Ongle24 Erfahrungen

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Myrtille

Deutschland · 22. August 2026

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Très bonne Expérience

Très bonne Expérience, c'est la seconde fois que je passe une commande. Les produits sont top je n'ai pas eu de mauvaises surprises. La réception est dans les temps. Et j'ai reçu à chaque commandes des produits dans des emballages soignés protégés. Je recommande ce site.

22. August 2026

Mymy Mymy

Deutschland · 1. August 2026

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si vous êtes sensible au odeur faire attention au stokage également

Merci a ongle24 pour l'envoi rapide et soigner liste complète des ingrédients également ceux qui peuvent être allergisant joint à la commande ça c'est pas mal .plus de clarté sur le site serais mieux .cela éviterais au citoyen landa de ce faire avoir ...!!!! Frais de port offert a partir de 50 euros d'achat pas besoin de dépenser une fortune contrairement a d'autre site. Seul bémol me concernant un 100% sans allergène serais un plus; d'après ce que je vois ils y travaillent..!!plus de clarté sur le site et les produits sans Hema et tpo devrais être obligatoire les retours et échange gratuit serais vraiment bienvenue étant donner la difficulté de juger correctement les couleurs en ligne un vrai sans allergène serais vraiment professionnel plutôt que de modifier légèrement la composition de certain produit pour respecter la nouvelle loi européenne (produit qui sont tout de même très allergène et l'odeur que ceux ci dégage es vraiment une horreur(ne les stocker pas dans votre chambre ni une pièce à vivre privilégier un endroit frais mais pas trop,prennez votre temps pour passer commande et ne pas ce fier a ce qu'il écrive exemple répare les ongles vérifier les liste d'ingrédients sur chaque produit ne concerne pas que ongle24 je parle pour tout les produit de soin comme de manucure ) avant commande .

1. August 2026

Ongle24

Antwort des Unternehmens · 1. August 2026

Bonjour Mymy, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à l’expédition de votre commande, ainsi que la mise à disposition de la liste complète des ingrédients. Concernant le TPO, tous nos produits sont sans TPO depuis le 1er septembre 2025, conformément à la nouvelle réglementation européenne. Nous veillons scrupuleusement au respect des réglementations en vigueur. Pour les produits sans HEMA, nous avons également mis en place une indication claire sur notre site: les produits concernés sont identifiés par une bulle « Sans HEMA », afin de permettre à nos clients de les repérer facilement avant leur achat. Concernant les allergies, il est important de rappeler qu’aucun produit destiné aux ongles ne peut être considéré comme totalement « sans allergènes ». Les produits de toutes marques, y compris ceux formulés sans HEMA et sans TPO, peuvent provoquer une réaction allergique chez certaines personnes. C’est pourquoi nous recommandons toujours de consulter attentivement la liste des ingrédients avant utilisation. Enfin, concernant l’odeur, celle-ci peut être tout à fait normale pour les produits destinés aux ongles, de la même manière que pour les vernis à ongles classiques. L’intensité de l’odeur peut notamment varier selon la composition du produit. Nous vous remercions encore pour vos suggestions. Vos remarques concernant la clarté des informations sur le site sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Belle journée à vous Clara Ongle24

Maëly Bouchemousse

Deutschland · 31. Juli 2026

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Très déçue

Très déçue. Ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site. Mais cette fois-ci je devais recevoir ma commande le 20 mai, mais elle n'est jamais arrivée à cause d'une erreur de livraison de Colissimo. Malgré toutes les démarches effectuées depuis près de 3 mois, Ongles24 refuse de me rembourser ou de me renvoyer ma commande. Le service client est quasiment inexistant: très peu de réponses à mes e-mails et aucune vraie prise en charge du problème. Une fois la commande expédiée, on a vraiment l'impression que le client n'est plus leur priorité. Je ne recommanderai plus chez eux.

31. Juli 2026

Ongle24

Antwort des Unternehmens · 31. Juli 2026

Bonjour Maely, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai particulièrement long avant le remboursement de votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Lorsqu’un colis est signalé comme non livré, nous devons suivre une procédure avec Coliposte: nous devons dans un premier temps ouvrir une contestation de livraison et attendre leur conclusion avant de pouvoir procéder au remboursement ou au renvoi de la commande. Dans votre cas, nous avons traité votre demande dès le 28 mai et avons immédiatement ouvert une contestation auprès de Coliposte. Après enquête, Coliposte nous a officiellement confirmé la perte du colis le 31 juillet. Nous avons alors procédé, dans la foulée, au remboursement intégral de votre commande, soit 64,93 €. Nous sommes désolés que cette procédure ait été aussi longue et que vous ayez eu le sentiment de ne pas être suffisamment accompagnée pendant cette période. Nous comprenons que cette attente ait pu être particulièrement frustrante. Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance passée et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Belle journée à vous Clara Ongle24

Jacqueline Blum-Perron

Deutschland · 23. Juli 2026

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Je me fournis chez Ongle 24 depuis qq…

Je me fournis chez Ongle 24 depuis qq années et je trouve que la société s'améliore sérieusement tant en qualité produits qu'en SAV sans parler de la comm; dernièrement j'ai eu un problème de livraison ce qui n'était jamais arrivé et j'ai apprécié la rapidité et l efficacité de la solution apportée par ongle 24; un gros merci à l'équipe!

