Bewertung
2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Küchenmöbelgeschäftnerostein.no
Nerostein Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
46
17 in den letzten 12 Monaten
Küchenmöbelgeschäft
41%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (46)
17 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Nerostein schreiben
Jeanett Haugan Ommundsen
Verifizierte Bewertung
⭐ 1/5
⭐ 1/5 – Svært dårlig erfaring – kan ikke anbefales Vi sitter dessverre igjen med en svært dårlig erfaring med Nerostein. Det som skulle være levering og montering av en benkeplate, utviklet seg til en lang og svært krevende prosess med uteblitt levering, feil oppmåling, mangelfull oppfølging og svært mye arbeid fra vår side som kunde. Ved første avtalte levering hadde vi tatt fri fra jobb, bestilt kranbil og koordinert elektriker og rørlegger til arbeid i etterkant. Leveringen ble ikke gjennomført fordi montøren hadde forsovet seg. Dermed måtte håndverkere avbestilles, ny levering avtales og kranbil organiseres på nytt. Da benkeplaten endelig ble levert, oppsto neste problem. Nerostein hadde selv stått for oppmålingen, men denne viste seg å være feil. Platetoppen fikk ikke plass i utskjæringen fordi den kolliderte med benkeskapet, og montørene kunne derfor ikke ferdigstille arbeidet. Det mest frustrerende var håndteringen etter at feilmålingen ble oppdaget. Nerostein bistod ikke med å finne en praktisk løsning for å få kjøkkenet ferdigstilt. Alternativet de presenterte var ny oppmåling og produksjon av en ny benkeplate, noe som ville innebære ytterligere lang ventetid. Dersom vi ønsket en raskere løsning, måtte vi i praksis ordne dette selv. Vi måtte derfor selv kontakte håndverkere, forklare problemet, få vurdert mulige løsninger og forsøke å finne noen som hadde kapasitet midt i sommerferien. Til slutt fikk vi tak i en tømrer som kunne gjøre nødvendige utskjæringer og tilpasninger i benkeskapene slik at platetoppen kunne monteres til tross for Nerosteins feilmåling. Hele denne prosessen måtte vi organisere og følge opp selv. Da platetoppen endelig skulle monteres, fortsatte problemene. Montøren møtte opp til avtalt tid, men hadde likevel ikke tid til å utføre jobben. Vi avtalte derfor ny montering dagen etter. Dagen etter kom ingen. Vi fikk i stedet beskjed om at montøren skulle komme påfølgende dag, og først på tredje dag ble arbeidet gjennomført. Dette betydde tre dager hvor vi måtte tilpasse arbeidshverdagen, ta fri eller benytte hjemmekontor for å være tilgjengelige. Kommunikasjonen gjennom hele prosessen var svært dårlig. Vi måtte gjentatte ganger selv følge opp for å få informasjon om fremdrift og hva som skulle skje videre. Samtidig satt vi med koordineringen av kranbil, tømrer, elektriker og rørlegger som følge av feil og forsinkelser vi ikke hadde forårsaket. Totalt har prosessen kostet oss svært mye tid og administrasjon, flere dager med fri eller hjemmekontor, avbestillinger og ombookinger av håndverkere og ekstra kostnader. Feil kan skje. Det vi reagerer sterkest på er hvordan feilene ble håndtert. Når Nerostein selv hadde stått for oppmålingen og denne viste seg å være feil, forventet vi at de tok ansvar for å finne og gjennomføre en løsning. I stedet opplevde vi at store deler av ansvaret for å få prosjektet videre ble lagt på oss som kunde. For en leveranse i denne prisklassen forventet vi en helt annen grad av profesjonalitet, kommunikasjon og oppfølging. Basert på vår erfaring kan vi dessverre ikke anbefale Nerostein.
0
camilla apeland
Verifizierte Bewertung
Dårlig Kundeservice av Kundebehandler Andreas
Min opplevelse av kommunikasjonen har vært svært dårlig. I stedet for å forsøke å forstå situasjonen og finne en løsning, opplevde jeg at Andreas begynte å argumentere og krangle med meg som kunde på en unødvendig og urimelig måte. Tonen og måten saken ble håndtert på fremsto etter min mening som lite profesjonell og langt under det jeg forventer av kundeservice. Som kunde forventer jeg å bli møtt på en saklig, respektfull og løsningsorientert måte, også når det er uenighet. I denne saken opplevde jeg dessverre det motsatte. Etter min vurdering er måten Andreas kommuniserte på ikke egnet for kundekontakt og har gitt meg et svært dårlig inntrykk av Nerostein som selskap.
0
robfosse
Verifizierte Bewertung
Meget fornøyd
Var litt skeptisk til å bruke Nerostein (via Ikea) etter å ha lest anmeldelsene på . Vi hadde riktignok en runde med justering av platen, men har ellers ikke annet enn gode ord å si om dem. Mailkorrespondansen har vært god, de kom til avtalt tid, tok oss på alvor, forklarte godt, var hyggelige og leverte et godt resultat. Rart at de andre kommentarene her handler om samme firma.
0
Tage J S
Verifizierte Bewertung
Her er det bare å holde seg unna.
Her er det bare å holde seg unna. Arrogant oppførsel. Tilnærmet ingen som snakker norsk. Kommer ikke til avtalt tid. Her må man bare forberede seg på å være hjemme fra jobb i flere dager. Angrer stort på at jeg endte opp med epoq og Nerostein. Det blir aldri dem igjen.
0
Henrik
Verifizierte Bewertung
Svært misfornøyd
Jeg anbefaler ingen å handle fra dette firmaet. De har vært innom utallige ganger uten å klare å utbedre feilene. Saken har blitt trenerert over lengre tid, og det har stadig kommet bortforklaringer i stedet for konkrete løsninger.
0
Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche.
Alternativen zu Nerostein
Küchenmöbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Nerostein
Ist Nerostein seriös?
Nerostein erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 46 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Vatsla 7, 6915 Harjumaa, NO) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Nerostein?
Kundinnen und Kunden bewerten Nerostein im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 46 Bewertungen. 17 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Nerostein seinen Sitz?
Nerostein hat seinen Sitz in Vatsla 7, 6915 Harjumaa, NO. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Nerostein gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Küchenmöbelgeschäft sind Homebase (2,9 von 5), Worktop Express (4,9 von 5), Keukenloods (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Nerostein beansprucht?
Nein. Das Profil von Nerostein ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Nerostein hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Nerostein auf Bewertungen?
Nerostein: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Nerostein negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.