Bewertung
3,7
Gut · von 5 Sternen
Geschäft für Heimtierbedarfonlinezoo.eu
Onlinezoo Erfahrungen
3,7von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
13
2 in den letzten 12 Monaten
Geschäft für Heimtierbedarf
62%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (13)
2 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Onlinezoo schreiben
heer/mevrouw Daisy s'Jongers
Verifizierte Bewertung
Thank you for the positive resolution.
I recently experienced a shipping issue with my order, as the original parcel was unfortunately lost in transit. Although this was clearly a logistical problem, Onlinezoo handled the situation in a professional and responsible manner. Customer service responded promptly, remained polite throughout our communication, and ensured that a replacement order was sent. The process was handled calmly and correctly, and I have now received my grooming blades safely. What I particularly appreciated was their willingness to take responsibility and resolve the matter without unnecessary discussion. Mistakes can happen in transport, but how a company handles them makes all the difference. In my experience, Onlinezoo demonstrated reliability and good customer care.
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Marina
Verifizierte Bewertung
Bestellung beiOnlinezoo.at - Erstes und letztes Mal
Ich habe bei Onlinezoo.at bestellt. Das Schergerät für meinen Hund war sehr teuer. Erhalten habe ich dann mit Fingerabdrücken übersäte Aufsätze. Kratzer hatten die Aufsätze an einigen Stellen sowie Haare und Dreck an einzelnen Aufsätzen. Das Gerät an sich hatte am Scherkopf ebenfalls Haare und einen Ölfleck konnte ich entdecken. Ich habe es direkt wieder eingepackt und retourniert. Erstes und letztes Mal. Mein Vertrauen ist weg. Was hätte alles passieren können. Bei meinem Tier verstehe ich bei sowas keinen Spaß.
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Kunde
Verifizierte Bewertung
Sehr kulant..
Sehr kulant..! Ich möchte nicht vergreifen,denn die Rückerstattung ist noch nicht erfolgt.Fal diese klappen sollte,dann klare Empfehlung
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Hildegunn E.
Verifizierte Bewertung
Missing item in €660 order – no responsibility taken
I placed an order worth over €660 from Onlinezoo, including a Heiniger clipper and several accessories. One item – a €30 GogiPet paw scissors – was missing from the delivery. I reached out to customer service politely and explained the situation. I had unpacked the box carefully, flattened all the cardboard for recycling, and checked everything thoroughly. Despite this, the company insisted the item had been included, based solely on an internal photo from packing. They refused to consider any possibility that the item could have been lost in transit or missed during packing – and closed the case without refund or replacement. I even pointed to EU consumer rights, which state that the seller is responsible until full delivery is completed – but that was ignored too. This has never happened to me before with any company. The lack of trust and willingness to find a solution was disappointing. If you’re ordering from Onlinezoo – especially multiple small items – I strongly recommend filming the unboxing process. The burden of proof is immediately placed on the customer, and you're treated with suspicion if something goes wrong. Would not recommend, particularly for international buyers.
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Ich
Verifizierte Bewertung
Ich finde den Service sehr schlecht
Ich finde den Service sehr schlecht. Einmal und nie wieder bestellt. Wenn an Ware etwas ist, dann muss man es auf eigene Kosten nach Österreich schicken. Also Finger weg von diesem Versandhandel!!!!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
ATU63741829 Laut Impressum
US
Alternativen zu Onlinezoo
Geschäft für Heimtierbedarf-Ranking →Häufige Fragen zu Onlinezoo
Ist Onlinezoo seriös?
Für Onlinezoo liegen bisher 13 öffentliche Bewertungen vor (3,7 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Onlinezoo gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Geschäft für Heimtierbedarf sind Pet Supermarket (3,4 von 5), VioVet (4,4 von 5), Arcaplanet (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Onlinezoo beansprucht?
Nein. Das Profil von Onlinezoo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Onlinezoo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Onlinezoo auf Bewertungen?
Onlinezoo: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Onlinezoo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.