23. Juli 2026

Clémence Bouchat

Deutschland · 30. Juni 2026

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Dommage que l'on ne sait pas mettre 0… le service après vente est HONTEUX!

Dommage que l'on ne sait pas mettre 0 étoiles. leur service après vente est tout simplement honteux. J'ai reçu une commande il y a 3 semaines avec de nombreux pot et deux d'entre eux comportaient des problèmes. Un pot est arrivé colmplètement vide et un autre est arrivé "périmé/passé" car complètement dur. Dans les 5min après la réception de la commande, j'ai directement envoyé des photos et des vidéos pour prouver les 2 problèmes et même avec toutes les preuves, ils continuent à ne pas vouloir me rembourser. Est-ce légal de devoir se battre pour recevoir son argent depuis plus de 3 semaines avec une certaine Josiane???? En plus de ne pas vouloir rembourser le vernis "périmé" car elle prétend que c'est à cause des grosses paillettes qu'il est plus épais mais elle ne comprend pas qu'il est dur comme de la pierre et donc inutilisable, elle veut seulement me rembourser 7.20 des 7.99 euros que m'a couté CHAQUE VERNIS. J'attends donc mes 15.98 euros depuis 3 semaines mais rien à faire, elle prétend m'arnaquer en silence. j'en ai marre, j'ai déjà eu 10 échanges d'emails et envoyés toutes les preuves. C'est ce qu'on appelle un vol et non un service après vente correct. Honteux!!!!!!!!!!!!!

30. Juni 2026

Ongle24

Antwort des Unternehmens · 30. Juni 2026

Bonjour Clémence, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons que cette situation ait pu être source de frustration. Concernant le Gel Polish Big Rose Gold Glitter, nous confirmons qu'après réception de vos photos, nous avons procédé au remboursement intégral du montant que vous aviez effectivement payé. Bien que son prix public soit de 7,99 €, vous aviez bénéficié d'une remise de 10 % sur l'ensemble de votre commande, ce qui porte le prix réellement payé à 7,19 €. C'est pourquoi un remboursement de 7,20 € a été effectué. Nous tenons donc à préciser que nous vous avons bien remboursé la totalité du montant payé pour ce produit. Concernant le Gel Polish Silver Glam, vous nous avez effectivement transmis des photos. En revanche, il ne nous est malheureusement pas possible d'évaluer la viscosité d'un produit à partir de simples photos. C'est pourquoi nous vous avons demandé une vidéo afin de pouvoir constater le problème que vous décriviez. À ce jour, nous ne l'avons malheureusement pas reçue. Nous souhaitons également préciser que le Silver Glam est un VSP très couvrant contenant une forte concentration de grosses paillettes argentées dans une base transparente. Comme indiqué dans sa description sur notre site, sa viscosité est naturellement plus épaisse que celle d'un VSP classique. Sans la vidéo demandée, il ne nous est pas possible de déterminer si votre flacon présente réellement un défaut ou s'il correspond simplement aux caractéristiques normales du produit. Enfin, nous souhaitons préciser que votre commande contenait 7 VSP, et non un nombre plus important de produits. Notre objectif n'a jamais été de vous léser ou de refuser une prise en charge injustifiée. Au contraire, nous avons traité votre dossier et procédé au remboursement du produit arrivé vide. Pour le second produit, nous avions simplement besoin d'un élément complémentaire afin de pouvoir prendre une décision objective. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez toujours nous transmettre la vidéo demandée. Si un défaut de fabrication est constaté, nous appliquerons naturellement la solution adaptée. Dans l'attente de votre retour Je vous souhaite une agréable journée Clara Ongle24

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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 94 % der negativen Bewertungen.

HandelsregisterOngle24, Saarbrücken
AdresseKurt-Schumacher-Straße 28-30
66130 Saarbrücken · Deutschland
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Häufige Fragen zu Ongle24

Ist Ongle24 seriös?

Ongle24 erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 1.592 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Kurt-Schumacher-Straße 28-30, 66130 Saarbrücken, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Ongle24?

Kundinnen und Kunden bewerten Ongle24 im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.592 Bewertungen. 485 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat Ongle24 seinen Sitz?

Ongle24 hat seinen Sitz in Kurt-Schumacher-Straße 28-30, 66130 Saarbrücken, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Ongle24 gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kosmetikproduktanbieter sind LOOKFANTASTIC (4,5 von 5), QVC Deutschland (4,3 von 5), The Perfume Shop (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Ongle24 beansprucht?

Nein. Das Profil von Ongle24 ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ongle24 hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Ongle24 auf Bewertungen?

Ongle24: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Ongle24 negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist Ongle24 im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu Ongle24 (Saarbrücken) liegen vor.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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