Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Rechtsschutzversicherungnrv-rechtsschutz.de
NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
55
13 in den letzten 12 Monaten
Rechtsschutzversicherung
13%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (55)
13 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG schreiben
Alexa Ellenberg
Verifizierte Bewertung
Beschwerde NRV
hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die bisherige Bearbeitung meines Versicherungsfalls beschweren. Ich habe die Rechtsschutzversicherung telefonisch abgeschlossen. Nachdem ich mir die Unterlagen anschließend noch einmal in Ruhe angesehen hatte, habe ich bereits am darauffolgenden Tag von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Seit mittlerweile drei Wochen versuche ich telefonisch zu klären, warum ich hierzu noch keine abschließende Bestätigung bzw. keinen Bescheid erhalten habe. Trotz mehrfacher telefonischer Kontaktaufnahme werde ich immer wieder vertröstet. Mein Anliegen scheint bis heute nicht ordnungsgemäß bearbeitet worden zu sein. Besonders unverständlich ist für mich, dass trotz meines rechtzeitig erklärten Widerrufs bereits Geld abgebucht wurde. Dadurch entsteht für mich der Eindruck, dass mein Widerruf nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder zumindest nicht entsprechend berücksichtigt wurde. Ich empfinde diesen Umgang mit meinem Anliegen als äußerst unprofessionell und unseriös. Von einer Versicherung erwarte ich eine nachvollziehbare, zeitnahe und verlässliche Bearbeitung solcher Vorgänge.
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Der
Verifizierte Bewertung
Leistungsabteilung
Leider habe ich mit der Leistungsabteilung sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Während meines Telefonats hatte ich das Gefühl, dass meine Fragen nicht ernst genommen wurden. Die Mitarbeiterin mit dem Anfangsbuchstaben H unterbrach mich mehrfach, reagierte aus meiner Sicht sehr unfreundlich und vermittelte mir das Gefühl, dass ich aufgrund fehlender juristischer Kenntnisse nicht auf Augenhöhe mit ihr sprechen könne. Statt meine Fragen verständlich zu beantworten, wurde mehrfach betont, dass sie Jura studiert habe und über entsprechendes Fachwissen verfüge. Besonders enttäuschend war, dass das Gespräch am Ende beendet wurde, indem einfach aufgelegt wurde. Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass ich als „unfreundlich und beleidigend“ vermerkt werde. Der Hintergrund dafür war eine Aussage von mir, in der ich mich selbst korrigierte und sagte, dass ich nicht „korinthenkackern“ wolle, da ich den Unterschied zwischen Anwalt und Jurist nicht genau kenne. Diese Aussage war nicht als Beleidigung gegen die Mitarbeiterin gerichtet, wurde von ihr jedoch offenbar so aufgefasst. Ich erwarte von einer Rechtsschutzversicherung einen respektvollen Umgang und eine verständliche Beratung – unabhängig davon, ob jemand juristische Vorkenntnisse hat oder nicht. Nach dieser Erfahrung kann ich die Versicherung leider nicht empfehlen.
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Lars Schuler
Verifizierte Bewertung
Was soll man sagen...
Was soll man sagen, Servicewüste Deutschland. Der Herr am Telefon ist überfordert mir etwas über mich selbst als Kunde herauszufinden. Schon mehrfach telefonisch auf Granit gestoßen. 100% DSGVO Konform sogar gegenüber der Person die es betrifft. Meine Daten scheinen sicher zu sein. Ausbaufähig ist jedoch die Konversation mit dem eigenen Kunden. Vielleicht sollte einmal mehr in der Führung erwähnt werden, wer den Kühlschrank am Ende des Monats füllt. Auch ich werde mich anderweitig umsehen.
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Michael Zanzinger
Verifizierte Bewertung
katastrophaler Service
Wie immer wenn Schadensfall eintritt, übernimmt die Versicherung nicht, viel Kleingedrucktes. Reaktionszeit über einen Monat, Service katastrophal. Finger weg von dieser Versicherung. Es gibt bei weitem Bessere.
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Sofia
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundlicher Kundenservice
Sehr unfreundlicher Kundenservice. Ich wurde am Telefon wegen eines abgelehnten Anliegens mehrfach unterbrochen und in einem lauten, unangemessenen Ton angemotzt. Auf meine Rückfragen wurde nicht sachlich eingegangen, stattdessen wurde mir nur gesagt, ich solle den Brief genauer lesen. Besonders enttäuschend war eine Bemerkung, dass man mich „so schwer verstehe“, was ich aufgrund meines ausländischen Akzents und meines Stotterns als diskriminierend empfunden habe. So ein Umgang mit Kunden ist respektlos und unprofessionell.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 13 % der negativen Bewertungen.
Neue Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft Aktiengesellschaft, Mannheim, HRB 179 André Werner, Michael Diener Laut Impressum
DE143837211 Laut Impressum
Alternativen zu NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG
Rechtsschutzversicherung-Ranking →Häufige Fragen zu NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG
Ist NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG seriös?
NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 55 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Augustaanlage 25, 68165 Mannheim, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG?
Kundinnen und Kunden bewerten NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 55 Bewertungen. 13 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG seinen Sitz?
NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG hat seinen Sitz in Augustaanlage 25, 68165 Mannheim, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Rechtsschutzversicherung sind HUK-COBURG (3,9 von 5), DA Direkt Versicherung (4,3 von 5), ARAG Versicherungen (3,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG beansprucht?
Nein. Das Profil von NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG auf Bewertungen?
NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu NRV Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG (Mannheim) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.