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Ouicar Erfahrungen
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Mietwagenanbieter
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Jean Gui
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Bon site internet
Bon site internet, peût-être des choses à revoir mais sinon niquel
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Nicolas Thebault
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TURO
TURO, NUL. Long processus d'inscription, encore beaucoup de temps pour trouver la voiture, je réserve et paye, confirme mon accord à la banque, puis .... Plus rien. Aucun numéro d'appel sur le site, un robot qui ne comprend rien.... J'ai fini par chercher un téléphone sur le net pour annuler mon dossier. Grace à l'incompétence de cette société, je découvre l'autopartage. Local, économique, non polluant. De
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Dan Rapson
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A fuir! Arnaque
A fuir! J'ai loué mon véhicule electrique, le locataire me l'a rendu 5 jours après dans un etat pitoyable: - vol de cable electrique - arriere endommagé - porte endommagé - problème moteur (6 mois au garage après) -laissé dans un parking avec 0% de batterie OuiCAR n'a pas voulu m'indémniser un centime suite a ce sinistre alors que j'ai suivi toute les etapes de déclarations de sinitre, c'est une arnaque tout simplement.
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Julien
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Mathieu a été très réactif dès le début…
Mathieu a été très réactif dès le début,très arrangeant aussi. Le site ouicar nous sécurise, tout y est très clair.
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Pascal Esnault
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service déplorable en cas d'accident
J’ai effectué une location au mois de Juin 2023 via OUICAR. Après un très bon contact avec le propriétaire, j’ai pu récupérer le véhicule qui correspondait totalement à la description et en très bon état. L’après-midi même, j’ai été victime d’un accident de la route avec 0% de tort (j’ai été percuté à l’arrière par un conducteur qui déclare s’être endormi). Après plusieurs tonneaux et une admission aux urgences avec une et une coté fracturée, je suis rentré chez moi dans la nuit. Dès le lendemain, je signale l’accident au propriétaire ainsi qu’au service Sinistre de Ouicar et c’est là que les ennuis commencent. La déclaration de sinistre a été envoyée dans les temps à OUICAR avec tous les renseignements demandés. Je ne peux pas joindre le constat amiable car une enquête de gendarmerie est en cours.A ma grande surprise alors que je ne suis pas en tort, la caution de 400 euros m’est prélevée (moins de 5 jours après) puis je reçois un mail indiquant que je dois la totalité de franchise augmentée des 60 euros de frais de dossier… Je contacte le service sinistre qui m’indique que c’est contractuel. Je fais analyser le contrat par ma protection juridique qui m’indique que ce n’est absolument pas le cas. Ouicar me dit alors que c’est son assureur qui en attendant le PV de gendarmerie a mis ma responsabilité à 100%. (il faut savoir que c’est illégal) et donc ouicar rejette la responsabilité sur son assureur AXA. Pire, Ouicar me dit de traiter directement avec AXE. Biden entendu le numéro communiqué n’est pas le bon et je dois passer par maints services chez AXA pour enfin obtenir l’opérateur qui gère mon dossier. Là encore, surprise, l’accident a bien été déclaré mais uniquement en matériel, AXA n’a pas été informé des dégâts corporels (!!!). En parallèle, je reçois es relances de OUICAR pour le paiement de la franchise, ce que je refuse systématiquement. En attendant le PV de gendarmerie(qui ne sera fourni que début Octobre), mon assistance juridique prend le relais et contacte OUICAR pour régler le problème. Sans succès. Une autre prise de contact vers AXA permet de mettre le dossier en attente coté AXA mais coté OUICAR, aucune évolution et c’est désormais avec leur cabinet de recouvrement que je dois traiter puis avec l’huissier mandaté. L’enquète de gendarmerie enfin close en Octobre (à mon avantage 0% de tort), je transmets les informations à AXA qui après près d’un mois déclare non responsable et m’indique transmettre les infos à OUICAR. Après un nouveau contactavec leur huissier et plus d’une semaine d’attente, je n’ai toujours aucune nouvelle. Le service sinistre à nouveau contacté m’indique qu’ils ont réçu l’information d’AXA mais qu’elle n’est pas encore traitée. Je laisse encore passer une semaine et sans nouvelle de OUICAR, ni de remboursement de la caution sur mon compte, je relance l’action. La réponse est: c’est en cours de traitement au service financier. Je patiente une nouvelle semaine et renouvelle mon appel (l’huissier m’a mis la pression cette semaine et je lui ai expliqué la situation, il m’a donné un délai pour lui produire les pièces de gendarmerie). Cette fois encore, le service sinistre me dit que le service financier traite. Je m’énerve u peu et leur demande de stopper au moins les poursuites de leur huissier. Je leur rappelle que lors de l’accident, leur service financier a mis moins de 5 jours à me prélever alors que là, cela fait 3 semaines que j’attends le remboursement. Fin novembre, je reçois enfin le remboursement de ma caution mais déduit des 60 euros de frais de dossier. L’huissier ne me contacte plus. Fin de l’histoire? pas tout à fait, car sans aucune responsabilité de ma part, je perds 60 euros. C’est contractuel mais ça veut dire qu’au moindre pb, vous êtes débités automatiquement de 60 euros (avec assurance complémentaire ou pas), on frise l’arnaque. Votre assurance personnelle procède t-elle de la sorte? Pour terminer, j’ai demandé une facture pour ces 60 euros mais là encore, on m’oppose une fin de non recevoir (car c’est CONTRACTUEL). Il me semblait malgré tout, toute transaction payante peut faire l’objet d’une facture. Je me fais insistant et là, le service sinistre me raccroche au nez. Mon mécontentement est grand. Si je suis satisfait des relations avec la propriétaire du véhicule, j’estime que OUICAR n’est pas à la hauteur au niveau service, tout est opaque, les services se rejettent la responsabilité ou bien la rejettent sur leur assureur. Jamais, mes informations n’ont été prises en compte et les opérateurs n’ont que faire des clients. Ils appliquent un protocole sans se soucier de l’humain et des conséquences. Heureusement, AXA a été plus pro sur cette gestion. En bref, si vous avez besoin de louer un véhicule, passez votre chemin.
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Alternativen zu Ouicar
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Ouicar
Ist Ouicar seriös?
Ouicar erreicht aktuell 4,1 von 5 Sternen aus 1.162 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Ouicar?
Kundinnen und Kunden bewerten Ouicar im Schnitt mit 4,1 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.162 Bewertungen. 2 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Ouicar gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ouicar beansprucht?
Nein. Das Profil von Ouicar ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ouicar hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Kann Ouicar negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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