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Hervorragend · von 5 Sternen
Agentur zur Vermittlung von Haushaltshilfepflegehelden.de
Pflegehelden Erfahrungen
4,7von 5 · Hervorragend
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84 in den letzten 12 Monaten
Agentur zur Vermittlung von Haushaltshilfe
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Bewertungen (367)
84 in 12 MonatenIhre Stimme
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WINFRIED SCHMITZ-MOORMANN
Verifizierte Bewertung
Unerträgliche Arbeitsbedingungen
Die Abwicklung bis zur Anreise der Helferin war unkompliziert und vielversprechend. Pflegehelden hat sich um eine zeitnahe Vermittlung gekümmert. Zum Zeitpunkt der Anreise hatte sich der Zustand unseres zu pflegenden Angehörigen drastisch verschlechtert. Dies wurde zeitnah kommuniziert. Die Helferin kam probeweise trotzdem an. Kurz nach Eintreffen wurde klar, dass der Zustand des zu Pflegenden nicht den Möglichkeiten der Helferin entsprach. Der Vertrag wurde gekündigt. Leider wies die Helferin auch sonst kaum Qualifikationen ihres Arbeitsprofiles, auch wenn sie freundlich und bemüht war. Entsprechend dem Vertrag haben wir die Helferin noch 3 Tage bei freier Kost und Logis im Haus gehabt, ohne Hilfe zu erhalten. Pflegehelden war nicht in der Lage, die Abholung innerhalb dieser Frist zu organisieren; es wurde argumentiert, die deutsche Niederlassung sei nicht weisungsbefugt, weil dies nur durch das polnische Kooperationsunternehmen geleistet werden könne. Zur Abholung erschienen Fahrer, die weder mit der Helferin noch mit uns kommuniziert haben und die die Frau wie eine Leibeigene wieder in ihren Bus „geladen“ haben. Die Helferin selbst war während ihres Aufenthalts sowohl körperlich als auch seelisch instabil, was angesichts dieser Arbeitsumstände nicht weiter verwunderlich ist. Wir sind entsetzt über solche Bedingungen, die an Zeiten der Leibeigenschaft erinnern.
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Stefanie Poszich
Verifizierte Bewertung
Die Pflegehelden sind eine sehr sehr große Hilfe bei allem, wenns um Pflege geht!
Die Pflegehelden sind eine sehr sehr freundliche, umfassende und zuverlässige Begleitung bei der Organisation von Pflege und Pflegekräften. Ohne die Pflegehelden wäre ich mit dem Umgang des plötzlichen Pflegefalls nicht zurecht gekommen. Sie haben sich um alles gekümmert und sehr gut kommuniziert! Großes Danke!
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Besonders zufrieden sind wir mit der Freundlichkeit,sowie der guten Kommunikati…
Besonders zufrieden sind wir mit der Freundlichkeit,sowie der guten Kommunikation und Erreichbarkeit! Zudem geht alles zügig. Uns wurde innerhalb weniger Tage eine Hilfe gesucht! Wir fühlen uns gut unterstützt in allem was anfällt!
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Bianka
Verifizierte Bewertung
Keine gute Alternative zum Pflegeheim
Meine Mutter wurde 10 Monate von Pflegekräften betreut, die durch die Pflegehelden vermittelten wurden. Erstmal die positiven Erfahrungen:Die Mitarbeiter der Pflegehelden sind sehr freundlich und gut erreichbar, es gibt eine Notdiensttelefonnummer für die Nacht und die Erstvermittlung hat sehr schnell und unkompliziert geklappt. Die Rechnungen waren transparent und nachvollziehbar. Leider überwogen jedoch die negativen Erfahrungen mit den vermittelten Pflegekräften. Man weiß nie, wen man bekommt. Das uns zu Beginn versprochene „Tandem“ kam nie zustande. Laut „Profil“ verfügen fast alle Kräfte über mittlere Sprachkenntnisse, die sich dann aber tatsächlich meistens auf 2 bis 3 Wortsätze beschränkten und die Kommunikation über eine Übersetzer App nötig machen. Dies ist für eine demente 91-jährige jedoch nicht möglich. Des Weiteren haben angeblich alle eine Schulung in der Pflege und viel Erfahrung mit Demenz. Auch das konnten wir leider nicht erkennen. Viele Kräfte waren mit der Pflege total überfordert oder hatten schlicht keine Lust sich zu kümmern. Beispielsweise weigerte sich eine Kraft, meine Mutter morgens umzuziehen, da sie ja sowieso den ganzen Tag im Bett liege, eine andere stellte meiner Mutter bei 36 Grad Außentemperatur das Trinken auf den Tisch und kümmerte sich nicht weiter darum. Als ich abends kam, war meine Mutter völlig dehydriert und als ich die Pflegekraft darauf hinwies sagte diese nur „Mutter will nicht“. Eine Pflegerin verschwieg mir, dass meine Mutter im Intimbereich heftig wund war und ich war entsetzt, als ich es sah. Ich bin davon ausgegangen, dass Angehörige über Verschlechterungen des Gesundheitszustands informiert werden. Auch zur Mobilisation in den Rollstuhl waren nur 2 der Pflegekräfte bereit, die anderen weigerten sich mit der Begründung, das sei nicht ihre Aufgabe. Die Soziale Betreuung, die laut der Vermittlungsagentur stattfinden soll, beschränkte