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2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
OOGarden Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
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Gartencenter
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sam
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Achat de Canisses en papier
Je souhaite signaler plusieurs problèmes concernant une commande passée sur le site Oogarden, ainsi que la gestion de leur service après‑vente et de leurs avis clients. Le 24 avril 2026, j’ai commandé 3 canisses marron 3 x 1 m. Le 30 avril 2026, j’ai reçu un colis qui était déjà endommagé. En l’ouvrant, j’ai constaté que l’un des trois rouleaux était abîmé: un brin était cassé (photos à l’appui). J’ai malgré tout installé cette canisse. Deux jours plus tard, le cordage qui maintient la canisse a commencé à se défaire, et au bout d’une semaine, la canisse était complètement détruite. Au vu de cette mauvaise qualité, je n’ai pas souhaité installer les deux autres rouleaux, car le résultat aurait été identique. J’ai tenté de contacter le SAV: impossible de les joindre par téléphone, j’ai donc envoyé un mail détaillant la situation. Le téléconseiller m’a répondu que je n’aurais pas droit à un remboursement, en m’indiquant que c’était de ma faute, alors que le produit était défectueux dès la réception et que la qualité est manifestement insuffisante. Face à ce refus, j’ai sollicité une association de consommateurs ainsi que la Répression des Fraudes. Suite à cela, Oogarden a commencé à changer de position et propose désormais de me rembourser 2 canisses sur 3, ce que je considère insuffisant compte tenu du problème initial et de la dégradation extrêmement rapide. Par ailleurs, j’ai laissé plusieurs avis clients sur leur site pour informer les futurs acheteurs. Aucun de mes avis n’a été publié, ce qui empêche les consommateurs d’être informés de la qualité réelle du produit. Cela pose un problème de transparence et peut induire les clients en erreur. Je souhaite que cette situation soit examinée: produit défectueux dès la réception, dégradation très rapide, refus initial de remboursement, avis négatifs potentiellement filtrés ou non publiés. À ce stade, je déconseille fortement aux consommateurs d’acheter ces canisses chez Oogarden.
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SGN
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Plus jamais OOGarden
Plus jamais. Commandé un Abri de Jardin OAKLAND 759 KETER le 11/05/2026, livraison prévu le 19/05/2026 fin de matinée. Pris congé et suivis toute la journée la position du chauffeur. Vers 14h00 il n'a toujours pas livré et il était direction France. Vers 14h52 e-mail de confirmation (Un incident de trajet nous empêche de vous livrer vos produits ). Reçu une nve date sans pouvoir choisir --> 25/05/2026 (Lundi de Pentecôte). Livraison ok, 1 carton légèrement endommagé. Monté l'abri le jour même et plusieurs pièces défectueux. Sonné au numéro SAV qui est payant et pas de réponse. Contacté OOgarden par leur site, pas de réponse, plusieurs mails/images on me propose un bon d'achat de 60€ valable 3 mois. En résumé plus jamais, je me suis arrangé avec Keter France qui me fournis les pièces endommagés (Super SAV, réponse le jour même TOP)
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Cath Dupont
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Fauteuil reçu cassés
Fauteuil reçu cassés, inutilisables et personne ne répond ni au mail ni au téléphone. Comment introduire une plainte vis à vis de ce commerce? C'est honteux!
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Mathéo Lebas
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Un site qui joue avec des stocks fantômes et balade ses clients – À fuir!
Je tiens à partager mon expérience absolument scandaleuse avec ce site pour éviter que d'autres consommateurs ne se fassent piéger et gâcher leur été. J'ai commandé un spa gonflable affiché avec un délai de livraison initial de 7 jours. Dès l'encaissement, la machine à balader le client s'est mise en route: Des délais modifiés unilatéralement: On passe subitement de 7 jours à 15 jours, puis à 4 semaines sur le suivi de commande! Un service client fantôme: Impossible d'avoir de vraies réponses. On n'obtient que des e-mails automatiques standardisés et des relances qui restent lettre morte. La double peine financière: Pour enfin réussir à savoir ce qu'il se passait, j'ai dû appeler leur numéro de téléphone surtaxé. Payer pour s'entendre dire de vive voix qu'ils n'ont en réalité aucun stock disponible! Le mépris total des lois: Cerise sur le gâteau, le service client m'a sorti au téléphone que "la loi des 30 jours pour livrer n'entrait pas en jeu pour eux". Une interprétation très personnelle et totalement illégale du droit de la consommation. Le plus aberrant? Le jour même où j'annule enfin ma commande face à cette incompétence, le délai de livraison de l'article sur leur site internet repasse magiquement à "15 jours" pour appâter de futures victimes, alors qu'ils n'ont pas les produits en entrepôt. C'est une gestion des stocks au pifomètre, malhonnête et irrespectueuse. Mon dossier est désormais entre les mains de SignalConso. Fuyez ce site si vous espérez recevoir vos commandes en temps et en heure.
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Laura
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J etais réticente a commander au vu des…
J etais réticente a commander au vu des commentaires ici mais je dois dire que pour ma part, tout s est très bien passé. J ai commandé un parasol que j ai reçu en 3 jours. Pas de colis abîmé et article conforme à la description sur le site.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
BE
Alternativen zu OOGarden
Gartencenter-Ranking →Häufige Fragen zu OOGarden
Ist OOGarden seriös?
OOGarden erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: BE. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden OOGarden?
Kundinnen und Kunden bewerten OOGarden im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 16 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu OOGarden gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gartencenter sind Homebase (2,9 von 5), YouGarden (4,4 von 5), Miles Kimball (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von OOGarden beansprucht?
Nein. Das Profil von OOGarden ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann OOGarden hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet OOGarden auf Bewertungen?
OOGarden: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann OOGarden negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.