Bewertung
3,9
Gut · von 5 Sternen
mymoria Erfahrungen
3,9von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
57
10 in den letzten 12 Monaten
Bestattungsinstitut
71%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (57)
10 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu mymoria schreiben
Kay Müller
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend und Kritik wird einfach gelöscht
Bewertung Sehr schade, dass eine kritische Bewertung gelöscht wurde, anstatt die darin angesprochenen Punkte zum Anlass zu nehmen, die Abläufe zu verbessern. Unsere Erfahrungen mit dem Bestattungshaus Rauf / mymoria im letzten Frühjahr waren leider sehr enttäuschend: 1. Die Sterbeanzeige wurde vergessen bzw. zu spät bei der Zeitung eingereicht. Dadurch wussten nur sehr wenige Menschen im Ort von der Beisetzung. 2. Im Trauerheft zur Beisetzung war die falsche Friedhofsadresse angegeben. 3. Trotz rechtzeitiger Bestellung wurden komplett verdorbene Blumen geliefert. 4. Und das Ganze wurde ausschließlich gegen Vorkasse abgewickelt. Gerade bei einer Bestattung erwartet man Zuverlässigkeit, Sorgfalt und eine einwandfreie Organisation. Umso enttäuschender ist es, wenn eine sachlich geschilderte negative Erfahrung anschließend gelöscht wird. Schade – statt die angesprochenen Probleme zu verbessern, wird offenbar lieber die Bewertung entfernt. Genau solche Rückmeldungen sollten aus meiner Sicht genutzt werden, um Fehler künftig zu vermeiden.
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R. Schmidt
Verifizierte Bewertung
ETABLIERTER TRADITIONSBESTATTER „RAUF“ ERFOLGREICH IN „MYMORIA“-FAMILIE
Neben der perfekten Verknüpfung von regionaler Handwerkskompetenz und bundesweit-moderner digitaler Bestattungs- und Vorsorgeplanung steht das persönliche vertrauensvolle Gespräch in Eichwalde, einem der drei Standorte im südlichen Berliner Umland nach wie vor an erster Stelle. Davon überzeugten wir uns in einem Beratungsgespräch mit Livia Steinke, einer fachlich exzellenten, engagierten und einfühlsamen Kundenbetreuerin, vor Ort. Detailliert und verständnisvoll auf Fragen eingehend, informierte sie über uns interessierende bundesweite See- und Baumbestattungen. Um sowohl Vorsorgende als auch Hinterbliebene zu entlasten, bietet „Mymoria“ an, in einem Vorsorgevertrag die individuelle Bestattung - auch deutschlandweit - schon zu Lebzeiten exakt zu planen und im Todesfall durchzuführen. Ein herzliches Dankeschön an die Beraterin Livia Steinke für das empathische und professionelle Gespräch. Wir werden zum gegebenen Zeitpunkt gern darauf zurückkommen.
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Melanie Bohrmann
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich meine Mutter mit dem…
Leider musste ich meine Mutter mit dem Bestattungshaus Hornauer zu Grabe tragen. Ich kann Ihnen nur abraten mymoria zu beauftragen, wenn Sie im Heidelberger Raum wohnen.
