Bewertung
1,2
Schlecht · von 5 Sternen
Transportunternehmenmyhermes.de
Hermes Germany Erfahrungen
1,2von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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100 in den letzten 12 Monaten
Transportunternehmen
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Kathrin Matthews
Verifizierte Bewertung
Null Sterne
Es kommt kein Paket zum versprochenen Liefertermin an!Jeden Tag bekommt man dann eine e-mail, mit der Aussage,dass Niemand angetroffen wurde,obwohl mann1. zu Hause war, 2.eine Dauer -Ablagegenehmigung hat. Am nächsten Tag kann dann plötzlich die Adresse nicht gefunden werden. Nichts davon stimmt .Aus Lieferung in 2Tagen,werden dann 11! Tage. Ein anderes Mal das gleiche Spiel,dann die Mitteilung,dass das Paket im Paketshop gelandet ist,nach 3 Tagen Nachfragen im Paketshop liegt es dann doch vor der Haustür! Alles immer gelogen,die machen erst gar keine Zustellversuche.Die Hotline hat nur Standart-Aussagen und Entschuldigungen.
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Sebastian
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Katastrophe, keine Zustellung und kein Wille es zu beheben.
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Waldemar Spalek
Verifizierte Bewertung
Paket wurde von Hermes schuldhaft…
Paket wurde von Hermes schuldhaft wieder an mich versandt. Danach weigerte sich Hermes das Paket erneut zu versenden trotz zugegebenen Fehler. Einfach unmöglich. Da nützt es auch nichts wenn die billiger sind. Meidet bloß den Versanddiesntleister!!
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Inge Rosenberger
Verifizierte Bewertung
Hermes erkennt gerichtliche Vollmacht nicht an
Ein Hermes‑Paketshop hat mir die Herausgabe eines Medikamentenpäckchens für meine schwerbehinderte Tochter verweigert – trotz gültiger gerichtlicher Vollmacht als gesetzliche Betreuerin. Hermes erkennt nur die eigenenn Vollmachten an, stellt interne Regeln über einen Gerichtsbeschluss und gefährdet damit die Versorgung mit dringend benötigten Medikamenten. Erst als ich meine Tochter, die weder laufen, lesen noch schreiben kann, am nächsten Tag persönlich mitbringen musste, wurde das Paket ausgehändigt. Diese Praxis schafft massive Barrieren für Menschen mit Behinderung und ihre gesetzlichen Vertreterinnen. Hermes sollte dringend sicherstellen, dass Vollmachten eines Betreuungsgerichtes anerkannt werden.
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Raswan Pruteanu
Verifizierte Bewertung
Seit fast 2 Jahren falsche Abholpauschalen – sonst zufrieden mit Hermes
Ich möchte ausdrücklich klarstellen, dass sich diese Bewertung ausschließlich auf die Abrechnung bei Hermes Geschäftskunden bezieht. Mit dem Versand selbst bin ich grundsätzlich zufrieden. Besonders die Mitarbeiter im Hermes Depot Wilhelmshaven erlebe ich als sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Umso ärgerlicher ist ein Problem, das mich inzwischen seit fast zwei Jahren begleitet: Auf meinen Geschäftskunden-Rechnungen wird immer wieder eine Abholpauschale berechnet, obwohl diese nach meiner Auffassung nicht anfällt. Ich habe dies bereits mehrfach reklamiert. Die Beträge werden anschließend in der Regel erstattet – teilweise musste ich allerdings sogar ein zweites Mal schreiben, bevor auf meine Reklamation reagiert wurde. Besonders unverständlich ist für mich eine Antwort von Hermes, die ich hierzu erhalten habe: „Aktuell können wir leider nicht nachvollziehen, aus welchem Grund wir Ihnen die Abholpauschale berechnet haben. Daher erstatten wir Ihnen den Betrag aus Kulanz.“ Wenn Hermes selbst nicht nachvollziehen kann, warum die Pauschale berechnet wurde, verstehe ich weder die Bezeichnung „Kulanz“ noch, warum die Ursache nach so langer Zeit offenbar immer noch nicht behoben wurde. Es geht mir nicht um die paar Euro einer einzelnen Rechnung. Das Geld bekomme ich nach einer Reklamation normalerweise zurück. Das eigentliche Problem ist, dass ich jede Rechnung kontrollieren muss, um festzustellen, ob dieselbe bereits mehrfach reklamierte Pauschale erneut berechnet wurde. Ohne diese Kontrolle würde ich die Beträge schlicht bezahlen. Nach fast zwei Jahren und mehreren Reklamationen wünsche ich mir keine weitere „Kulanzgutschrift“, sondern endlich eine dauerhafte Korrektur der Ursache im Abrechnungssystem. Noch einmal: Diese Kritik betrifft ausdrücklich die Abrechnung im Geschäftskundenbereich und nicht die Mitarbeiter vor Ort oder meine grundsätzliche Erfahrung mit dem Versand.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Hermes Germany, Hamburg
Alternativen zu Hermes Germany
Transportunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Hermes Germany
Ist Hermes Germany seriös?
Hermes Germany erreicht aktuell 1,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Essener Strasse 89, D-22419 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hermes Germany?
Kundinnen und Kunden bewerten Hermes Germany im Schnitt mit 1,2 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Hermes Germany seinen Sitz?
Hermes Germany hat seinen Sitz in Essener Strasse 89, D-22419 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Hermes Germany gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Transportunternehmen sind Yodel by InPost (2,1 von 5), APC (4,4 von 5), Chronopost (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hermes Germany beansprucht?
Nein. Das Profil von Hermes Germany ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hermes Germany hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hermes Germany auf Bewertungen?
Hermes Germany: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hermes Germany negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Hermes Germany im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Hermes Germany (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.