Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Malteser in Deutschland Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
51
28 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
14%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (51)
28 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Malteser in Deutschland schreiben
Silke Kosper
Verifizierte Bewertung
Ich musste gerade die Polizei anrufen
Ich musste gerade die Polizei anrufen, dass der Mann von den Malteser überhaupt mein Haus verlässt, das er ohne Erlaubnis betreten hat. Dieser Mann war dermaßen grenzüberschreitend und frech, so was hab ich in meinem Leben noch nicht erlebt... und ich habe schon viel erlebt.
0
Joe GS
Verifizierte Bewertung
Malteser Hausnotruf trügerische Sicherheit
Am 28.06.2026 kam es zu einem nachweislich 9-stündigen Totalausfall des Hausnotrufes. In diesem Zeitraum war das System funktionsunfähig und eine Notrufleitung zur Zentrale nicht gewährleistet. Zusätzlich zu dem technischen Ausfall der Endgeräte war auch die Hausnotrufzentrale des Anbieters für uns Angehörige über die gesamten 9 Stunden telefonisch nicht erreichbar, was eine notwendige Schlüsselübergabe blockierte. Eine proaktive Benachrichtigung der hinterlegten Notfallkontakte über die bestehende Störung (beispielsweise per SMS oder E-Mail) unterblieb seitens des Malteser Hilfsdienstes ebenfalls. Auf unsere schriftliche Mängelrüge reagierte der Anbieter lediglich mit einer Standardantwort, in der die Verantwortung pauschal auf einen externen Netzbetreiber abgewälzt wird. Auf das interne Versagen der telefonischen Erreichbarkeit sowie die fehlende Informationskette gegenüber den Angehörigen wird nicht eingegangen.
0
claudia haase
Verifizierte Bewertung
Es wurde mir eine falsche Aussage…
Es wurde mir eine falsche Aussage gemacht und ich habe somit den Betrag erhöht, den ich bezahlen wollte. Achtung sie buchen den Betrag jährlich ab. Ich finde die das Ehrenamt machen sehr aufdringlich.
0
Kunde
Verifizierte Bewertung
Absolute Warnung vor der Maltesers Haus…
Absolute Warnung vor der Maltesers Haus Notruf Zentrale! Arbeite beruflich in einem Pflegeheim und wir wurden nach einem Defekt unserer Hausnotruf Anlage mit den Maltesern Hausnotruf System ausgestattet ( Gott sei Dank läuft der Vertrag am Jahres Ende aus und wird wegen zahlreicher Fehler der malteser von unsere Seite aus gekündigt) häufig kein Fach Personal, stellen Ferndiagnose, sind immer der Meinung aus der Zentrale in Oldenburg oder Hamburg es besser beurteilen zu können was mit unserer Patienten ist als eine Pflegefachkraft hier vor Ort die seid Jahren die Patienten kennt. In dem kurzen Jahr wo wir mit denen arbeiten, habe alleine ich 5 mal Anrufe bekommen das sie einfach Rettungsdienst, Notarzt und teilweise sogar die Feuerwehr einfach informieren und wir jedes Mal fehlarlame haben) Mega unfreundlich und Inkompetent. Sie informieren uns immer erst nach dem sie das volle Programm bestellt haben, nicht einer der genannten Fälle stellte sich als Notfall heraus. Ich finde das an Arroganz kaum zu überbieten das sie der Meinung sind es jedes Mal besser zu wissen. Stehen nie zu ihren Fehlern, wollen immer diskutieren. Der schlimmste Fall war weil sie eine Not Situation wieder einmal falsch da stellten, das ich und Kollegen eine Zimmer Tür aufbrachen, obwohl der Patient garnicht im Zimmer war, weil die Malteser wieder mal meinten sie wüssten es besser. Absolute Warnung vor diesem Karnevals Verein!
