Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
l'tur Last Minute Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
19
3 in den letzten 12 Monaten
Reisebüro
16%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (19)
3 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu l'tur Last Minute schreiben
Silke Riebling
Verifizierte Bewertung
Besser Finger weg von TUI und Tochterunternehmen
Am liebsten würde ich eine Minusbewertung abgeben! 2x Airline Änderung und dann Hinflug mehr Gepäckkilo als auf dem Rückflug, was eine Frechheit ist! Dann zahlt man mehr für einen frühen Flug und wird einfach auf einen Nachmittagflug umgebucht, aber von einer Erstattung des Mehrpreises ist dann keine Rede mehr! TUI und die dazugehörigen Tochterunternehmen sind einfach nur Abzocker, verlangen von vorneherein schon mehr für die Buchung, als würde man mit goldenen Löffeln beschenkt, und dann wird man noch beim Gepäck abgezockt. Nie wieder mit dem Verein!!!!
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Darius B.
Verifizierte Bewertung
Abzocke mit 15kg Reisegepäck
Veranstalter die Ihre Gäste mit dem 15kg Aufgabegepäck abzocken wollen, buche ich nicht.!!
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Milou Langer
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich mit ltur eine sehr…
Leider habe ich mit ltur eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Bei der Flugbuchung wurde das ursprünglich ausgewählte Datum durch einen automatischen Filter offenbar zurückgesetzt. Dadurch habe ich versehentlich einen Flug für den 18. Juni statt für den 18. August gebucht. Den Fehler habe ich kurz nach der Buchung bemerkt und noch innerhalb der 24-Stunden-Frist per E-Mail die Stornierung bzw. Korrektur angefragt. Besonders problematisch war, dass der automatische Filter während des Buchungsvorgangs offenbar auf den nächstmöglichen bzw. morgigen Reisetag umgesprungen ist. Dadurch haben wir unbeabsichtigt einen Last-Minute-Flug gebucht, der bereits etwa 12 Stunden später stattfinden sollte. Es handelte sich also nicht um eine bewusst getroffene Buchungsentscheidung, sondern um ein offensichtliches Versehen, das unmittelbar nach der Buchung erkannt und gemeldet wurde. Besonders ärgerlich war, dass nach 20:00 Uhr praktisch keine Möglichkeit bestand, jemanden zu erreichen. Weder telefonisch noch auf anderem Weg konnte ich kurzfristig Kontakt aufnehmen, obwohl es sich um einen unmittelbar nach der Buchung festgestellten Fehler handelte. Trotz meiner zeitnahen Mitteilung und der Tatsache, dass die Anfrage innerhalb der 24 Stunden nach der Buchung erfolgte, wurde mir keinerlei Kulanz angeboten. Gerade in einem solchen Fall hätte ich mir mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen gewünscht. Fehler können passieren – sowohl technisch als auch menschlich. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Leider wurde ich hier enttäuscht.
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Kat Makarov
Verifizierte Bewertung
unprofessional
Leider völlig unprofessionelles Personal. In der offiziellen Korrespondenz wurde eine falsche Emailadresse zur Kontaktaufnahme angegeben, was zu großen Missverständnissen führte. Außerdem wurden uns falsche Informationen gegeben, wodurch wir fast unseren Urlaub verpasst hätten und 150 Euro mehr bezahlen mussten.
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WP
Verifizierte Bewertung
Serviceteam Kunden Service von ltur
Serviceteam kundenservice ltur.at / service ltur.de die reinste Katastrophe. E Mails werden nicht gelesen, da meine Fragen nicht beantwortet wurden die gestellt wurden oder Wünsche und Lösungsvorschläge werden ebenso einfach mit reinkopierten Standardtexten beantwortet und ignoriert, man wird auf das obligatorische "Reklamationsformular" hingewiesen welches man nach der Reise ausfüllen darf... was das am Ende an Lösungen bringt weiß jedes kleines Kind.. Ebenso wurden E Mails NICHT an den Versender beantwortet obwohl ausdrücklich darum gebeten, auf das gesendete Mail auch zu antworten, sonst macht das Senden ja keinen Sinn, wenn man noch dazu eine automatische Sendebestätigung erhält. Die Antwort wurde dann jedes Mal an eine andere Person geschickt, welche NICHT den Kundenservice per Mail kontaktierte... Schlechteste Service was ich je von einem Kundenservice erlebt habe. Ich nahm dann alles selbst in die Hand und habe mit dem Hotel direkt den Kontakt mit dem Hotelmanager aufgenommen, da es sich um ein ganz simples Anliegen handelte und die Lösung ich sogar ins Mail schrieb. Ich erwarte jedoch genau diese Hilfe von einem Konzern wie "ltur" wo man bucht. Weiterempfehlung ltur Kundenservice NULL! Vergesst es denen zu schreiben, es ist nur schade um Eure Zeit! Die sind nicht an Lösungen oder Hilfe interessiert.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
l'tur GmbH, Mannheim, HRB 728737 Beate Einhäuser Laut Impressum
DE143463516 Laut Impressum
Alternativen zu l'tur Last Minute
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu l'tur Last Minute
Ist l'tur Last Minute seriös?
Für l'tur Last Minute liegen bisher 19 öffentliche Bewertungen vor (1,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Karlsruher Str. 22, 76437 Rastatt, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat l'tur Last Minute seinen Sitz?
l'tur Last Minute hat seinen Sitz in Karlsruher Str. 22, 76437 Rastatt, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu l'tur Last Minute gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), Lturfly (2,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von l'tur Last Minute beansprucht?
Nein. Das Profil von l'tur Last Minute ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann l'tur Last Minute hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet l'tur Last Minute auf Bewertungen?
l'tur Last Minute: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann l'tur Last Minute negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist l'tur Last Minute im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu l'tur Last Minute (Rastatt) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.