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Ivan Epihin
Verifizierte Bewertung
Schwere Fehler bei Abrechnung und Umgang mit Verstorbenem
Ich schreibe diese Bewertung mit sehr viel Wut und Enttäuschung, weil das, was wir mit diesem Bestattungsinstitut erlebt haben, für unsere Familie absolut inakzeptabel war. Unser Opa ist am 29.06.2025 verstorben. Statt ihn würdevoll und direkt zu versorgen, wurde er laut unserer Kenntnis mehrere Stunden quer durch die Gegend transportiert (u. a. Richtung Gießen und anschließend weiter), bevor er überhaupt in eine Kühlung kam. Allein dieser Umgang war für uns schon schwer zu verstehen. Das Schlimmste für uns war jedoch: Uns wurde von Anfang an zugesichert, dass wir uns von unserem Opa verabschieden können. Gerade weil seine Ehefrau zu diesem Zeitpunkt im Ausland war, war das für uns ein extrem wichtiger Punkt. Am Ende wurde uns dann kurzfristig mitgeteilt, dass eine Herrichtung des Verstorbenen nicht mehr möglich sei. Eine Abschiednahme wurde uns damit komplett genommen. Das hat unsere Familie emotional sehr getroffen und ist für uns bis heute nicht nachvollziehbar. Zusätzlich wurden wir direkt nach dem Todesfall unter Druck gesetzt, innerhalb weniger Tage zu zahlen, mit der Aussage, dass ansonsten die Bestattung nicht durchgeführt werden könne. In dieser Ausnahmesituation haben wir natürlich gezahlt – ohne eine transparente und prüfbare Rechnung zu erhalten. Im Nachhinein wurde es noch absurder: Als wir eine detaillierte Aufstellung der Kosten angefordert haben, hat es über zwei Wochen gedauert, bis überhaupt etwas kam. Und diese Aufstellung war dann auch noch fehlerhaft. Es wurden gleichzeitig Leistungen für eine Erdbestattung UND eine Kremation berechnet – obwohl unser Opa ganz klar erdbestattet wurde. Diese Unstimmigkeit wurde inzwischen sogar von offizieller Seite bestätigt. Trotz mehrfacher E-Mails, Fristen und Anrufe reagiert bis heute niemand. Keine Rückmeldung, kein Klärungsversuch – einfach nichts. Unser Eindruck ist leider: Hier wird in einer extrem sensiblen Situation nicht sauber gearbeitet – weder menschlich noch organisatorisch oder kaufmännisch. Für uns war das nicht nur enttäuschend, sondern in Teilen respektlos gegenüber unserem verstorbenen Angehörigen. Da auf unsere E-Mails und gesetzten Fristen bislang keinerlei Reaktion erfolgt ist und auch telefonisch weder eine Erreichbarkeit noch ein Rückruf stattfindet, sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten sowie den Vorgang an den zuständigen Bestatterverband und die Verbraucherzentrale weiterzugeben. Wir können dieses Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen.
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Elfriede Stöckle
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschende Erfahrung.
Sehr enttäuschende Erfahrung. Für die Bestattung meines Mannes wurde ein Pauschalpreis vereinbart. Dieser Betrag wurde in 2023 vollständig bezahlt. Umso befremdlicher war es, fast drei Jahre später plötzlich über eine Anwaltskanzlei eine erneute Zahlungsaufforderung auf Grundlage einer höheren Rechnung zu erhalten - inklusive Zinsen und Anwaltskosten. Für mich ist es absolut unverständlich, dass für eine bereits beglichene Leistung nach so langer Zeit nochmals Forderungen geltend gemacht werden. Gerade im sensiblen Bereich einer Bestattung sollte man erwarten können, dass Abrechnungen korrekt und transparent erfolgen und Hinterbliebene nicht Jahre später mit anwaltlichen Zahlungforderungen konfrontiert werden.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 75 % der negativen Bewertungen.
mymoria, Berlin
Alternativen zu mymoria
Bestattungsinstitut-Ranking →Häufige Fragen zu mymoria
Ist mymoria seriös?
mymoria erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 57 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hannoversche Straße 9, 10115 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden mymoria?
Kundinnen und Kunden bewerten mymoria im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 57 Bewertungen. 10 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat mymoria seinen Sitz?
mymoria hat seinen Sitz in Hannoversche Straße 9, 10115 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu mymoria gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bestattungsinstitut sind Fonus (4,8 von 5), November - Vorsorge & Bestattungen (4,8 von 5), Online Tribute (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von mymoria beansprucht?
Nein. Das Profil von mymoria ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann mymoria hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet mymoria auf Bewertungen?
mymoria: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann mymoria negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist mymoria im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu mymoria (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.