Nikki Erfahrungen

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Bram

NL · 28. August 2026

Verifizierte Bewertung

Super goede service

Super goede service, ondanks technische problemen communiceerde nikki.amsterdam zeer proactief en gingen ze de extra mile zodat ik the plaid zeker tijdig zou hebben, vooraleer op vakantie te vertrekken!

28. August 2026

Udo Springer

NL · 20. August 2026

Verifizierte Bewertung

Kundenservice unterirdisch schlecht!!

Ich habe im Dezember 2025 eine Lampe mit Weinkühler in Größe L gekauft (The Lampion). Diese wurde auch noch vor Weihnachten geliefert und funktionierte auch anfangs tadellos. Laut Beschreibung damals bedienbar mit Android und IOS. Die Lampe wurde nur sporadisch im Innenbereich genutzt (da Winter). Am 16. Juni schrieb ich dem Kundenservice da die Beleuchtung der Lampe nicht mehr funktionierte. Am 20 Juli da ich keine Antwort bekam versuchte ich es mit einer zweiten E-Mail. Hier bekam ich dann Antwort. Sie teilten mir mit, dass dies wohl an meinen Android Geräten läge sie den Support für diese eingestellt hätten und ich es doch mit einem IOS Gerät versuchen sollte. Auch geschehen doch ohne Erfolg. Daraufhin kam der Vorschlag das Modul zur Überprüfung in die Niederlande zu schicken. Anfallende Kosten wie Versand und mögliche Reparaturkosten sollte ich übernehmen. Nach 6 Monaten sollte das Gerät noch in der Garantie sein oder? Keine Einsicht dass es sich um ein defektes Teil aufgrund eines Materialfehlers handelt. Im Gegenteil es wurde sogar behauptet dass die Lampe wohl draußen Stand und ich den defekt verursacht habe. Wörtlich die Beweislast liegt bei mir und eine Rücknahme oder Tausch sind nicht möglich. Zur Erinnerung die Lampe kostete damals 186€ und es sind 6 Monate vergangen! Ich würde jedem empfehlen die Finger von dieser Firma zu lassen!!

20. August 2026

Nikki

Antwort des Unternehmens · 20. August 2026

Sehr geehrter Herr Springer, wir bedauern es sehr, dass Sie unseren lösungsorientierten Kundenservice hier öffentlich so extrem verzerrt und unvollständig darstellen. Nikki.Amsterdam steht seit über 9 Jahren für Premium-Qualität und einen kulanten Kundenservice, bei dem wir uns strikt an die europäischen Verbraucherrichtlinien halten. Gerne stellen wir den Sachverhalt für die Mitleser absolut korrekt und transparent dar: 1. Wir haben Ihnen NIEMALS die Garantie verweigert: Ihr Produkt wurde im Dezember 2025 erworben (der Kauf liegt somit 8 Monate zurück). Nach europäischem Recht haben wir als Verkäufer im Gewährleistungsfall das Recht auf Nachbesserung (Reparatur). Genau dies haben wir Ihnen schriftlich angeboten: Eine vollständige KOSTENLOSE technische Überprüfung und anschließende Reparatur des LED-Moduls in unserer Hauptwerkstatt. 2. Unser kulanter Transport-Tipp: Da der Kauf länger als 6 Monate zurückliegt, sind die Transportkosten für den Hinversand laut Gesetz und unseren AGB vom Käufer zu tragen. Um Ihnen diese Kosten so gering wie möglich zu halten, haben wir Ihnen den sehr kundenfreundlichen Tipp gegeben, nicht das gesamte, schwere Produkt einzusenden, sondern lediglich das leichte LED-Modul auf der Unterseite mit wenigen Handgriffen loszuschrauben und uns kostengünstig zuzusenden. Die Rücksendung des reparierten Moduls zu Ihnen nach Deutschland hätten wir selbstverständlich komplett kostenfrei übernommen. 3. Transparenz vorab: Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir das Modul kostenlos untersuchen. Unsere Fragen zur Nutzung waren reine Routine, um Fehlerquellen vorab aus der Ferne auszuschließen. Niemand hat Ihnen die Schuld gegeben. Sollte ein technischer Defekt vorliegen, wird dieser im Rahmen der Garantie zu 0 Euro für Sie repariert. In 99% aller Fälle lösen wir solche Defekte absolut großzügig und kostenfrei für unsere Kunden. Lediglich für den Fall, dass ein nachweisbarer äußerer Einfluss (wie ein schwerer Sturz- oder Feuchtigkeitsschaden) vorliegt, würden wir die Kosten vorab mit Ihnen besprechen. Das ist ein absolut faires Verfahren. 4. Die Android-Unterstützung: Nikki.Amsterdam hat bereits mehr als ein halbes Jahr VOR Ihrem Kauf im Dezember 2025 die aktive Werbung und Zusicherung für die Android-Version auf unserer Website vollständig eingestellt, da wir uns aufgrund der sich ständig ändernden Bluetooth-Berechtigungen neuer Android-Updates komplett auf iOS konzentrieren. Das Gerät wurde also gekauft, als Android bereits seit Monaten kein beworbener Bestandteil des Produkts mehr war. Unser Angebot steht nach wie vor: Sie können das elektronische Modul inklusive des Serviceformulars gerne zur kostenfreien Überprüfung an unsere Werkstatt in den Niederlanden senden. Sobald es eintrifft, reparieren wir es umgehend für Sie. Mit freundlichen Grüßen, SERVICE TEAM | NIKKI.AMSTERDAM

