Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Prada Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
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Stimmen
256
56 in den letzten 12 Monaten
Damenmodengeschäft
8%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (256)
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Yesim Tokat
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor ca 2 Jahren eine Skijacke…
Ich habe vor ca 2 Jahren eine Skijacke in Düsseldorf gekauft. Die Nähte haben sich aufgelöst. Die haben ca 6 Monate gebraucht, bis die mir eine Antwort gegeben haben. Es wäre kein Materialfehler. Die Jacke war nicht einmal bei der Reinigung. Aus Kulanz könnten sie mir die Jacke nach Hause schicken, ich wohne ca 8 km von Prada Düsseldorf entfernt:) Einen schlechteren Servie bei einer Designermarke habe ich noch nie erlebt! Hinzu kommt noch, dass sie die Mitarbeiter garnicht verstehen, weil die gar nicht richtig Deutsch sprechen können! Nie wieder würde ich dort etwas kaufen!
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Stela Xhunga
Verifizierte Bewertung
Pessima assistenza
Pessima assistenza. Abito difettato inviato ai loro “laboratori” di Levanella, dopo 2 mesi di solleciti, mi è stato detto che il problema era della lavanderia, nonostante non sia così e le prove allegate. Per quello che si paga il brand, l’assistenza è davvero miserabile.
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Lukas Niessen
Verifizierte Bewertung
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆ Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Prada. Ich habe ein Armband im Wert von 300 € gekauft, das bereits nach wenigen Tagen einen Defekt aufwies. Was danach folgte, hatte für mich nichts mit dem Service zu tun, den man von einer Luxusmarke erwarten darf. Trotz mehrfacher E-Mails und Telefonate sowie des ausdrücklichen Hinweises, dass ich für zweieinhalb Wochen ins Ausland reise, wurde mein Anliegen über Tage hinweg nicht sinnvoll bearbeitet. Statt zeitnah die erforderlichen Unterlagen zu übersenden, erhielt ich diese erst nach meiner Abreise – verbunden mit der Aufforderung, sie auszudrucken, zu unterschreiben, einzuscannen und zurückzusenden. Zu einem Zeitpunkt, an dem ich bereits mehrfach mitgeteilt hatte, dass mir dies aus dem Ausland nicht möglich ist. Besonders enttäuschend ist, dass ich den Eindruck hatte, meine Hinweise wurden entweder nicht gelesen oder innerhalb des Kundenservices nicht weitergegeben. Ich musste mein Anliegen mehrfach schildern und hatte dennoch nicht das Gefühl, dass sich jemand verantwortlich fühlt oder eine kundenorientierte Lösung sucht. Ich habe Verständnis dafür, dass ein Unternehmen einen Defekt zunächst prüfen muss. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, sind die langen Reaktionszeiten, die fehlende Abstimmung und die mangelnde Flexibilität bei einer Reklamation eines nahezu neuen Produkts. Gerade bei einer Marke wie Prada erwartet man einen Premium-Service – nicht nur beim Verkauf, sondern insbesondere dann, wenn einmal ein Problem auftritt. Leider blieb diese Erwartung in meinem Fall vollständig unerfüllt. Ich hoffe, dass Prada den Umgang mit Reklamationen und die interne Kommunikation künftig verbessert. Meine persönliche Erfahrung war leider alles andere als dem Markenimage entsprechend.
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Ella
Verifizierte Bewertung
Der Zorn der Plebs
EdP gekauft, Sprühkopf defekt. Kundenservice unterirdisch. Würde Prada/ L'Oreal weniger in Werbung und mehr in Kundensupport investieren, wäre allen geholfen.
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Gevork Grigoryan
Verifizierte Bewertung
Expensive garbage and terrible customer support—do not buy!
I bought the pair of expensive Prada sunglasses expecting luxury quality, but they turned out to be complete garbage. The quality is incredibly cheap, and the materials degraded and become baf very quickly. For the price Prada charges, they promise the absolute best, but the actual product does not last. To make matters worse, their customer service is a joke. The staff are completely unprofessional. When I reached out to get help with the issue, they completely ignored me and didn't even try to assist. The automated responses look like spam, and real humans do not care at all once they have your money. Save your money and buy from a brand that actually respects its customers and stands behind its products. Prada is an absolute rip-off.
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Die Akte
DamenmodengeschäftGeschäft für ModeaccessoiresBekleidungsgeschäftHerrenmodengeschäftSchuhgeschäftUnterwäschegeschäft
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Prada
Damenmodengeschäft-Ranking →
Häufige Fragen zu Prada
Ist Prada seriös?
Prada erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 256 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Rue Aldringen 23, 1118 Luxembourg, LU) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Prada?
Kundinnen und Kunden bewerten Prada im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 256 Bewertungen. 56 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Prada seinen Sitz?
Prada hat seinen Sitz in Rue Aldringen 23, 1118 Luxembourg, LU. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Prada gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Damenmodengeschäft sind LightInTheBox (1,4 von 5), Halara (4,1 von 5), Boozt (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Prada beansprucht?
Nein. Das Profil von Prada ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Prada hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Prada auf Bewertungen?
Prada: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Prada negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.