Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
PAYBACK Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
1.761
665 in den letzten 12 Monaten
Gutscheinservice
11%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.761)
665 in 12 MonatenIhre Stimme
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Dieter B.
Verifizierte Bewertung
Einlösen von Punkten über die Netto App nicht möglich!
Vor ca 1 Jahr hat das einlösen von Punkten über die Netto App doch tatsächlich einmal funktioniert. Die letzten 20 mal leider nicht. Ungültiger Vorgang, sagt er immer. Totaler Schrott. Man wird hier nur verarscht! Wer hat diesen Mist verbrochen?
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norbertzuernyahoo.de
Verifizierte Bewertung
Mein Kundenkonto wurde gehackt.
Mein Kundenkonto wurde gehackt. Mehrmalige Anschreiben per mail blieben unbeantwortet. Nachdem ich neben der KI-Assistentin Clara endlich mal jemand ans Telefon kriege, wurden mein Anliegen mitten im Satz unterbrochen und es hat nur die Kollegin im Callcenter gesprochen und mich zugetextet. Verbesserungsvorschlag: DEN KUNDEN MAL AUSREDEN LASSEN UND FRAGEN BEANTWORTEN. Letztendlich habe ich einen neuen Zugang bekommen aber von Kundenservice kann hier keine Rede sein!!!
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J D
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Das erste mal Punkte eingelöst
Das erste mal Punkte eingelöst, 2 Gutscheine bestellt am 26.08., diese sollten am nächsten Werktag zur Verfügung stehen. Heute am 27.08. Mehr als 24 stunden später stehen die Gutscheine noch immer nicht bereit. Würde ich nicht weiter empfehlen und komme mir gut veräppelt vor. Es geht immerhin um 75€... Kundenservice sagt, dass eine Sicherheitsprüfung läuft, damit kein fremder an meine Punkte kommt. Der Witz an der Sache: mein Personalausweis liegt vor. Einfach grottig. Zurücktreten kann man bei Gutscheinen auch nicht wegen der der Zustimmung die man bei Erwerb geben muss... total bescheuert.
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untouchable
Verifizierte Bewertung
Absolut untauglicher "Kundenservice"
Absolut untauglicher "Kundenservice", der offenbar nicht in der Lage ist, Kundenanfragen inhaltlich zu erfassen und sinnvoll zu beantworten - auch nicht nach fünfmaligem (!) Rückfragen. Zudem ist das Kontaktformular als solches untauglich, da es nur Raum für 400 Zeichen bietet, so dass man sein Anliegen kaum vollständig und verständlich kommunizieren kann. Auf die sinnfreien Antwort-Mails des "Kundenservice" kann dann nicht einmal direkt per Mail reagiert werden - sondern es muss wiederum das unterdimensionierte Kontaktformular genutzt werden. Die Punktegutschriften nach erfolgten online-Käufen bei Partnerunternehmen sind völlig intransparent und können auch durch den "Kundenservice" nicht ansatzweise aufgeklärt werden. Zudem ist es äußerst aufwendig und kompliziert, was alles beachtet werden muss, damit die Punktegutschrift seitens eines Partner-Unternehmens beim online-Kauf überhaupt in die Wege geleitet wird. Zur Antwort von Payback: Ganz sicher werde ich mich in dieser Angelegenheit nicht noch einmal an den Payback-"Kundenservice" wenden. Den Vertrag, auf den die fraglichen Payback-Punkte hätten gutgeschrieben werden sollen, habe ich inzwischen widerrufen, da Payback sich als absolut unfähig erwiesen hat, bezüglich der Punktegutschrift Klarheit zu schaffen.
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MG
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Punkte aus Payback Prämien Shop werden…
Punkte aus Payback Prämien Shop werden nicht komplett gutgeschrieben. Nach 2-facher Reklamation aufgegeben. Die Mitarbeiterin Jasmin M. sollte Emails lesen und verstehen können. Update: Ich habe mich ja schon 2x gemeldet. Warum dann nochmal. Die Kollegin hatte schon 2x die Möglichkeit zu helfen und hat sich dafür entschieden nicht ansatzweise auf meine Nachrichten einzugehen, stattdessen werden Textbausteine geschickt.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 89 % der negativen Bewertungen.
Bernhard Brugger, Dominik Dommick, Markus Knorr, Conrad Pozsgai Laut Impressum
Alternativen zu PAYBACK
Gutscheinservice-Ranking →Häufige Fragen zu PAYBACK
Ist PAYBACK seriös?
PAYBACK erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 1.761 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden PAYBACK?
Kundinnen und Kunden bewerten PAYBACK im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.761 Bewertungen. 665 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat PAYBACK seinen Sitz?
PAYBACK hat seinen Sitz in Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu PAYBACK gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gutscheinservice sind WUNSCHGUTSCHEIN (4,2 von 5), Social Deal (4,3 von 5), Groupon (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von PAYBACK beansprucht?
Nein. Das Profil von PAYBACK ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann PAYBACK hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet PAYBACK auf Bewertungen?
PAYBACK: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann PAYBACK negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist PAYBACK im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu PAYBACK (München) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.