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Mangelhaft · von 5 Sternen
mediola - connected living AG Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
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hb
Verifizierte Bewertung
Keine Konnektivität zu RTS Produkten und schlechter Support
Die Konnektivität mit RTS geraten ist ein Glücksspiel. Manche gehen, manche nicht. Ich habe vor 1,5 jähren die box gekauft. und habe es seitdem nie geschafft alle Somfy-RTS Geräte einzubinden. Ich hatte Anfangs die Box mehrere male zurückgesetzt und versucht alles neu aufzubauen. Leider ohne Erfolg. Der Support Antwortet nicht. Nach vielen Emails kam nach einem Jahr eine Rückantwort des Supports, ich soll alles zurücksetzten. Vielen Dank für nichts..... Schlechte, überteuerte Box und zusätzlich unterirdischer support.
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DB
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Leider sehr enttäuschendes und aus meiner Sicht intransparentes Lizenzmodell.
Ich habe 2026 eine kostenpflichtige „1-Jahres-SUS-Verlängerung“ für Mediola NEO gekauft. Erst nach Aktivierung stellte sich heraus, dass die Verlängerung nicht ab Kaufdatum gilt, sondern rückwirkend an meine bereits 2021 abgelaufene SUS anschließt. Ergebnis: Die neue Laufzeit endete faktisch bereits 2022 – ich erhielt also trotz Zahlung keinen einzigen Tag aktuelle Nutzungszeit. Besonders problematisch finde ich, dass für aktuelle Versionen zusätzlich mehrere Jahre rückwirkender SUS-Zeiträume nachgekauft werden sollen, obwohl diese Leistungen nie genutzt wurden. Ja, irgendwo in den Bedingungen wird das erwähnt. Die gesamte Produktbeschreibung vermittelt jedoch gleichzeitig den Eindruck einer normalen Verlängerung bzw. Reaktivierung („up-to-date“, „profitieren“, „Reaktivierung möglich“). Für mich als Kunde war nicht klar erkennbar, dass ich am Ende ein praktisch wertloses Produkt kaufe. Der Support reagierte leider nur mit dem pauschalen Hinweis, dass „Software von der Rückgabe ausgeschlossen“ sei, ohne auf die eigentliche Kritik an Transparenz und wirtschaftlichem Nutzen einzugehen. Es geht mir nicht um die 29 EUR, sondern um ein aus meiner Sicht kundenunfreundliches und unnötig kompliziertes Lizenzmodell. Schade, denn technisch sind die Produkte durchaus interessant.
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Jake
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Avoid no matter what
I bought a AIO GATEWAY V6+ in July and it has never worked. It was a replacement for the exact same model that broke after 1.5 years - it just stopped working one day in what seems to be a hardware malfunction. The new model cannot add any devices. It throws constant error messages. I contacted technical support in the beginning of August and have never gotten a response despite multiple follow ups. I’ve tried calling but nobody ever answers the phone. I wasted over 500€. Absolutely no customer support. Terrible product. Terrible mobile app. Terrible company. Nearly two months and no support is unacceptable.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
mediola – connected living Aktiengesellschaft, Frankfurt am Main, HRB 79321 Dipl.- Kffr. Eva Katheder Laut Impressum
DE253237235 Laut Impressum
Häufige Fragen zu mediola - connected living AG
Ist mediola - connected living AG seriös?
Für mediola - connected living AG liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Rennbahnstraße 72, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat mediola - connected living AG seinen Sitz?
mediola - connected living AG hat seinen Sitz in Rennbahnstraße 72, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von mediola - connected living AG beansprucht?
Nein. Das Profil von mediola - connected living AG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann mediola - connected living AG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet mediola - connected living AG auf Bewertungen?
mediola - connected living AG: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann mediola - connected living AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist mediola - connected living AG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu mediola - connected living AG (Frankfurt am Main) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.