Bewertung
3,0
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Haushaltswarengeschäftnet-a-porter.com
NET-A-PORTER Erfahrungen
3,0von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
401
241 in den letzten 12 Monaten
Haushaltswarengeschäft
25%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (401)
241 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu NET-A-PORTER schreiben
Monica MacGowan
Verifizierte Bewertung
easy cheakout
easy cheakout, amazing brand selections
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KC
Verifizierte Bewertung
Always great service
Always great service
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SG
Verifizierte Bewertung
Your return process is antiquated and…
Your return process is antiquated and cumbersome.
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Mathilde Lange
Verifizierte Bewertung
Really bad customer service on faulty…
Really bad customer service on faulty items. Bought expensive item and the incolouring was insufficient but they would not provide me with a new pair or a refund. And I’ve been a customer for 10 years
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Caroline
Verifizierte Bewertung
Guaranteed next day delivery not honoured
Title: Guaranteed next-day delivery was not honoured I placed an order with NET-A-PORTER at 12:42pm on 27 August, comfortably before its advertised 3:00pm cut-off, and paid £10 for guaranteed next-day delivery. When the order was still showing as “being prepared for dispatch” the following morning, I contacted Customer Care. An adviser named Brent told me that it had been prepared and was ready for dispatch, that I would receive confirmation at any moment, and that he was confident it would arrive that day within the 9:00am–5:00pm delivery window. I then received a contradictory written response confirming that the order had not left the distribution centre and that delivery that day could not be guaranteed. Rather than confirming an immediate refund of the £10 delivery charge, NET-A-PORTER said it would later “review” whether any adjustment might be applicable. An automated dispatch notification eventually arrived at 2:13pm on the promised delivery day. The parcel did not arrive within the guaranteed timeframe. The issue is not simply that a delay occurred; delays can happen. It is the combination of charging for a guaranteed service that was not provided, giving conflicting information about the order’s status, and failing to confirm promptly that the delivery charge would be refunded. For a luxury retailer, I expected clearer communication, accurate information and a more decisive response when a paid delivery commitment could not be honoured. I will update this review if NET-A-PORTER resolves the complaint appropriately.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 78 % der negativen Bewertungen.
GB
Alternativen zu NET-A-PORTER
Haushaltswarengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu NET-A-PORTER
Ist NET-A-PORTER seriös?
NET-A-PORTER erreicht aktuell 3,0 von 5 Sternen aus 401 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: GB. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden NET-A-PORTER?
Kundinnen und Kunden bewerten NET-A-PORTER im Schnitt mit 3,0 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 401 Bewertungen. 241 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu NET-A-PORTER gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Haushaltswarengeschäft sind Cdiscount (4,3 von 5), Power (4,1 von 5), Nettobadshop (3,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von NET-A-PORTER beansprucht?
Nein. Das Profil von NET-A-PORTER ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann NET-A-PORTER hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet NET-A-PORTER auf Bewertungen?
NET-A-PORTER: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann NET-A-PORTER negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.