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Schlecht · von 5 Sternen
On AG Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
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523
330 in den letzten 12 Monaten
Laufsportgeschäft
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Jenny Armitage
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Una experiencia muy desagradable con
Una experiencia pésima con esta empresa. Hice un pedido de un par de zapatillas con ON el 31 de julio 2026. Recibí un correo el 5 de agosto avisando que se entregaría me pedido el día siguiente pero no llegó. Rellené un formulario en la página de ON solicitando el estado de mi pedido pero solo recibí un correo del ´Happiness` Delivery Team explicando que tardarían 1-2 días en responderme pero no recibí ninguna respuesta. Me puse en contacto con el transportista de logística NACEX el 18 de agosto para saber lo ocurrido y me avisaron que mi envío no había generado ninguna incidencia de parto y que todavía no había llegado a España por lo que aún no había sido recepcionado en la red de distribución de NACEX. He vuelto a escribir tres correos más a ON transmitiendo el mensaje de NACEX y solo recibo el mismo correo del Happiness Delivery Team con el mismo mensaje: que tardarían 1 a 2 días en contestarme. A día del 31 de agosto mi pedido NO ha llegado con lo cual he procedido a solicitar un reembolso. Si no recibo nada iré al banco para solicitar una reclamación de cargo por mercancía no recibida y si hace falta a consumo también. Siempre me han encantado las zapatillas ON pero después de esta experiencia nunca más compraré un producto de esta marca.
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Mohamed
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Commande ON183531184981 non livrée
Commande ON183531184981 non livrée, mais bien encaissée. Cela fait maintenant plus de deux semaines que je contacte le service client quasiment tous les jours. À chaque fois, on me dit qu’une solution va être trouvée et que l’on reviendra vers moi. Finalement, après m’avoir fait patienter pendant des jours, on me répond simplement qu’aucun remboursement ne sera effectué et qu’il faut accepter le désagrément. Je trouve cette situation totalement inadmissible pour une marque qui se positionne comme premium. Je déconseille fortement de commander directement sur le site On tant que leur service après-vente n’est pas capable de gérer correctement ce type de problème. Commande: ON183531184981 Je vais désormais engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits auprès des organismes compétents.
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Victor Demmons
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I am highly disappointed with both the…
I am highly disappointed with both the durability of my On Cloud shoes and, more importantly, the complete lack of customer service I have received from . I purchased two separate pairs of the Cloud X 4 because I initially loved the comfort and fit. Unfortunately, both pairs developed the same problem, the rear upper portion around the heel began tearing after only six to seven months of normal use. My second pair cost $179.39, so I certainly expected better durability from a premium-priced shoe. What has made this experience even more disappointing is On’s response, or, more accurately, the lack of one. I reached out through the company’s warranty/customer service process to give On an opportunity to review the issue and provide a reasonable resolution. After receiving no meaningful response, I escalated my concerns by reaching out to the company at the corporate/board level. I have received zero response. I was not asking for anything unreasonable. I simply wanted On to acknowledge my concern, review the repeated failure of two identical pairs, and determine whether a replacement, warranty credit, or another appropriate resolution was warranted. A company selling shoes at this price point should stand behind its products and, at minimum, respond to customers who make a good-faith effort to resolve a legitimate concern. Experiencing the same failure with two pairs was disappointing; being completely ignored after repeatedly reaching out has been even more disappointing. Unfortunately, this experience has caused me to lose confidence in both the product and the company. I will never purchase another pair of shoes from .
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Tom
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I think customer service and comfort is…
I think customer service and comfort is actually really good. Down side waterproofing is awful on the 4 designs I’ve tried and each pair has also last about 6 months of half a day 5 days a week use
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JOSE VICENTE TORRIJO LLENIN
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No compreis en esta tienda. Estafa
No compreis en esta tienda. Son unos estafadores. Compre dos zapatillas el dia 13 de agosto. Me las enviaron enseguida pero al ver que no llegaban consulté el estado del pedido y me aparecía que NACEX no había recogido el pedido de sus instalaciones. Contacte con el servicio al cliente y me respondieron con un email generado por AI en el que se me indicaba que NACEX no habia recogido el pedido. Cosa que ya sabia. Y que pasa ahora? Pues nada, 16 dias despues, el pedido sigue segun ON en sus instalaciones porque NACEX no lo ha recogido. El pedido se tenia que entregar el 19 de agosto. Parecen tontos o son tontos? No tienen a nadie para ver que un paquete preparado no lo han recogido? Puede alguna persona llamar o pasar la orden de recogida a NACEX que no sea AI?. Eso para la AI debe ser tremendante dificil pero para un encargado de almacen es muy sencillo. Por eso recomiendo NO COMPRAR en esta tienda nada. Pero nada porque al menos tuvieran una AI de pago para que les de servicio al cliente. Se ve que la AI que tienen contratada es gratuita y barata como su calidad de entrega de pedidos.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 18 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu On AG
Laufsportgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu On AG
Ist On AG seriös?
On AG erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 523 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Förrlibuckstrasse 190, 8005 Zurich, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden On AG?
Kundinnen und Kunden bewerten On AG im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 523 Bewertungen. 330 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat On AG seinen Sitz?
On AG hat seinen Sitz in Förrlibuckstrasse 190, 8005 Zurich, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu On AG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Laufsportgeschäft sind Deporvillage (4,2 von 5), Sportsdirect (2,8 von 5), GO Outdoors (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von On AG beansprucht?
Nein. Das Profil von On AG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann On AG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet On AG auf Bewertungen?
On AG: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann On AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist On AG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu On AG (Zurich) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.