NL · 29. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Appalling customer service

I purchased The.Bowl from Nikki.Amsterdam, a portable Bluetooth speaker and light intended to be controlled through the company’s mobile app. Despite repeated attempts, the app-controlled functions would not work properly. The product was never used and remained in its original condition; it was only opened, charged and tested. What followed was one of the worst customer-service experiences I have encountered. It took 28 emails to deal with what should have been a simple product complaint. Instead of providing practical assistance to resolve the problem or accepting a reasonable return, Nikki.Amsterdam sent increasingly aggressive, legalistic and intimidating emails, using headings such as “TECHNICAL DIAGNOSTIC” and “FINAL NOTICE.” Their tone was hostile and threatening rather than professional or customer-focused. They repeatedly dismissed my concerns, attempted to dictate an unnecessarily complicated technical process and ultimately declared the matter closed. In my experience, their approach showed a shocking lack of understanding, or regard, for the consumer protections customers are entitled to expect when purchasing products in the European Union. After wasting an enormous amount of time trying to resolve the matter directly, I had no alternative but to submit a formal claim through my card provider. Thankfully, my card included purchase protection. The evidence was reviewed, my claim was successful, and I recovered my money. A very big thank you to my card company for protecting me when the retailer failed to resolve the matter fairly. I would never purchase from, recommend or promote Nikki.Amsterdam again. My advice to potential customers is to pay only by credit card or another method offering strong buyer protection. Make absolutely sure you have a way to reverse the transaction and recover your money should you be unable to obtain a fair resolution directly.

29. Juli 2026

Nikki

Antwort des Unternehmens · 29. Juli 2026

THURSDAY, 30.07.2026 Dear Mr. HY, We strongly advise you to double-check your credit card bank statements from the past few days very carefully. Fact is: your formal chargeback attempt against Nikki.Amsterdam was officially REJECTED by your card provider, and no refund was issued by our company. The funds for your purchase remain 100% paid and secured in our corporate accounts. Your bank claim was rightfully denied because you explicitly refused to cooperate with our legally compliant workshop inspection (Option B), which is required under EU and Dutch consumer law. Had you simply cooperated with our standard procedure, your product would have been inspected long ago. If an actual technical defect had been found, you would have received a replacement and a full refund of your shipping costs immediately. Instead, across 28 self-generated emails, you continuously demanded terms outside our consumer policies, refused any cooperation, and legally withdrew your technical complaints on July 9, 2026, to demand a return more than a month after delivery, long after the statutory 14-day EU withdrawal period had expired. Since you chose to publish a 5-star review for an insurance company on the exact same day, confirming they approved a private payout for you, it is clear you collected a private insurance policy sum from a third-party insurer. Utilizing to falsely claim you won a banking dispute against our online store, when your card provider actually rejected your claim, is a severe distortion of financial facts. Our management and service team has provided you with intensive support, which you chose to ignore in favor of legal threats. Nikki.Amsterdam has been delivering high-quality products and premium customer care for over 9 years. This matter remains permanently closed. Best regards, MANAGEMENT & SERVICE | NIKKI.AMSTERDAM

Chantal Van Gameren

NL · 25. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Wat een fantastisch bedrijf en wat een …

Wat een fantastisch bedrijf en wat een top service. Ik had een warmte deken besteld bij Nikki Amsterdam voor onze vakantie naar Noorwegen. Ruim op tijd dacht ik maar er ging helaas van alles mis bij DPD maar het contact met klanten service Nikki was top, ik mailde en kreeg meteen antwoord ze deden alle moeite dat ik de deken toch op tijd kreeg en belde me zelfs na, de avond voor we weg gingen werd de deken toch bezorgt en het is een heerlijke zachte warmte deken waar ik in Noorwegen veel plezier van ga krijgen een echte aanrader en top bedrijf.

