Bewertung
4,4
Gut · von 5 Sternen
Planeo Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
693
163 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
74%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (693)
163 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Planeo schreiben
Marc Morgenstern
Verifizierte Bewertung
Unbedingt Preise vergleichen
Unbedingt Preise vergleichen. Gleiche Ware beim örtlichen Händler deutlich günstiger.
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Brigitte
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden mit der gelieferten…
Bin sehr zufrieden mit der gelieferten Ware. Die Lieferung war auch zügig und gut koordiniert. Kann man sehr empfehlen!
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Spike P.
Verifizierte Bewertung
Planeo – Reklamationsservice? Fehlanzeige.
Ich habe bei Planeo ein WPC-Steckzaunsystem bestellt. Bestellt wurden 8 Komplett-Sets für Sichtschutzfelder mit 177 × 180 cm. Geliefert wurden stattdessen 8 Pakete für 177 × 60 cm mit jeweils 4 Brettern. Bestellt waren damit 96 Bretter, geliefert wurden gerade einmal 32. Es fehlten somit 64 Bretter. Die Falschlieferung wurde unmittelbar nach Erhalt der Ware am 06.08.2026 reklamiert. Die erste Reaktion von Planeo: Die Lieferung sei korrekt. Nach einem anschließenden Telefonat und einer nochmaligen ausführlichen Erklärung des Sachverhalts war der Fehler offensichtlich verstanden. Damit hätte die Angelegenheit eigentlich erledigt sein können: Fehler erkannt, Reklamation bearbeiten, fertig. Stattdessen: 2,5 Wochen lang rein gar nichts. Ich habe in dieser Zeit insgesamt viermal versucht, eine Klärung zu erreichen. Vier Kontaktaufnahmen. Vier Chancen für Planeo, den Vorgang zu bearbeiten oder zumindest dem Kunden mitzuteilen, was überhaupt passiert. Es kam keine sachliche Antwort. Keine Information zum Bearbeitungsstand. Keine Zwischenmeldung. Keine Erklärung. Keine Lösung. Einfach Funkstille. Während Planeo nicht reagierte, lief meine Baustelle weiter. Ich konnte nicht wochenlang warten, ob Planeo irgendwann tätig wird. Die fehlende Menge musste deshalb anderweitig beschafft werden. Das ist für mich der eigentliche Punkt dieses Vorgangs. Nicht, dass einmal etwas falsch geliefert wurde. Sondern dass ein Kunde nach einer Falschlieferung über 2,5 Wochen praktisch im Regen stehen gelassen wird und trotz vier Kontaktaufnahmen keine vernünftige Antwort bekommt. Erst nachdem bereits gesetzte Fristen verstrichen waren und weiterhin keinerlei Reaktion erfolgte, habe ich Planeo unmissverständlich mitgeteilt, dass ich den PayPal-Käuferschutz einschalten und die Angelegenheit rechtlich prüfen lassen werde, einschließlich möglicher Schadensersatzansprüche aufgrund der fehlerhaften Lieferung und der dadurch entstandenen Aufwendungen. Und plötzlich funktionierte der Kundenservice. Am 24.08.2026 ging meine letzte Aufforderung raus. Am 26.08.2026 kam die Antwort von Planeo. Keine zwei Tage später war der Vorgang plötzlich abschließend geklärt. Planeo teilte mit, die Erstattung sei veranlasst worden. Als Erklärung für die lange Bearbeitungszeit wurde die notwendige Klärung mit dem Lieferanten angeführt. Das mag eine interne Prüfung erklären. Es erklärt aber nicht 2,5 Wochen völliger Funkstille gegenüber dem Kunden. Auch wenn ein Lieferant für eine Falschlieferung verantwortlich sein sollte, bleibt Planeo der Händler und damit der Ansprechpartner des Kunden. Die Verantwortung dafür, mich über den Stand meiner Reklamation zu informieren, lag bei Planeo. Eine kurze Nachricht über den Bearbeitungsstand hätte genügt. Stattdessen musste ich viermal nachfragen, bevor überhaupt eine sachliche Reaktion erfolgte. Und dann ging es plötzlich innerhalb von zwei Tagen. Das ist keine Frage von ein paar Tagen Bearbeitungszeit. Das ist eine Frage des Umgangs mit dem Kunden. Das Ende des Vorgangs Die 1.040 € wurden inzwischen vollständig erstattet und die entsprechende Rechnung liegt ebenfalls vor. Das erkenne ich an. Aber eine Erstattung macht aus einer katastrophalen Reklamationsbearbeitung keinen guten Kundenservice. Fehler können passieren. Kunden über Wochen auflaufen zu lassen und auf vier Kontaktaufnahmen nicht zu reagieren, muss dagegen nicht passieren. Und genau hier hat Planeo bei mir jedes Vertrauen verspielt. Mein Fazit Falsch geliefert. Reklamation zunächst zurückgewiesen. Fehler anschließend telefonisch erklärt. Danach 2,5 Wochen Funkstille. Vier weitere Kontaktaufnahmen – keine sachliche Antwort. Fehlende Ware musste anderweitig beschafft werden. Erst nach der eindeutigen Ankündigung von PayPal-Käuferschutz und rechtlicher Prüfung wurde der Vorgang innerhalb kürzester Zeit bearbeitet. 1.040 € sind inzwischen zurück. Mein Vertrauen in Planeo ist es nicht. Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei Planeo. Einmal Planeo – nie wieder.
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S D
Verifizierte Bewertung
Bisher nur Musterbestellungen getätigt, 5 Sterne!
Bisher nur Musterbestellungen getätigt, da unser Boden-Projekt erst nächstes Jahr startet, aber diese kamen bereits fast alle am darauf folgenden Tag an und ich kann bisher nur Gutes mitteilen. Bisher 5 Sterne, Unternehmen wurde uns auch von Bekannten empfohlen!! D. Schulze
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Eik Bohry
Verifizierte Bewertung
Click Vinyl Bestellung
Von der Bestellung bis zur Verlegung hat alles super geklappt. Lieferung kam recht zügig nach Absprache des Liefertermins. Das Click System ist wirklich einfach zu verlegen. Die Anfrage eines Angebotes macht Sinn, hier kann man noch mal ein paar Euro sparen und geht sicher, dass man nichts vergessen hat.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 95 % der negativen Bewertungen.
Zum Hauptmenü springen, Lemgo, HRB 11374 David Fuchs, Erich Reinhardt Laut Impressum
DE815041900 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Planeo
Ist Planeo seriös?
Planeo erreicht aktuell 4,4 von 5 Sternen aus 693 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Max-Planck-Str. 116, 32107 Bad Salzuflen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Planeo?
Kundinnen und Kunden bewerten Planeo im Schnitt mit 4,4 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 693 Bewertungen. 163 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Planeo seinen Sitz?
Planeo hat seinen Sitz in Max-Planck-Str. 116, 32107 Bad Salzuflen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Planeo beansprucht?
Nein. Das Profil von Planeo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Planeo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Planeo auf Bewertungen?
Planeo: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Planeo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Planeo im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Planeo (Bad Salzuflen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.