Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Mexen Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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54
50 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (54)
50 in 12 MonatenIhre Stimme
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M v H
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Wat een drama dit
Wat een drama dit. Bezorgingsproces niet onder controle. Na 4 weken retour krijg ik nog steeds het antwoord; je krijgt enkel je geld als het artikel retour is......bezorging is niet mijn verantwoordelijkheid.
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Carlo
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Bestellt woanders
Duschkabine Mist-B 80x120 in gebürstetem Kupfer bestellt. Die Produktfotos zeigen die Tür auf der langen 120er Seite — geliefert wurde sie mit Tür auf der 80er Seite. Auf Nachfrage teilte Mexen selbst mit, dass eine Ausführung mit Tür auf der 120er Seite in dieser Serie gar nicht existiert. Die Fotos zeigen also eine Variante, die man gar nicht kaufen kann, und werden als „nur zur Veranschaulichung" abgetan. Statt einer kulanten Lösung wurde die Rückgabe unter Verweis auf die AGB abgelehnt. Wer eine Duschkabine nach Bildern aussucht und dann etwas anderes bekommt, wird hier alleingelassen. Kaufabwicklung und Versand waren in Ordnung, aber so geht man nicht mit Kunden um. Keine Empfehlung.
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Marek Dalewski
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Nisko poziom obsługi
Zakupiłem w sklepie grzejnik z grzałką elektryczną. Sklep najpierw nie mógł odnaleźć mojej płatności, następnie firma kurierska woziła paczkę kilka dni zanim ją dostarczyli. Po prawie 2 tygodniach przesyłka dotarła. Zastrzeżenia mam również do działania grzałki, która po odłączeniu od prądu resetuje ustawienia i co najgorsze przestaje grzać - w miejscach gdzie występują zaniki napięcia taka grzałka przynosi niesamowity dyskomfort. Opis aukcji nie informuje, iż grzałka ma taki defekt - więc poprosiłem firmę o wymianę grzałki na manualną, dostałem odpowiedź, iż nie posiadają takich w ofercie. Znalazłem w ich ofercie grzałkę z manualnym nastawem i wysłałem mailem z prośbą o ponowne rozpatrzenie - decyzja negatywna i ostateczna. Czuję się na prawdę potraktowany jak intruz. Nie polecam.
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Véronique
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Ich habe eine Duschkabine für ein…
Ich habe eine Duschkabine für ein Bodenebenendusche bei Mexen gekauft. Auf der Internetseite entsprach sie genau die Maße die ich gebraucht habe. Wir haben leider beim Aufstellen der Teile festgestellt daß die angegebenen Abmessungen um 5 cm zu kurz waren. Mexen hat das nicht eingesehen. Mexen hat sich trotz mehrere E-Mails mit Fotos und Beweise nicht bewegt. Kaufen Sie plus nicht bei Mexen, das sind Betrüger! Dei Internetseite ist total verwirrend und die Bezeichnungen sind falsch. H.V
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MCH
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Still no bathtub and still no good customer service
I probably should have checked the reviews before ordering, I can see that I am not the only person to experience terrible customer service from this company. 16.6.26 Ordered a bathtub, paid 200€ for delivery to Greece. 2.7.26 Item should have been delivered. Tracking shows 'delivered' on 1.7.26 6.7.26 I contacted Mexen. They advised they would chase and get back to me. 8.7.26 I chased again as I had no response. They said they hadn't heard back from delivery company, but I had received no update. 13.7.26 I emailed again advising no sign of the bath. 14.7.26 They responded to say it had been lost in transit (!) I asked for a replacement to be sent and asked if it could be expedited. Mateusz Stonecki said it should be with me within a week. New bath was ordered. 15.7.26 I received an email from the transport company, DSV, that the earliest date they could deliver was 28.7.26. 16.7.26 I contacted Mateusz, and asked if he could contact them and arrange for it to be delivered earlier. "Once they confirm that the delivery can be made sooner, we'll let you know." 23.7.26 Mateusz did not respond to me, so I contacted him again. His response was "I do not handle complaints regarding lost packages, so I am not familiar with the next steps." I do not know what that even means in relation to getting my item to me sooner?! 24.7.26 I asked for Mateusz to put me through to a manager who could help, as I was getting very little help. Mateusz response was "I don't understand what is the problem. The delivery date is set for July 28, and it's currently only July 24. The package will arrive on the scheduled date." I reminded him that he was supposed to let me know if they could deliver it earlier, he said they said they had replied saying they couldn't but he hadn't updated me. 27.7.26 Mateusz obviously did pass my complaint on to somebody, to which I confusingly got this reply:- Good morning, After reviewing your report, we have determined that the return was processed correctly. In this situation, the carrier was at fault, but we shipped the replacement item as quickly as possible. The claim has been closed." Sincerely, Mexen Management I advised that they appear to be answering a question that wasn't the question that I'd asked, I have not received a further response from them. 24th to 29th July 26 - For the past 5 days I have been personally contacting the courier trying to find out when it will be delivered. I was assured it would be 28th. No delivery. I have contacted them again today (29th) as it is now close of business and it still hasn't been delivered. I am still waiting. The process has been painful, and incredibly frustrating. Not once have I received an apology for any inconvenience. Honestly, it's not worth it. Buy from a reputable company and save yourself hours of stress.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 11 % der negativen Bewertungen.
PL
Häufige Fragen zu Mexen
Ist Mexen seriös?
Mexen erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 54 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: PL. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Mexen?
Kundinnen und Kunden bewerten Mexen im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 54 Bewertungen. 50 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Mexen beansprucht?
Nein. Das Profil von Mexen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Mexen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Mexen auf Bewertungen?
Mexen: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Mexen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.