparen. Antworten Sie mir doch gerne auf eine meiner zahlreichen Mails und bieten eine konkrete Lösung an 🙃 Sollte auch weiterhin keine Rückmeldung erfolgen, sehe ich meinen einzigen Handelsspielraum darin, mich mit einer Beschwerde bei der Verbraucherzentrale zu melden ✌️ EDIT: Siehe da, nachdem man seinen Unmut für potenzielle Kunden auf Bewertungsportalen öffentlich zugänglich macht, meldet sich der Kundenservice zügig mit einer passenden Lösung 👍 Schade, dass es nur so geklappt hat.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Versand waren super unkompliziert und einfach – hier hat wirklic…
Bestellung und Versand waren super unkompliziert und einfach – hier hat wirklich alles reibungslos funktioniert! Wir sind mit unserer Wahl bisher sehr zufrieden. Unsere Matratzen haben jeweils unter 200 € gekostet. Eigentlich waren wir kurz davor, bei einem anderen Anbieter deutlich mehr auszugeben, in der Hoffnung, dafür besonders lange Freude an den Matratzen zu haben. Durch Zufall sind wir dann auf Ravensberger gestoßen. Nach etwas Recherche hatte es für uns fast den Eindruck, einen echten Geheimtipp gefunden zu haben. 😄 Wie es mit der Haltbarkeit aussieht, wird natürlich erst die Zeit zeigen. Nach den ersten Wochen können wir aber definitiv sagen: Wir sind rundum zufrieden und würden uns aktuell jederzeit wieder für Ravensberger entscheiden!
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RobinH
Verifizierte Bewertung
Struktura-SAN Matratze ohne Rückstellkraft, Rücksendung ist eine Zumutung…
Ich habe eine Struktura-SAN Matratze gekauft. Ausschlaggebend war die Beschreibung als "besonders langlebig". Mir wurde zusätzlich am Telefon versichert, dass die Matratze auch am Rand keine Kuhlenbildung aufweist. Bereits nach 10 Tagen war die Matratze stärker eingesackt, als es nach der DIN EN 1957 nach 30.000facher Bewalzung zulässig ist. So blieb mir nur übrig, die Matratze zurückzusenden. Dazu musste die Matratze in eine Kunststoffverpackung geschoben werden, und diese Verpackung musste am Rande luftdicht zusammengefügt werden, was eine Fummelarbeit ist. Dann musste mit einem Staubsauger die Luft aus der Verpackung gesaugt werden. Anschließend musste die Matratze zusammengerollt und mit Spannguten gesichert werden - ein Kraftakt. Schließlich musste die Matratze in den gelieferten Karton geschoben werden, der dann mit Klebeband verschlossen werden musste. Wie soll man ein derartig großes und schweres Paket zu DHL-Filiale befördern? Ich hatte Glück, denn ich besitze eine Sackkarre, und die DHL-Filiale ist nur 250 m entfernt. Mein Tipp: Vor dem Kauf überlegen, ob man eine evtl. Rückgabe bewältigen könnte.
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Michael S.
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Matratze, wir hatten erst nur eine bestellt, haben dann aber auch die…
Sehr gute Matratze, wir hatten erst nur eine bestellt, haben dann aber auch die zweite Matratze durch eine Komfort san ersetzt. Beide Matratzen wurden innerhalb von zwei Tagen geliefert. Nachdem auspacken waren wir angenehm überrascht, die Matratzen verströmt keinerlei Geruch. Die Matratzen haben nicht umsonst im Test der Stiftung Warentest gut abgeschnitten.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
I ordered a mattress for my son.
I ordered a mattress for my son. It was delivered very fast to The Netherlands. Years ago there was an official Ravensberger store in my country, but luckily it is still possible to order from the German website. The products from Ravensberger are top quality and prices are really sharp! If we need new matresses again, we will order here again for sure!
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 33 % der negativen Bewertungen.
Zum Hauptinhalt springen, HRB 7941 Carsten Frehe Laut Impressum
DE235018944 Laut Impressum
Häufige Fragen zu RAVENSBERGER Matratzen GmbH
Ist RAVENSBERGER Matratzen GmbH seriös?
RAVENSBERGER Matratzen GmbH erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 163 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Berliner Straße 1, D-33189 Schlangen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden RAVENSBERGER Matratzen GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten RAVENSBERGER Matratzen GmbH im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 163 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat RAVENSBERGER Matratzen GmbH seinen Sitz?
RAVENSBERGER Matratzen GmbH hat seinen Sitz in Berliner Straße 1, D-33189 Schlangen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von RAVENSBERGER Matratzen GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von RAVENSBERGER Matratzen GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann RAVENSBERGER Matratzen GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet RAVENSBERGER Matratzen GmbH auf Bewertungen?
RAVENSBERGER Matratzen GmbH: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann RAVENSBERGER Matratzen GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist RAVENSBERGER Matratzen GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu RAVENSBERGER Matratzen GmbH (Schlangen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.