25. Juli 2026

Asisollah Farman

NL · 18. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

The Bowl, nicht empfehlenswert für Android!

The Bowl. – die Beleuchtungssteuerung per App funktioniert trotz beworbener Android-Kompatibilität nicht, alle Support-Tipps ohne Erfolg. Statt Lösung wurde mit einem falschen Kundenzitat argumentiert, danach sollte ich Versand- und Prüfkosten selbst tragen. Erst PayPal-Käuferschutz brachte die Rückerstattung – nicht der Nikki.Amsterdam-Support. Die Bowl steht bei mir zur Abholung bereit. Erfolgt diese nicht innerhalb von 14 Tagen, wird sie entsorgt. MONTAG, 20.07.2026 Sehr geehrter Nikki.Amsterdam-Support Ich habe ihre Nachricht gelesen und möchte abschließend dazu Stellung nehmen und den Fall für mich endgültig abschließen. Die Darstellung des PayPal-Verfahrens entspricht nicht der offiziellen Mitteilung. Im Fall PP-R-WZM-636420657 (identische Fallnummer) hat PayPal am 17. Juli 2026 den Fall zu meinen Gunsten entschieden und den vollen Betrag von 260,95 € gutgeschrieben. Der Fall ist damit offiziell geschlossen. Meine ursprüngliche Bewertung wurde zudem von geprüft und als nicht schädlich oder rechtswidrig bestätigt. Ich stehe zu den geschilderten Fakten und kann sie belegen. Mit freundlichen Grüssen. Sehr geehrtes Nikki Team. Eigentlich wollte ich es dabei beenden lassen und diese Angelegenheit zu den Akten legen. Ich weiss nicht‌, ob hier ein KI-Agent die Antworten formuliert. Anscheinend haben Sie immer noch nicht erfasst, dass die App auf Android nicht einwandfrei läuft, und das nicht nur bei mir sondern, auch nachweislich bei einem anderen Kunden, der zeitgleich mit mir die bowl gekauft hatte. Leider kann ich hier keine Dokumente uploaden, damit sie sehen, was PP festgestellt hat. Nachfolgend aber ein kurzer Ausschnitt aus der PayPal Antwort. "Your PayPal claim PP-R-WZM-636420.. This claim is now closed. We're sorry that you experienced a problem with this transaction, but we hope you're happy with the outcome of this claim. Dispute case ID PP-R-WZM-636420657 Transaction amount €260.95 EUR Dispute amount €260.95 EUR Transaction ID 15U84289H4641231H Transaction date 22 May 2026". Und bitte lassen Sie es dabei beenden. Danke und alles Gute

