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4,3
Gut · von 5 Sternen
Louis Erfahrungen
4,3von 5 · Gut
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250
11 in den letzten 12 Monaten
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu Louis schreiben
Blue Mica
Verifizierte Bewertung
Warranty claim issues
Warranty claim accepted – but it took almost six weeks to actually receive the refund My experience with Louis' warranty and refund process was extremely frustrating. I returned a faulty Scottoiler xSystem 3.0 under warranty. This was already a replacement unit – the previous one had failed and had been replaced under warranty in July 2025. Timeline: - 30 June 2026 – I reported the failure and returned the faulty product. - 9 July – Louis accepted the claim and issued Credit Note No. 9109604/701 for EUR 289.99. I was informed that the refund would be made using the original payment method. - 15 July – after contacting customer service, I was told that my request had been forwarded to the appropriate department. - 20 July – still no money. I contacted Louis again asking whether the refund had actually been processed and requested the ARN/reference number. No useful answer followed. - 29 July – I contacted Louis again. I was told that the matter would be forwarded to accounting. - I also contacted Louis by phone. Customer service could not tell me what had happened to the refund and promised to get back to me. That did not happen. - I contacted Revolut, which confirmed that no refund from Louis had ever reached them and no refund was pending. - 5 August – Louis apologised for the delay and informed me that the case had finally been forwarded to their accounting department (BuHa) as a high-priority matter. - Almost two more weeks passed. - 19 August – the refund finally reached my account. So, from the issuance of the credit note to actually receiving my money, it took 41 days. From my original warranty claim on 30 June, the entire process took 50 days. To be clear: Louis ultimately honoured the warranty claim and I did receive the full EUR 289.99 refund. The problem was the extraordinarily slow and chaotic process after the claim had already been accepted. I had to send repeated emails, call customer service and contact my bank myself just to establish that the promised refund had never been sent. Different parts of Louis appeared not to know what the others were doing. I have bought from Louis before, but after this experience I would be very cautious about buying an expensive product from them where good after-sales and warranty service might become important. A refund that has already been approved should not require nearly six weeks, repeated emails and phone calls from the customer to actually be paid.!!!! Update: After escalating the matter directly to Louis headquarters, the company acknowledged the service failure and provided a €50 goodwill voucher.
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heer / mevrouw frans krappen
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Louis motorrad
Louis motorrad Heb mijn pakje gekregen stond al een paar dagen bij de buurman. kan alleen maar sorry zegen. top bedrijf.DHL minder. nogmaals sorry
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Elżbieta Jaranowska
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Bardzo słaby kontakt ze sklepem
Bardzo słaby kontakt ze sklepem. 7 lipca złożyłam zamówienie na kask. Pieniądze oczywiście wpłacone na konto firmy i brak jakiejkolwiek informacji co do statusu zamówienia. Po dwóch tygodniach dzwonienia i pisania udało mi się skontaktować z pracownikiem sklepu. Informacja zwrotna. że przewidywana dostawa kasku do magazynu Louis planowana jest na 5 sierpnia. Poprosiłam zatem o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy. Oczywiście rezygnacja złożona również mailowo... i znów cisza. Po kolejnym tygodniu oczekiwania, tym razem na zwrot pieniędzy pojawił się kask. Totalny chaos i brak profesjonalizmu.
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Krzysio
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Beznadziejny sklep Louis.
21.07.2026 złożyłem zamówienie na kask motocyklowy. 21.07.2026 dostałem potwierdzenie przyjęcia zamówienia ( automat). To koniec informacji o moim zamówieniu . Napisałem 2 mail z pytaniem, kiedy realizacja zamówienia. Do 24.07.2026 brak odpowiedzi. Sklep Louis nie szanuje polskich klientów. Nie polecam sklepu Louis.
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Andrzej KNAP
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Sklep całkowicie podupadł nie odpowiada…
Sklep całkowicie podupadł nie odpowiada na Maile nie realizuje zamówień klienta ma głęboko gdzieś Nie polecam Zamówiono mnie na kartę stałego klienta która tak naprawdę nic nie daje
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Louis, HRB 134
Häufige Fragen zu Louis
Ist Louis seriös?
Louis erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 250 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Rungedamm 35 2, 1035 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Louis?
Kundinnen und Kunden bewerten Louis im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 250 Bewertungen. 11 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Louis seinen Sitz?
Louis hat seinen Sitz in Rungedamm 35 2, 1035 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Louis beansprucht?
Nein. Das Profil von Louis ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Louis hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Louis auf Bewertungen?
Louis: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Louis negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Louis im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Louis (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.