Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Telekommunikationsanbietermediamarkt.ekontor24-service.com
Ekontor24 Service Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
75 in den letzten 12 Monaten
Telekommunikationsanbieter
18%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
75 in 12 MonatenIhre Stimme
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nada
Verifizierte Bewertung
Null
Null, null und null... keiner geht ran... ich ruf da seit über 3 Tagen an und keiner antwortet, nur automatische Ansagen...du wartest über 10 min dann geht auf einmal der Ton weg und du hörst nichts mehr ..
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Kunde
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Nie wieder! Schlechter Support. Telefonisch konnte oder wollte man nicht helfen und per Email hatte man das Gefühl, es hat keiner die Fragen in der Email gelesen oder ist einfach nicht darauf eingegangen. So haben wir 2 Verträge über einen anderen Anbieter abgeschlossen
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Belal Kamoun
Verifizierte Bewertung
Displayschutz sollte auf dem bestellte…
Displayschutz sollte auf dem bestellte Handy aufgebracht aber das stimmt leider nicht . 2 E-Mail wurde abgeschickt, später gleiche Antwort erhalten dass Displayschutz wurde schon darauf angebracht . Ich habe Mitarbeiter des Mediamarkt darüber gefragt, hat mir auch mitgeteilt dass es keine Schutz darauf ist . Ein Stern ist auch zu viel
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Melanie Schober
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice trübt Freude über gutes Angebot
Das Angebot aus Smartphone (Google Pixel 10 Pro) und Freenet-Vertrag war sehr attraktiv. Leider zeigte sich unmittelbar nach der Bestellung, dass der Kundenservice bei einem zeitkritischen Problem praktisch nicht erreichbar ist. Kurz nach der Bestellung bemerkte ich, dass ich versehentlich die falsche Gerätefarbe und eine unerwünschte Zusatzleistung ausgewählt hatte. Ich versuchte daraufhin rund drei Stunden lang, die angegebene Hotline zu erreichen, in der Hoffnung auf eine unkomplizierte Korrektur. Trotz wiederholter Anrufversuche nahm niemand das Gespräch entgegen. Auch meine parallel über das Kontaktformular gestellte Anfrage wurde nicht rechtzeitig beantwortet, während die Bestellung immer weiter in Richtung Versand bearbeitet wurde. Weil eine einfache Korrektur der Bestellung (Nr. 1300033273305) dadurch unmöglich war, blieb mir nur der vollständige Widerruf einschließlich des verbundenen Mobilfunkvertrags. Auf meine Kontaktanfrage erhielt ich später lediglich den Hinweis, die Annahme zu verweigern oder das Paket zurückzusenden. Warum eine sofort gemeldete Fehlbestellung nicht gestoppt oder geändert werden konnte, und die Hotline nicht erreichbar ist, wurde nicht nachvollziehbar erklärt. Den Widerruf erklärte ich fristgerecht schriftlich und verweigerte die Annahme der ungeöffneten Sendung digital über DHL, wie verlangt. Obwohl das Paket anschließend nachweislich wieder beim ursprünglichen Absender angekommen war, erhielt ich später per E-Mail die Nachfrage, wie mit der Rücksendung verfahren werden solle, und den Hinweis, dass nach meiner Rückmeldung erneut versucht werde, sie mir zuzustellen. Mein bereits erklärter Widerruf, das dazugehörige Supportticket und der Rücklauf der Ware waren intern offenbar nicht korrekt miteinander verknüpft und ich bekam auf mehrmalige Nachfrage über das Kontaktformular auch keine Bestätigung für diesen Widerruf. Erst nachdem ich direkt auf diese E-Mail antwortete und nochmals ausdrücklich auf den bereits erklärten Widerruf hinwies, erhielt ich später kommentarlos eine Rückerstattungsbestätigung von S-KON eKontor24. Eine verständliche Bestätigung über die vollständige Rückabwicklung von Gerät und Mobilfunkvertrag erhielt ich von MediaMarkt beziehungsweise S-KON nicht. Die Stornierung des verbundenen Vertrags wurde mir schließlich direkt von Freenet bestätigt. Positiv ist, dass die Rückerstattung und die Vertragsstornierung am Ende doch endlich erfolgt sind. Eine weitere Bestellung dieses Handys verlief zudem ohne Probleme. Negativ ist, dass ich als Kundin die Zuordnung zwischen Bestellung, Widerrufsticket, DHL-Rücksendung und Mobilfunkvertrag mehrfach selbst herstellen und dem Anbieter erklären musste und darauf einfach keine Reaktion kam! Eine Hotline anzubieten, die bei einem unmittelbar nach der Bestellung auftretenden Problem über Stunden nicht erreichbar ist, ist nicht kundenorientiert. Der Vorgang wurde technisch irgendwann abgeschlossen, aber weder koordiniert noch angemessen kommuniziert. Normalerweise bekommt man für gefühlt jeden Mist ein Umfrageformular zugeschickt, wie zufrieden man mit einem Service war, aber wenn mal etwas wirklich ärgerlich ist, so wie jetzt, dann natürlich nicht. Darum schreibe ich die Bewertung jetzt auf diesem Wege.
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Ray
Verifizierte Bewertung
alles datenklau.
alles datenklau. danke mediamarkt. skon s-kon crif e-kontor ekontor
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Sven Kowitzke Laut Impressum
Alternativen zu Ekontor24 Service
Telekommunikationsanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Ekontor24 Service
Ist Ekontor24 Service seriös?
Ekontor24 Service erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Gasstraße 4c, 22761 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Ekontor24 Service?
Kundinnen und Kunden bewerten Ekontor24 Service im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 75 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Ekontor24 Service seinen Sitz?
Ekontor24 Service hat seinen Sitz in Gasstraße 4c, 22761 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Ekontor24 Service gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Telekommunikationsanbieter sind Vodafone UK (4,8 von 5), Mega Sim (1,8 von 5), DEINHANDY. (2,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ekontor24 Service beansprucht?
Nein. Das Profil von Ekontor24 Service ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ekontor24 Service hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ekontor24 Service auf Bewertungen?
Ekontor24 Service: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Ekontor24 Service negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Ekontor24 Service im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Ekontor24 Service (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.