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Unternehmenmystery-shopping-and-more.de
KK mystery shopping and more GmbH Erfahrungen
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Anonym
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K&K - mystery shopping and more GmbH
K&K Mystery Shopping & More hat ein Mystery-Shopping-Projekt ausgeschrieben, bei dem Tester Hotline-Gespräche mit Mobilfunkanbietern führen und diese über eine App transkribieren bzw. technisch erfassen sollen. Dies soll ohne vorherige Information oder Zustimmung der angerufenen Call-Center-Mitarbeitenden stattfinden.Als jemand, der selbst in einem Call-Center arbeitet, halte ich das für äußerst bedenklich – insbesondere im Hinblick auf § 201 StGB, Datenschutz und mögliche rechtliche Risiken für die Tester.Auf meine konkreten Hinweise wurde aus meiner Sicht nicht transparent reagiert. Statt klar zu bestätigen, dass keine heimliche Erfassung oder Transkription ohne Zustimmung stattfindet, erhielt ich nur allgemeine Aussagen, dass man innerhalb der geltenden Vorschriften arbeite. Es wurde außerdem kein Nachweis erbracht, dass der Auftraggeber entsprechend informiert wurde. Stattdessen war lediglich von „Präzisierungen“ in den Projektvorgaben die Rede.Von einem professionellen Anbieter hätte ich erwartet, dass ein solches Projekt gar nicht erst in dieser Form ausgeschrieben wird. Spätestens nach einem konkreten Compliance-Hinweis hätte es aus meiner Sicht eine klare, sofortige und transparente Reaktion geben müssen.Für mich bleibt ein erheblicher Vertrauensverlust – besonders im Hinblick auf Datenschutz, Verantwortung gegenüber Testern und den Schutz von Call-Center-Mitarbeitenden.
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Anonym
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K&K - mystery shopping and more GmbH
Finger weg! Unglaublich freches Unternehmen. Ich hatte einen Check über K&K gebucht, musste jedoch kurzfristig wegen einer Blutvergiftung ins Krankenhaus. Zwei Tage später habe ich die Situation per Mail erklärt. Trotzdem wurde mir eine Woche später von der Projektleitung mitgeteilt, ich hätte mich zu spät gemeldet und die Checks seien bereits vergeben. Besonders ärgerlich: Der Check wurde durchgeführt und die entstandenen Kosten musste ich sogar selbst tragen. Für so eine ernste Situation hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Kulanz gewünscht. Sehr enttäuschender Umgang mit Kunden
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LJ
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Fragwürdiger Umgang mit Datenschutz und Tester-Risiken
K&K Mystery Shopping & More GmbH hat ein Mystery-Shopping-Projekt ausgeschrieben, bei dem Tester Hotline-Gespräche mit Mobilfunkanbietern führen und diese über eine App transkribieren sollen – ohne Wissen oder Zustimmung der angerufenen Call-Center-Mitarbeitenden. Als jemand, der selbst in einem Call-Center arbeitet, halte ich dieses Vorgehen für rechtlich höchst problematisch, insbesondere hinsichtlich der Vertraulichkeit des gesprochenen Wortes (§ 201 StGB) und dem Datenschutz. Die heimliche technische Erfassung eines Telefongesprächs ist kein Bagatelldelikt und kann drastische Strafen nach sich ziehen. Besonders enttäuschend: Auf den Hinweis, dass keine Zustimmung der betroffenen Mitarbeitenden vorliegt und dass dieses Vorgehen erhebliche rechtliche Risiken aufweist, wurde kein sofortiger Stopp zugesagt. Stattdessen hieß es lediglich, man müsse dies prüfen und werde sich nächste Woche zurückmelden. Von einem professionellen Anbieter hätte ich erwartet, dass ein solches Projekt gar nicht erst angenommen oder ausgeschrieben wird. Spätestens nach meinem Hinweis hätte unverzüglich gehandelt werden müssen – auch, um Tester nicht in eine Situation zu bringen, in der sie möglicherweise unwissentlich (straf-)rechtliche Risiken eingehen. Dass dies erst „geprüft“ werden muss, spricht für mich für ein problematisches Rechts-, Verantwortungs- und Datenschutzverständnis. Für mich ist das kein professioneller Umgang mit sensiblen Gesprächsinhalten, personenbezogenen Daten, den Rechten von Call-Center-Mitarbeitenden und der Verantwortung gegenüber den eigenen Testern.
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Anonym
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K&K - mystery shopping and more GmbH
Es ist immer schön, mit dem Team von K&K zusammenzuarbeiten.
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Anonym
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K&K - mystery shopping and more GmbH
Super Aufträge, macht sehr viel Spaß, ist abwechslungsreich. Geld kommt immer pünktlich, sehr nettes hilfsbereites Team.
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Die Akte
Was KK mystery shopping and more GmbH macht
Die KK mystery shopping and more GmbH bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Mystery Research an. Mit einer langjährigen Erfahrung steigert die Agentur die Performance von Unternehmen durch gezielte Tests und Befragungen. Besonders hervorzuheben ist das Engagement, die Servicequalität durch die Augen der Kunden zu beleuchten. Durch Mystery Shopping werden nicht nur Testkäufe durchgeführt, sondern auch alle Touchpoints innerhalb der Customer Journey analysiert. Dies bietet wertvolle Insights für Unternehmen, um ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Die Agentur hat sich in verschiedenen Branchen bewährt, sei es im Handel, in der Gastronomie oder im Gesundheitssektor. Mit professionellen Checks und Befragungen erhältst du die Informationen, die du brauchst, um die Zufrie
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Angaben gemäß § 5 TMG, Rostock, HRB 14046 Geschäftsführerin Julia Kaufmann Laut Impressum
DE315346935 Laut Impressum
Häufige Fragen zu KK mystery shopping and more GmbH
Ist KK mystery shopping and more GmbH seriös?
KK mystery shopping and more GmbH erreicht aktuell 4,6 von 5 Sternen aus 174 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Reuterstraße 10, 18211 Admannshagen-Bargeshagen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden KK mystery shopping and more GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten KK mystery shopping and more GmbH im Schnitt mit 4,6 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 174 Bewertungen. 6 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat KK mystery shopping and more GmbH seinen Sitz?
KK mystery shopping and more GmbH hat seinen Sitz in Reuterstraße 10, 18211 Admannshagen-Bargeshagen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von KK mystery shopping and more GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von KK mystery shopping and more GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann KK mystery shopping and more GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet KK mystery shopping and more GmbH auf Bewertungen?
KK mystery shopping and more GmbH: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann KK mystery shopping and more GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist KK mystery shopping and more GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu KK mystery shopping and more GmbH (Admannshagen-Bargeshagen) liegen vor.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.