Bewertung
1,4
Schlecht · von 5 Sternen
New Balance Deutschland Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
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228
57 in den letzten 12 Monaten
Schuhgeschäft
3%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (228)
57 in 12 MonatenIhre Stimme
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Tm
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir vor zwei Monaten Schuhe…
Ich habe mir vor zwei Monaten Schuhe des Modells New Balance 9060 gekauft. Die Seite des Schuhs riss von selbst ein und zerbrach. Der Kundenservice hat meine Reklamation abgelehnt; sie sagten, ich sei derjenige gewesen, der es getan habe. Sie antworten auch nicht auf meine E-Mails. Ich werde nie wieder Schuhe von New Balance kaufen.
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LG
Verifizierte Bewertung
Express delivery is not worth it
I paid for express home delivery. The parcel never came to my address — it was dropped at a pickup point I never selected, while I was in another city. Days of back and forth with customer service since then, no resolution, and the shipping refund framed as a "gesture of goodwill." Refunding money for a service you didn't deliver is not goodwill, it's the bare minimum. Save yourself the hassle: don't pay extra for express delivery here. You may well not get it, and then you'll spend days chasing them about it.
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Kunde
Verifizierte Bewertung
Achtung! Mangelhafte Ware und unverschämter Kundenservice
Ich habe bei New Balance einen Trainingsanzug bestellt. Bereits eine Stunde nach der Lieferung und nach nur 5 Minuten des ersten Tragens ist die Hose gerissen – ein eindeutiger Produktionsfehler.Was danach folgte, ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Nach einem extrem mühsamen Schriftwechsel von 6 bis 8 E-Mails, bei dem ich wie gefordert alle Bilder und Beweise eingereicht habe, wurde mir als „Lösung“ lediglich ein 30-Euro-Gutschein für die kaputte Hose angeboten. Eine neue Hose oder eine Gelderstattung wurde abgelehnt. Das grenzt für mich an Betrug und ist eine absolute Frechheit bei fehlerhafter Neuware.Der Kundenservice war durchgehend extrem unfreundlich und unkooperativ. Ich habe dem Gutschein widersprochen und den Anzug zurückgeschickt. Auf mein Geld warte ich bis heute. Nie wieder New Balance!
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Kunde
Verifizierte Bewertung
Schuhe nicht zugestellt
Ich habe am 26.07 zwei Paar New Balance Schuhe online bestellt, wobei mir eine Lieferung am 30.07 offeriert wurde. Soweit, so gut. Am 30.07 erhielt ich die Nachricht, dass sich die Lieferung um eine Woche verzögert auf den 6.8. Darauf an rief ich in der Hotline an,wo man mir anbot, die Lieferung an einen anderen Access Point am folgenden Montag (03.08.) liefern zu lassen. Dies nahm ich dankend an. Leider war mein Paket aber an dem Montag nicht dort. Nach nochmaligem Anruf in der Hotline teilte man mir mit, dass man sich auf die Suche nach meinem Paket begeben würde. Ein paar Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Paket "return to sender" geschickt worden sei. Am 11. August erhielt ich die Rückerstattung meines Geldes. Fazit: Dach 16 Tagen und mehreren Hotlineanrufen war das Paket wieder bei New Balance in den Niederlanden. Hier sollten New Balance bzw.UPS dringend einmal nachschärfen. Meiner Meinung nach hat es nur einen einzigen Zustellversuch gegeben und das Paket wurde recht schnell wieder an den Absender zurückgeschickt, welches für mich als Kunden ein schlechtes Kundenerlebnis gebracht haben und für New Balance und UPS mit Kosten verbunden war.
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mesut öksüz
Verifizierte Bewertung
190-€-Sc huh von New Balance bereits nach einem Monat kaputt
Vor zwei Wochen war ich im Laden, weil ich ein Problem mit meinen New Balance 9060 hatte, die ich dort für 190 € gekauft habe. Beim Kauf war ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren freundlich, haben meine Füße vermessen und gemeinsam mit mir die passende Größe ausgesucht. Der Service beim Verkauf war wirklich gut. Umso enttäuschter war ich, als bereits nach nur einem Monat im Fersenbereich innen ein Loch entstand. Ich bin deshalb in den Laden gegangen und habe den Schuh gezeigt. Der Mitarbeiter hat sich den Schuh jedoch nicht einmal richtig angesehen oder in die Hand genommen. Stattdessen sagte er nur, dass er nichts machen könne. Ich kannte New Balance vorher nicht so und hätte nicht gedacht, dass Kundenbeschwerden einfach ignoriert werden. Vorher hatte ich auch schon einmal Probleme, und da war man hilfsbereit. Umso enttäuschender war es diesmal, dass meine Beschwerde einfach abgewiesen wurde, ohne den Schaden überhaupt zu prüfen. Noch enttäuschender war die Reaktion des Mitarbeiters, als ich meine Bewertung angesprochen habe. Er meinte ganz locker, ich könne so bewerten, wie ich will. Ich trug an dem Tag ein Paar GANT-Schuhe, die bereits zwei Jahre alt sind und damals nur 75 € gekostet haben. Diese weisen bis heute keinen solchen Verschleiß . Dass ein 190-€-Sc huh von New Balance bereits nach einem Monat kaputt ist, ist für mich nicht akzeptabel. Nach dieser Erfahrung werde ich New Balance nicht mehr kaufen und kann den Kundenservice dieses Geschäfts leider nicht empfehlen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
New Balance Deutschland, Düsseldorf
Alternativen zu New Balance Deutschland
Schuhgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu New Balance Deutschland
Ist New Balance Deutschland seriös?
New Balance Deutschland erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 228 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Plange Mühle 2, 40221 Düsseldorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden New Balance Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten New Balance Deutschland im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 228 Bewertungen. 57 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat New Balance Deutschland seinen Sitz?
New Balance Deutschland hat seinen Sitz in Plange Mühle 2, 40221 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu New Balance Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Schuhgeschäft sind Boozt (4,1 von 5), PAVERS (4,9 von 5), I SAW IT FIRST (2,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von New Balance Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von New Balance Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann New Balance Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet New Balance Deutschland auf Bewertungen?
New Balance Deutschland: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann New Balance Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist New Balance Deutschland im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu New Balance Deutschland (Düsseldorf) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.