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Oui Gruppe GmbH & Co. KG Erfahrungen
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Jule aus Stuttgart
Verifizierte Bewertung
Plötzlich Strafgebühren für Retouren
Ich soll insgesamt € 15,00 Gebühr zahlen für zwei Artikel aus dem Sale, die ich letztlich nur behalten habe. Im Einzelnen: Offenbar werden seit Juli 2026 plötzlich Strafgebühren für Retouren erhoben. Mir war das nicht bekannt sondern es wurde nach Rückbuchung der Retoure einfach über Klarna in Rechnung gestellt (hatte innerhalb der Widerrufsfrist zweimal was zurückgeschickt). Ich war noch so nett und habe sogar einen Gratis-Pullover im Wert von € 100,00, der innerhalb einer Aktion mir kostenlos mitgeliefert wurde, ebenfalls retourniert. Dieser war mir deutlich zu lang und auch die Ärmel zu lang. Dieser Pullover kann von Oui sogar noch weiterverkauft werden, ich hatte ihn ja nur kurz zum Probieren einmal übergezogen. Ich hatte in der Vergangenheit öfter hier bestellt und Retouren waren immer kostenlos. Außerdem hatte ich früher auch verkaufsfördernde Bewertungen für einzelne Artikel abgegeben. Das ist nun vorbei, da ich total verärgert bin. Über den Pulli hätte sich vielleicht noch meine Freundin gefreut. Ein Rock, den ich behalten hatte, wurde ebenfalls innerhalb der Widerrufsfrist weiter deutlich reduziert. Also der ganze Vorgang dreimal ärgerlich für mich: 1. € 9,90 nicht bekannte Strafgebühr, 2. weitere Reduzierung eines Artikels innerhalb der Widerrufsfrist, 3. Gratis-Pullover ist zusätzlich noch weg!!! Deswegen rief ich auch gerade beim Kundenservice an. Die Dame war unfreundlich und aggressiv. Sie hat noch nicht mal nach der Bestellnummer oder Kundennummer gefragt sondern ging sofort auf Konfrontation und Ablehnung. Sie hat sich nicht die Mühe gemacht, sich mal in mich hineinzuversetzen. Ich vermute sie war schon von anderen von der Strafgebühr verärgerten Kundinnen gestresst. Ich fühle mich jetzt sehr schlecht behandelt. Offensichtlich hat Oui es neuerdings total nötig so mit langjährigen Kunden umzugehen. Ich nehme nun auch noch Kontakt mit Klarna . Ich will die € 9,90 wieder gutgeschrieben bekommen. Die € 4,95 für den Versand waren mir bekannt und werden bei Klarna ebenfalls gesondert ausgewiesen. Das wäre also in Ordnung. Insgesamt sehr schade! Bin total traurig. ——————————————————— Aktualisierung vom 5.8.: Heute kam die u.g. Reaktion vom Oui-Team, ich solle mich mit meinen Bestelldaten nochmals beim Kundenservice melden, dies obwohl ja die Bestelldaten hier angegeben und damit bekannt sind. Hier nochmals: S-DE100168407. Übrigens waren diese Retourengebühren definitiv nicht im Vorfeld kommuniziert, wie Sie behaupten, also mir waren sie jedenfalls nicht bekannt und tauchten nicht im Bestellprozess . Sie werden ja noch nicht mal in der Klarna-Abrechnung aufgeführt, man kommt nur drauf, wenn man von Hand alles nachrechnet. Gemäß § 357 Abs. 6 BGB trägt der Verbraucher die Rücksendekosten nur dann, wenn er vor Vertragsschluss klar und deutlich darüber informiert wurde. Dies war hier eindeutig nicht der Fall. Es werden lediglich € 4,95 Versandkosten ausgewiesen, auch bei Klarna, und sonst nichts. Den Rest haben Sie irgendwie in die Retouren mit „hineinverwurstelt“. Das ist absolut intransparent und ich bin damit nicht einverstanden, da es gegen geltende Gesetze und Verbraucherrechte verstößt. Meinen Gratis-Pulli im Wert von € 100,00, was ja ein großzügiges Geschenk gewesen wäre, hätte ich gerne wieder zurück. Auch hier wurde nicht kommuniziert, dass man den in jedem Fall behalten kann. Alles insgesamt eine Katastrophe! Schade, dass ich den gesamten Kauf nicht mehr widerrufen kann!
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AA van Dongen
Verifizierte Bewertung
Check even alles goed aub
Check even alles goed aub. Via ideal kon ik niet betalen en ze wilden toestemming dat ze in mijn bankgegevens konden. Ik had er een slecht gevoel bij. Ik heb de bestelling afgebroken en niets gekocht. Apart dat dit grote merk ook maar 5 reviews heeft.... Misschien ben ik abuis hoor, maar kijk uit!
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Cathrin Krause
Verifizierte Bewertung
Oui- Label der Wahl
Ich habe Oui vor gut einem Jahr komplett für mich entdeckt, da ich immer auf der Suche nach guter Qualität zu einem bezahlbaren Preis bin. Das ist bei Oui wirklich top! Und die Kollektionen sind hinreißend schön! Da ich ein Kleidermädchen bin liebe ich die tollen Röcke und Kleidchen besonders. Das Ganze drumherum gefällt mir auch besonders gut, Service, WhatsApp Gruppe etc. Wirklich mittlerweile mein Label der Wahl!
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Vera Zickermann
Verifizierte Bewertung
Sehr persönliche Betreuung
Die Homepage ist gut aufgebaut. Ich kann die Teams sehen, die im Hintergrund für viele Themen zuständig sind. Über WhatsApp werden wir Kunden mit vielen, auch sehr persönlichen Infos versorgt. Und es gibt immer wieder Angebote für das Pre-Shopping, den kostenlosen Versand und Vieles mehr. Ich kaufe viel von Oui, sowohl online als auch in Boutiquen und Kaufhäusern.
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Nadine Reinert
Verifizierte Bewertung
Immer ansprechbar bei Rückfragen und…
Immer ansprechbar bei Rückfragen und Outfitinspirationen!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
Oui Gruppe GmbH & Co. KG, München, HRB 98149
Häufige Fragen zu Oui Gruppe GmbH & Co. KG
Ist Oui Gruppe GmbH & Co. KG seriös?
Für Oui Gruppe GmbH & Co. KG liegen bisher 7 öffentliche Bewertungen vor (3,6 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Moosacher Straße 26, 80809 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Oui Gruppe GmbH & Co. KG seinen Sitz?
Oui Gruppe GmbH & Co. KG hat seinen Sitz in Moosacher Straße 26, 80809 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Oui Gruppe GmbH & Co. KG beansprucht?
Nein. Das Profil von Oui Gruppe GmbH & Co. KG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Oui Gruppe GmbH & Co. KG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Oui Gruppe GmbH & Co. KG auf Bewertungen?
Oui Gruppe GmbH & Co. KG: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Oui Gruppe GmbH & Co. KG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Oui Gruppe GmbH & Co. KG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Oui Gruppe GmbH & Co. KG (München) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.