sich bei allen darauf, dass der Fernseher morgens ein und abends wieder ausgeschaltet wurde. Es gab keine gemeinsamen Mahlzeiten oder sonstiges. Das weiß ich deshalb, weil ich im gleichen Haus wohne und sehr regelmäßig bei meiner Mutter reingeschaut habe. Die meiste Zeit saßen die Pflegekräfte rauchend mit dem Smartphone in der Hand auf der Terrasse, die letzte Kraft war sogar so dreist in der Wohnung zu rauche und stritt es dann trotz heftigem Rauchgeruch ab. Auch die Übergabe zwischen den Einsätzen der Kräfte, die laut Vertrag stattfinden soll, hat nicht funktioniert. Entweder kam die Pflegekraft erst mitten in der Nacht an und die andere Kraft schlief dann schon oder die Damen waren sich nicht „grün“ und sprachen deshalb nicht miteinander. Eine der Kräfte verweigerten eine Übergabe mit der Aussage, es sei eine Kraft von einer anderen polnischen Agentur und mit der müsse sie nicht sprechen. Also musste ich fast jedes Mal die Einarbeitung selbst machen. Ich war sehr darum bemüht, möglichst gute Bedingungen für die Pflegekräfte zu schaffen. Sie hatten ein helles Zimmer, W-Lan, ein eigenes Bad, die Liste mit den zu erledigenden Aufgaben habe ich extra ins Polnische übersetzen lassen, einen Tag in der Woche hatten sie frei und ich habe jeden Tag gefragt, ob alles in Ordnung sei. Trotzdem drohten einige der Kräfte sofort damit abzureisen, wenn ich in irgendeiner Form Kritik äußerte. Zweimal war es dann auch so und ich stand ohne Pflegekraft da. Einmal bekam ich am abends die Information von den Pflegehelden, dass die Pflegekraft nicht am Bus erschienen sei und deshalb nicht anreisen würde und wieder stand ich ohne da… Die Mitarbeiter der Pflegehelden waren zwar sehr bemüht und erklärten mir, dass es zu bestimmten Zeiten eben besonders schwierig wäre, Pflegekräfte zu vermitteln (über Ostern, Pfingsten, die Sommermonate und Weihnachten) und auch selbst genervt über die ständigen Probleme und Abbrüche sind, aber das hat mir nicht geholfen. Ich brauchte eine verlässliche und vor allen Dingen kompetente Betreuung. Was ebenfalls ein Ärgernis war, waren zusätzliche Kosten bspw. für die Vermittlung von Kräften in den Sommermonaten und die ständigen An- und Abreisekosten. Die Kräfte haben Kost und Logis frei, was grundsätzlich in Ordnung ist, aber die Forderungen der Haushaltsgeldsummen waren teilweise einfach nur Unverschämt. Dies sind meine ganz persönlichen Erfahrungen, aufgrund derer ich die Pflege durch Pflegekräfte einer Agentur, zumindest bei Menschen mit Demenz und einem gewissen Pflegebedarf, nicht empfehlen kann. Wir haben meine Mutter dann in einem guten Pflegeheim untergebracht und dort wird sie 24/7 fachlich kompetent all inclusive betreut und die Kosten sind nur unwesentlich höher.
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Thomas B.
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente Pflegeberatung vor Ort mit Besichtigung der Wohnverhältnisse un…
Sehr kompetente Pflegeberatung vor Ort mit Besichtigung der Wohnverhältnisse und Analyse der individuellen Bedürfnisse der Patientin. Bei der Auswahl der Betreuungsperson werden die Bedürfnisse der Patientin und der Angehörigen soweit wie möglich berücksichtigt.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 63 % der negativen Bewertungen.
Pflegekraft anfragen, Pinneberg, HRB 8778 Daniel Pochhammer, Christoph Schmitz Laut Impressum
DE272611553 Laut Impressum
Alternativen zu Pflegehelden
Agentur zur Vermittlung von Haushaltshilfe-Ranking →Häufige Fragen zu Pflegehelden
Ist Pflegehelden seriös?
Pflegehelden erreicht aktuell 4,7 von 5 Sternen aus 367 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Emmy-Noether-Straße 17, 25524 Itzehoe, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Pflegehelden?
Kundinnen und Kunden bewerten Pflegehelden im Schnitt mit 4,7 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 367 Bewertungen. 84 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Pflegehelden seinen Sitz?
Pflegehelden hat seinen Sitz in Emmy-Noether-Straße 17, 25524 Itzehoe, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Pflegehelden gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Agentur zur Vermittlung von Haushaltshilfe sind Gallas Group (4,6 von 5), PflegeHelfer24 (4,7 von 5), Agentur für Haushaltshilfe GmbH (2,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Pflegehelden beansprucht?
Nein. Das Profil von Pflegehelden ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Pflegehelden hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Pflegehelden auf Bewertungen?
Pflegehelden: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Pflegehelden negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Pflegehelden im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Pflegehelden (Itzehoe) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.