0
Stefan Markus
Verifizierte Bewertung
Malteser Hausnotruf Mannheim
Malteser Hausnotruf Mannheim Wenn es möglich wäre, würde ich „Minus-Sterne“ vergeben. Meine 86-jährige Mutter ist heute gestürzt und konnte selbst nicht mehr vom Boden aufstehen. Nachdem sie den „roten Knopf“ betätigt hatte, konnte sie mich (Sohn)anrufen und mir eine Nachricht auf dem AB hinterlassen. Glücklicherweise bin ich kurze Zeit später nach Hause gekommen. Nach einem Anruf bei meiner Mutter habe ich mich sofort auf den Weg zu ihr gemacht. Zeitgleich mit mir kam ein Fahrzeug der Malteser an. Ich habe mein Fahrrad abgestellt und abgeschlossen, bin in die Wohnung meiner Mutter, habe ihr vom Boden aufgeholfen, sie in einen Sessel gesetzt, ihr ein Kühlpack geholt, ihr ein Glas Wasser gebracht, den „roten Knopf“ betätigt, mit der Zentrale gesprochen. Danach bin ich zurück auf die Straße gegangen, um zu schauen, wo die Einsatzkraft von den Maltesern bleibt. Sie stand auf der Straße (?) und hat sich erst in Bewegung gesetzt, als ich auf sie zukam. Auf meine Frage, zu wem sie wolle, nannte sie den Namen meiner Mutter. Als ich sie zugegebenermaßen unfreundlich darauf hingewiesen habe, dass wir zeitgleich angekommen waren, erhielt ich zur Antwort, sie müsse ja noch Daten eingeben. Auf meine Aussage, meine Mutter sei über eine dreiviertel Stunde auf dem Boden gelegen, erhielt ich zur Antwort, es könne schon mal etwas dauern. Falls meine Mutter schnelle Hilfe brauche, solle sie einen Rettungswagen anfordern. Auf meine Nachfrage, ob sie sich vielleicht jetzt etwas beeilen könne, wurde mir gesagt, ihr Rollkoffer sei schwer und sie müsse ja nicht rennen. Als ich inzwischen erbost darauf hingewiesen habe, dass sie bitte jetzt ein wenig Interesse zeigen solle, erhielt ich zur Antwort, ich könne auch danke sagen, dass überhaupt jemand komme. Endlich bei meiner Mutter angekommen, hat die Einsatzkraft nicht einmal gefragt, ob meine Mutter sich verletzt oder Schmerzen habe trotz des Hinweises meine Mutter, dass sie sich beim Sturz den Kopf angeschlagen und eine Beule habe. Nachdem sie der Zentrale mitgeteilt hatte, dass sie nun vorort sei und dass alles in Ordnung ist, da der Sohn ebenfalls anwesend sei, ist sie abgezogen. Keinerlei Hinweis darauf, dass wir ggf. in ein Krankenhaus sollten, auf Folgen einer Gehirnerschütterung o.ä. Ich frage mich nun, ob diese (zierliche) weibliche Einsatzkraft meine Mutter überhaupt hätte alleine auf die Beine helfen können. Ich frage mich ebenfalls, wie eine dermaßen interesselose kaltschnäuzige Person mit hilfsbedürftigen alten Menschen umgeht. Auch die Reaktion der Zentrale nachdem ich den Notruf ausgelöst hatte, man sitze in Köln und könne lediglich Daten und Informationen an die Einsatzkräfte weitergeben, ansonsten sei man nicht zuständig, hinterlassen bei mir einen sehr beunruhigenden Eindruck. Interesse oder Achtsamkeit sehen für mich anders aus.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Malteser Hilfsdienst e.V., Köln, VR 4726
Häufige Fragen zu Malteser in Deutschland
Ist Malteser in Deutschland seriös?
Malteser in Deutschland erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 51 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Albertus-Magnus-Str. 37, 47259 Duisburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Malteser in Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten Malteser in Deutschland im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 51 Bewertungen. 28 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Malteser in Deutschland seinen Sitz?
Malteser in Deutschland hat seinen Sitz in Albertus-Magnus-Str. 37, 47259 Duisburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Malteser in Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von Malteser in Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Malteser in Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Malteser in Deutschland auf Bewertungen?
Malteser in Deutschland: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Malteser in Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Malteser in Deutschland im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Malteser in Deutschland (Duisburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.