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Gut · von 5 Sternen
Unternehmenpeek-cloppenburg.de
Peek & Cloppenburg* Düsseldorf Erfahrungen
3,9von 5 · Gut
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438 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Marion M.
Verifizierte Bewertung
Die Ware und der Ablauf wie man es sich…
Die Ware und der Ablauf wie man es sich wünscht!
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Vanessa R
Verifizierte Bewertung
Gesetzliche Gewährleistung (§ 477 BGB) wird mit wechselnden Ausreden verweigert (Best.-Nr. 9614624896)
Ich habe im April eine MCNEAL Bermuda in Marine gekauft, die nach kurzer Nutzungszeit großflächige, rot-braune Verfärbungen an der Oberschenkelvorderseite aufweist. Vor Ort in der Filiale Saarbrücken wurde mir mündlich ein Materialfehler bestätigt. Der Online-Support blockt die Reklamation jedoch ab – und das mit völlig widersprüchlichen Schutzbehauptungen: Erst wurden mir Deo-/Schweißflecken unterstellt (bei einer Hose!), nach meiner Richtigstellung heißt es nun pauschal "Reibung an den Oberschenkeln". Dass sich marineblaue oder schwarze Stoffe rot-braun verfärben, ist ein bekannter Textilmangel: Wenn die Farbfixierung im Herstellungsprozess minderwertig ist, bauen sich die blauen Pigmente unter Alltags- und Lichteinfluss ab und die roten Trägerfarben treten hervor. Das ist kein normaler Farbabrieb, sondern ein klarer Mangel der Färbung. Die gesetzliche Beweislastumkehr innerhalb der ersten 12 Monate (§ 477 BGB) wird von P&C schlichtweg ignoriert. Eine normale Nutzung darf eine Hose nicht nach so kurzer Zeit rot-braun verfärben. Sehr enttäuschender Umgang mit berechtigten Kundenreklamationen.
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Sophie Schuhmacher
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice...
Hiermit nehme ich Bezug auf den Kauf des bei Ihnen erworbenen Abendkleides zum Preis von 149,00 Euro, welches mit Glitzer versehen war. Bereits nach dem ersten Tragen zeigte sich ein erheblicher Mangel, da sich der Großteil des Glitzers auf dem Autositz abrieb. Der verbleibende Glitzer ging nach der sachgemäßen, exakt nach Waschanleitung durchgeführten Reinigung ebenfalls vollständig verloren. Die von Ihnen geäußerte Auffassung, es handele sich hierbei nach nur einmaligem Tragen um normalen Verschleiß und keinen Qualitätsmangel, weisen wir entschieden zurück. Eine Begründung dieser Art nach einmaliger Nutzung steht in keinem Verhältnis zu der zu erwartenden Produktqualität eines Abendkleides in dieser Preisklasse. Zudem wurde eine Inaugenscheinnahme des Kleides vor Ort nicht gewünscht. Aufgrund dieser Reklamationsabwicklung und der mangelhaften Produktqualität sehen wir von weiteren Bestellungen bei Ihrem Unternehmen ab.
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Anne Schweizer
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Man bekommt Mails von @no-reply Adressen und wird aufgefordert den Kundenservice zu kontaktieren ohne Email, Telefon oder Postanschriftangabe. Die Qualität des Online Formulares und des Chatbots bei Rückfragen ist sehr schlecht.
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Samet Kaya
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Kundenservice
Ich bestelle grundsätzlich gerne bei P&C, allerdings habe ich diesmal leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Bei einer Leinenhose ist ein Loch aufgetreten, weshalb ich den Kundenservice kontaktiert habe. Zunächst erhielt ich schnell eine Rückmeldung und mir wurde auch eine Gutschrift zugesagt. Danach habe ich jedoch nichts mehr gehört. Auf weitere E-Mails wurde nicht reagiert. Daraufhin habe ich mich erneut über den Chatbot der App an den Kundenservice gewandt, die Situation nochmals geschildert und darauf hingewiesen, dass ich bereits mehrfach Kontakt aufgenommen hatte. Wieder wurde der Vorgang aufgenommen, allerdings wurde erneut um ein Foto gebeten, obwohl ich dieses bereits zuvor geschickt hatte. Anschließend erhielt ich wieder keine Rückmeldung. Mittlerweile sind über zwei Wochen vergangen, ohne dass die Reklamation geklärt wurde oder die zugesagte Gutschrift erfolgt ist. Besonders enttäuschend finde ich, dass der erste Kontakt sehr schnell und unkompliziert verlief, danach aber keinerlei verlässliche Kommunikation mehr stattgefunden hat.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 96 % der negativen Bewertungen.
Peek & Cloppenburg* Düsseldorf, Düsseldorf
Häufige Fragen zu Peek & Cloppenburg* Düsseldorf
Ist Peek & Cloppenburg* Düsseldorf seriös?
Peek & Cloppenburg* Düsseldorf erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 646 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Berliner Allee 2, 40212 Düsseldorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Peek & Cloppenburg* Düsseldorf?
Kundinnen und Kunden bewerten Peek & Cloppenburg* Düsseldorf im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 646 Bewertungen. 438 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Peek & Cloppenburg* Düsseldorf seinen Sitz?
Peek & Cloppenburg* Düsseldorf hat seinen Sitz in Berliner Allee 2, 40212 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Peek & Cloppenburg* Düsseldorf beansprucht?
Nein. Das Profil von Peek & Cloppenburg* Düsseldorf ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Peek & Cloppenburg* Düsseldorf hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Peek & Cloppenburg* Düsseldorf auf Bewertungen?
Peek & Cloppenburg* Düsseldorf: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Peek & Cloppenburg* Düsseldorf negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Peek & Cloppenburg* Düsseldorf im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Peek & Cloppenburg* Düsseldorf (Düsseldorf) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.