18. Juli 2026

Nikki

Antwort des Unternehmens · 18. Juli 2026

MITTWOCH, 22.07.2026 Sehr geehrter Herr Farman, um Ihre Frage zu beantworten: Hier schreibt Ihnen kein KI-Agent. Hier antworten Ihnen das Management und die Serviceabteilung von Nikki.Amsterdam – ein stolzes Unternehmen, das seit nunmehr 9 Jahren Service, Qualität und ehrliche Aufmerksamkeit für seine Kunden an oberste Stelle setzt. Diese intensive Aufmerksamkeit haben Sie zu jeder Zeit erhalten, wie unsere 28 ausführlichen Service-E-Mails beweisen. Da Sie sich jedoch schlichtweg geweigert haben, an unserem offiziellen Serviceverfahren mitzuwirken, hat PayPal den Fall nun auch genau so bewertet. Genau aus diesem Grund erhalten Sie von uns eine persönliche, datengestützte Antwort, da wir vorsätzliche Wahrheitsverdrehungen und Lügen über unsere Marke niemals unkommentiert lassen. Es ist offensichtlich, dass diese Bewertung hier ein reiner Racheakt ist, weil Sie Ihr rechtliches und finanzielles Verfahren bei PayPal krachend verloren haben und Ihren Verlust schlichtweg nicht akzeptieren können. Fakt ist und bleibt: PayPal hat das offizielle Verfahren (Case PP-R-WZM-636420657) am 17. Juli 2026 rechtskräftig zu Gunsten von Nikki.Amsterdam entschieden. Status: GEWONNEN. Das Geld wurde vollständig an uns freigegeben. Es gab keine Rückerstattung an Sie. Sie haben den automatischen PayPal-Standardtext hier absichtlich unvollständig zitiert, um die Leser zu täuschen. Ihre dreiste Anschuldigung, wir würden ein „falsches Kundenzitat“ verwenden, weisen wir entschieden zurück. Uns liegt Ihre Original-E-Mail vom Freitag, den 3. Juli 2026 um 15:27 Uhr vor, in der Sie wörtlich gestehen, dass die Hardware auf einem iPhone einwandfrei funktioniert. Dieses echte, unredigierte Protokoll beweist, dass Ihr Produkt fehlerfrei ist. Da Sie bedauern, hier keine Dokumente hochladen zu können: Wir laden Sie höflich dazu ein, uns den ungeschnittenen, offiziellen PayPal-Rückerstattungsbeleg mit dem Status „Zu Gunsten des Käufers entschieden“ direkt per E-Mail an unsere Ihnen bekannte Service-Adresse zu senden. Für das laufende manuelle Berufungsverfahren (Ticket 03095000) liegen das echte PayPal-Originalurteil mit dem Status „Gewonnen“ sowie Ihre eben genannte Original-E-Mail vom 3. Juli 2026 dem Content-Integrity-Team bereits als unumstößliche Beweise vor. Wir schließen uns Ihrem Wunsch an: Lassen wir es dabei bewenden. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft viel Weisheit und Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen, MANAGEMENT & SERVICE | NIKKI.AMSTERDAM MITTWOCH, 22.07.2026 Sehr geehrter Herr Farman, wir fordern Sie höflich, Ihren PayPal-Kontoauszug vom Freitag, den 17. Juli 2026, noch einmal ganz genau zu überprüfen. Fakt ist: PayPal hat das offizielle Verfahren (Case PP-R-WZM-636420657) an genau diesem Tag rechtskräftig zu Gunsten von Nikki.Amsterdam entschieden. Status: GEWONNEN. Das Geld wurde vollständig an uns freigegeben. Eine Rückerstattung an Sie hat es nachweislich nie gegeben. Ihre Behauptung eines „falschen Kundenzitats“ ist ebenfalls fehlerhaft: Uns liegt Ihr Original-Protokoll vom Freitag, den 3. Juli 2026 um 15:27 Uhr vor, in dem Sie die einwandfreie iOS-Funktion schriftlich bestätigen. Die offizielle PayPal-Entscheidung mit dem Status „Gewonnen“ sowie Ihre Original-E-Mail liegen dem Prüfteam für das laufende manuelle Berufungsverfahren (Ticket 03095000) bereits vor. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft viel Weisheit und Gesundheit. Da Sie die gesetzliche Überprüfung der Ware verweigern, bleibt dieser Fall für uns endgültig geschlossen. Mit freundlichen Grüßen, TEAM SERVICE | NIKKI.AMSTERDAM

Die Akte

Partyplaner Beleuchtungsgeschäft Haushaltswarengeschäft Gemischtwarenladen

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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 79 % der negativen Bewertungen.

Alternativen zu Nikki

Partyplaner-Ranking →

Häufige Fragen zu Nikki

Ist Nikki seriös?

Nikki erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 44 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Mollerusweg 17, 2031BZ Haarlem, NL) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Nikki?

Kundinnen und Kunden bewerten Nikki im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 44 Bewertungen. 23 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat Nikki seinen Sitz?

Nikki hat seinen Sitz in Mollerusweg 17, 2031BZ Haarlem, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Nikki gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Partyplaner sind EVELY (4,9 von 5), Last Night of Freedom (LNOF) (4,9 von 5), Partfy (2,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Nikki beansprucht?

Nein. Das Profil von Nikki ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Nikki hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Nikki auf Bewertungen?

Nikki: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Nikki negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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