Bewertung
3,4
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Paceheads Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
25
8 in den letzten 12 Monaten
Sportgeschäft
52%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (25)
8 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Paceheads schreiben
Hendrik Schneider
Verifizierte Bewertung
Austausch Getät
Problem mit meiner Garmin gehabt. Was aber ein Problem von Garmin war. Alles kurz vor einem renne habe meine Situation geschildert und keine 48 h std. Später hatte ich die neue Uhr. Das ist Support!!
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Sascha Schneider
Verifizierte Bewertung
Fake Shop
Fake Shop. Fake Website. Telefonisch niemand erreichbar.
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Toni
Verifizierte Bewertung
Leider eine sehr enttäuschende…
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Kommunikation war äußerst schleppend. Auf Rückmeldungen musste ich teilweise mehrere Wochen warten. Besonders ärgerlich war, dass ein Defekt an einem hochpreisigen Fahrrad erst nach etwa einem Monat beantwortet bzw. bearbeitet wurde. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass der Betrieb organisatorisch überfordert ist. Termine, Rückmeldungen und die Bearbeitung von Kundenanliegen dauerten deutlich länger, als man es bei den aufgerufenen Preisen erwarten darf. Gerade bei hochwertigen Rädern erwarte ich einen zuverlässigen Service und eine zeitnahe Kommunikation. Leider konnte Pacerheads diese Erwartungen in meinem Fall nicht erfüllen. Daher kann ich den Service aktuell nicht empfehlen.
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M.b
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechte Erfahrung
Extrem schlechte Erfahrung. Die Abläufe bei Pacehead wirken komplett unstrukturiert und wenig professionell. Beim Kauf eines Gravelbikes wurde eine angeblich offene Forderung ohne vorherige Mahnung direkt an ein Inkassobüro übergeben, obwohl ich zuvor nie eine Rechnung erhalten hatte. Nachdem ich die Forderung über das Inkassobüro beglichen hatte, erhielt ich drei Monate später erneut dieselbe Rechnung – diesmal sogar mit einer erneuten Inkassoandrohung. Erst nachdem ich Pacehead deutlich darauf hingewiesen habe, dass die Forderung bereits längst beglichen war, wurde der Fehler korrigiert und anschließend als „technischer Fehler“ bezeichnet. Beim Kauf einer Garmin-Uhr passierte praktisch das Gleiche: Rechnungen wurden teilweise gar nicht verschickt, gleichzeitig wurde behauptet, die Rechnung sei automatisch auch eine Zahlungsaufforderung. Wenn eine Abbuchung nicht funktionierte, wurde die Forderung teilweise direkt an ein Inkassobüro weitergeleitet. Teilweise wurden sogar Beträge abgebucht, obwohl bereits gezahlt wurde. Der Kundenservice hat die Situation zusätzlich erschwert, da dort beide Vorgänge immer wieder miteinander verwechselt wurden. Insgesamt wirkt das System chaotisch und für Kunden äußerst frustrierend. Eigentlich eine tolle Idee Produkte über ein Abo zu testen und übernehmen zu können wenn es einem gefällt aber die Umsetzung ein Fall für den Verbraucherschutz.
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daniel raab
Verifizierte Bewertung
Am Anfang war ich begeistert bis ich…
Am Anfang war ich begeistert bis ich nach 2 Monaten festgestellt habe das sich der Betrag nicht mit den Infos am Checkout des Warenkorbs decken auf der Homepage. Es wird hier bewusst eine Verschleierung in Kauf genommen um im Nachhinein sagen zu können:Leiber Kunde steht doch da!Musst du halt lesen.“Tja nur steht eben nicht explizit dort wie viel man pro Monat zahlen muss sondern eben nur ein Gesamtbetrag ohne Hinweise etc! Daraufhin habe ich um eine Retoure gebeten.Trainer zurück geschickt.Danach kam auf meiner Anfrage eine freundlich formulierte Mail, dass mir die Kohle trotzdem abgebucht wird auch wenn ich den Trainer zurück geschickt habe und wieder der Verweis an den lieben Kunden:Hey das steht doch in unseren AGBs!“ Wir sind Radfahrer und ein emotionales Volk und haben eine gemeinsame Passion aber dieses Unternehmen möchte scheinbar keine langfristige Kundenbeziehung. Ich habe selbst ein paar Jahre in der Bikebranche gearbeitet bei einem Hersteller und wenn wir bei jeder Reklamation auf unsere AGBs verwiesen hätten, wären wir Pleite! Es hätte mehrer Möglichkeiten wie z.B eine Teilerstattung aus Kulanz gegeben aber nein,Mail schreiben und wieder mitteilen das ich halt Pech habe.Jetzt ist die Ware bei Paceheads und ich schau in die Röhre! Ich habe nach einer regelmäßigen Alternative für die Wintersaison geschaut aber jetzt werde ich mir einen Rollentrainer selbst kaufen und habe wenigstens keinen Ärger mit einer Abofalle wie die damaligen Abo - Klingeltöne 2019!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 80 % der negativen Bewertungen.
– Paceheads, Hamburg, HRB 157677 Fabian Helbing Laut Impressum
DE325011525 Laut Impressum
Alternativen zu Paceheads
Sportgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Paceheads
Ist Paceheads seriös?
Paceheads erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 25 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Axel-Springer-Platz 3, 20355 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Paceheads?
Kundinnen und Kunden bewerten Paceheads im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 25 Bewertungen. 8 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Paceheads seinen Sitz?
Paceheads hat seinen Sitz in Axel-Springer-Platz 3, 20355 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Paceheads gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Sportgeschäft sind Deporvillage (4,2 von 5), American Golf (4,3 von 5), Nencini Sport Spa (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Paceheads beansprucht?
Nein. Das Profil von Paceheads ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Paceheads hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Paceheads auf Bewertungen?
Paceheads: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Paceheads negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Paceheads im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Paceheads (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.