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Durchschnittlich · von 5 Sternen
QUELLE Erfahrungen
3,0von 5 · Durchschnittlich
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630
113 in den letzten 12 Monaten
Haus & Garten
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (630)
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Hella Schulz
Verifizierte Bewertung
Mit Aufbau bestellt- ohne geliefert
Schränke aus einer Bestellung mit unterschiedlichen Arbeitsplatten erhalten Mit Aufbau bestellt und bezahlt, bis heute trotz mehrerer Anrufe und Mails weder eine Entschuldigung, noch eine Rückzahlung! Dann wird noch eine Gutschrift statt einer Rückzahlung angeboten... Bei Quelle kaufe ich doch bestimmt nicht mehr! Das soll Kundenservice sein?
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Joerg Engel
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Quelle!
Gefrierschrank am 12.7.2026 bestellt und direkt bezahlt. Lieferung sollte nach Absprache mit Hermes erfolgen. Es gab nie eine Absprache, und angeblich wurde am 17.8.2026 ein Zustellversuch unternommen. Fand nie statt!!! Dann telefonisch die Lieferanschrift bei Quelle veranlaßt. Heute, 23.8.2026 erneute Nachfrage nach dem Artikel. Lieferanschrift wurde nicht geändert, Zustellversuch wurde nicht unternommen. Kauft nicht bei diesem Unternehmen der Lügner!!!! Nie wieder Quelle!!!!!
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rund50
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Katastrophe
Die Lieferung von Regalen sollte 6 Wochen dauern. Nach 7 Wochen beim Service angerufen. Dort wurde uns gesagt, dass sie kommenden Freitag oder Montag geliefert werden. Es kam nix. Nach 9 Wochen wieder angerufen. Es konnte keine Aussage zu einer Lieferung getroffen werden. Uns wurde zugesagt, dass wir in 1-3 Tagen eine schriftliche Mitteilung bekommen würden. Auch diese kam nicht. Zwischenmitteilungen zur einer Verzögerung gab es überhaupt nicht. Nach 11 Wochen per Mail nachgefragt. Mitteilung, dass die Regale in ca. 7 Wochen geliefert werden sollen. Ob das stimmt, dazu fehlte uns der Glaube, nachdem wir zweimal angelogen worden sind. Also Auftrag storniert und per Paypal auch das Geld sofort zurück bekommen. Wir können eine Bestellung bei Quelle nicht empfehlen.
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Goebele
Verifizierte Bewertung
Nur vorgefertigte Vertröstungen
Es handelt sich immer noch um meinen bar bezahlten Side by Side, Garantiefall, 2 vergeudete Tage Urlaub - dann neu bestellt - keinen schriftlichen oder telefonischen Kontakt - 3 x die Meldung von Opratec weitergeleitet - dann Ende Juli Neubestellung mit Vorkasse - dann avisierte Lieferung laut telefonischer Auskunft auf mein Nachfragen des Service für heute 15.08.2026, wieder einen Tag Urlaub(3) - geliefert wurde nicht - also Quelle arbeitet mit meinem Geld - und insgesamt 38 Tickets laufen ins Lehre indem man um Geduld bittet - " Sehr geehrter Herr Gutschi schulen sie doch mal ihr Personal oder kontrollieren sie einmal ihre Mitarbeiter - ich gehe nächstes Jahr in Rente und arbeite in einem Online Unternehmen als Führungskraft - ich biete gerne mein KNOW HOW an um die hier ungenügende Benotung mit einem guten Konzept zu verbessern" Ein unzufriedener Kunde
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Ernst
Verifizierte Bewertung
Nie mehr Quelle, chaotischer Kundendienst
Ich habe Anfang Juni 2026 einen Terrassentisch bestellt. Da er Beschädigungen aufwies, habe ich um Umtausch gebeten. Die Rechnung, die ich gleich mit der Bestellung erhielt, habe ich zunächst nicht bezahlt. Wochen später und nach vielen E-Mails wurde mir mitgeteilt, dass ich einen neuen Tisch bekomme. Zeitgleich erhielt ich eine neue Rechnung, auf der mir nunmehr zwei Tische!!!! in Rechnung gestellt wurden. Wieder Wochen später und nach weiteren zahlreichen E-Mails wurde der beschädigte Tisch schließlich abgeholt und am Tag darauf ein neuer Tisch geliefert. Da der neue Tisch unbeschädigt war, habe ich ihn bezahlt. Kurz darauf erhielt ich aber eine Zahlungserinnerung, weil ich ja nur einen und nicht zwei Tische bezahlt habe. Zahlreiche Versuche, dem Kundendienst den Sachverhalt zu erklären, sind bis heute ergebnislos geblieben. Auf meinem Kundenkonto ist bis heute (13.08.26) immer noch die Bezahlung eines Tisches offen. Meine wiederholten Hinweise, dass ich einen Tisch bestellt und auch einen Tisch bezahlt habe, werden vom Kundendienst nach wie vor bis heute ignoriert . Dem umfangreichen E-Mailverkehr nach zu urteilen wird der Vorgang nicht von ein und derselben Kundendienstmitarbeiterin bearbeitet, sondern jedes Mal von unterschiedlichen Personen. Der Vorgang ist somit bis heute immer noch offen und ungeklärt. Seit Neuestem fehlt jetzt offensichtlich der von einer Spedition abgeholte beschädigte Tisch, denn ich wurde von Quelle jetzt gebeten mitzuteilen, ob und wer den Tisch überhaupt bei mir abgeholt hat. Weitere Zahlungserinnerungen, Mahnungen o.ä. werde ich jetzt einem Rechtsanwalt übergeben. Ich rate sehr dringend davon ab, bei Quelle jemals etwas zu bestellen. Diese Firma hat nicht den geringsten Durch- und Überblick, inkompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundendienst und völlig chaotische interne Geschäftsabläufe. Wie durch ein Wunder ist der vermisste Tisch übrigens plötzlich wieder aufgetaucht bzw. gefunden worden. Nachtrag: Am 15.08.26 erhielt ich eine Mahnung incl. Mahngebühren und Zinsen. Ich habe daraufhin die Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben und dies gleichzeitig dem Quelle Kundendienst per E-Mail mitgeteilt. 1 Std. später erhielt ich von Quelle die Info, dass mein Kundenkonto jetzt plötzlich ausgeglichen sei. Ich bin mir noch nicht sicher, ob die Sache damit endgültig erledigt ist. Sollte mein Anwalt, den ich sofort informiert habe, mir eine Honorarrechnung schicken, werde ich diese Ausgaben selbstverständlich von Quelle zurückholen.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche.
Partnerunternehmen, HRB 5266 Harald Gutschi Laut Impressum
Alternativen zu QUELLE
Haus & Garten-Ranking →Häufige Fragen zu QUELLE
Ist QUELLE seriös?
QUELLE erreicht aktuell 3,0 von 5 Sternen aus 630 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Bahnhofstraße 10, 96224 Burgkunstadt, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden QUELLE?
Kundinnen und Kunden bewerten QUELLE im Schnitt mit 3,0 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 630 Bewertungen. 113 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat QUELLE seinen Sitz?
QUELLE hat seinen Sitz in Bahnhofstraße 10, 96224 Burgkunstadt, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu QUELLE gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Haus & Garten sind leroy merlin (1,3 von 5), Flowershopping (4,6 von 5), Goose Creek (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von QUELLE beansprucht?
Nein. Das Profil von QUELLE ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann QUELLE hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet QUELLE auf Bewertungen?
QUELLE: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann QUELLE negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist QUELLE im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu QUELLE (Burgkunstadt) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.