Loriano Erfahrungen 2026: 2,4 von 5 (68 Bewertungen)

Bewertung

2,4

Mangelhaft · von 5 Sternen

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68

49 in den letzten 12 Monaten

Bäderstudio

26%

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Hanna Bohlin

ES · 20. August 2026

Verifizierte Bewertung

Jag beställde ett handfat och fick det…

Jag beställde ett handfat och fick det på två dagar. Tyvärr passade det inte så jag returnerade paketet. Inga problem eller konstigheter. Returen kostade 150kr och hanterades direkt. Snabba svar på kundtjänst!

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20. August 2026

Miguel Pimpão

ES · 11. August 2026

Verifizierte Bewertung

Encomenda de lava-loiça

Tenho uma encomenda dum lava-loiças duplo, feita à quase 2 meses, ainda à espera. O pedido continua "em preparação", supostamente. Já me pergunto se será fraude! Não comprem neste site...

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11. August 2026

Felix Luque

ES · 29. Juli 2026

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Resuelto despues de varias quejas

Nefasta atencion, tras comprar varios artículos entre ellos un fregadero, la atención al cliente postcomlra o intentar una devolución, un reembolso o un cambio es imposible, evasivas tras evasiva....llegó el fregadero con 2 poros en las soldaduras pir donde se filtra el agua....10 días esperando solución y nada.....NUNCA MÁS AQUI Actualización: Tras quejarme varias veces y por diferentes sitios, han procedido al reembolso del producto en cuestión, GRACIAS pero igualmente no se puede demorar tanto una resolucion de un producto que es básico en el dia a dia de las personas

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29. Juli 2026

Loriano

Antwort des Unternehmens · 29. Juli 2026

Lamentamos que tenga esa percepción de nuestro servicio, aunque creemos importante aclarar cómo se ha gestionado su caso. En ningún momento hemos dejado de atender su solicitud de garantía. Desde que recibimos su incidencia, nuestro equipo ha trabajado de forma continua y activa con el fabricante para analizar el caso y garantizar que sus derechos como consumidor quedaran plenamente protegidos. Como ocurre en cualquier procedimiento de garantía, era necesario esperar la resolución técnica del fabricante antes de poder adoptar una decisión definitiva. En cuanto recibimos dicha resolución, procedimos inmediatamente al reembolso íntegro del importe del artículo, demostrando así nuestro compromiso con una solución justa y conforme a las condiciones de la garantía. Entendemos que los tiempos de espera puedan resultar frustrantes, pero en ningún momento hemos dejado de realizar el seguimiento de su expediente ni de trabajar para ofrecerle una solución. Nuestro objetivo ha sido siempre proteger los intereses de nuestros clientes y actuar con la máxima transparencia durante todo el proceso. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y seguiremos trabajando cada día para mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.

Eduardo López Sánchez

ES · 29. Juli 2026

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Estafado con el Pedido 1246002950

Ganan más dinero con las devoluciones que vendiendo fregaderos. Pedido 1246002950, tras pedir el fregadero, la empresa de transporte Seur me manda un email como que ya habían entregado el fregadero el día 11/07, cuando yo ni estaba en casa, tras presentar una queja me llega a casa el día 20/07. Al abrir el fregadero no me gustó el material, ya que era muy de plástico y yo buscaba algo de granito, culpa mía por no haber leído las especificaciones. Por lo tanto ni lo saqué del embalaje original, porque no me gustó el material. Pago 9€ por hacernos devolución y cuando les llega a Países Bajos, me dicen que el fregadero está dañado y que no me devuelven el dinero, que si lo quiero puedo ir a recogerlo a Países Bajos, si no lo destruirán. Insisto en que ni lo saqué de su embalaje original y le dicen que está roto… si estuviera roto, lo habría devuelto como defectuoso, no porque no me gustaba el material… estoy esperando que me dicen de la devolución. Hasta ahora estoy muy descontento con Loriano, no puedes hablar con nadie físicamente, siempre me atiende la IA o una persona en inglés. He pedido ayuda al chico que me ayudó en la búsqueda del paquete cuando desapareció por parte de Seur, Dimitar. Mantendré actualizada la reseña con el resultado de la devolución, de momento, confiar en esta empresa me ha costado 154€ de un fregadero, que ni saqué de la caja en la que venía.

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29. Juli 2026

Loriano

Antwort des Unternehmens · 29. Juli 2026

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría aclarar que, con cada pedido, informamos expresamente a nuestros clientes de la importancia de inspeccionar el paquete y la mercancía en el momento de la recepción y de comunicar cualquier incidencia dentro de las 48 horas siguientes, tal y como se indica en nuestras condiciones de envío y recepción, disponibles públicamente en: https://www.loriano.es/customer-service/envio Al no haberse comunicado ninguna incidencia dentro de ese plazo, debemos entender que la mercancía fue recibida en correcto estado. Posteriormente, durante el proceso de devolución, el paquete llegó a nuestras instalaciones con daños. De acuerdo con nuestra política de devoluciones y con las condiciones de transporte aplicables a las devoluciones gestionadas por DPD (operadas en España por SEUR), el remitente de la devolución es quien asume la responsabilidad sobre el envío hasta que este llega a nuestras instalaciones, motivo por el cual hemos iniciado la correspondiente reclamación al transportista. Puede consultar nuestra política de devoluciones aquí: https://www.loriano.es/customer-service/devoluciones-y-cancelaciones Queremos destacar que nuestra intención siempre ha sido proteger los intereses de nuestros clientes en la medida de nuestras posibilidades. Aunque legalmente no somos responsables del transporte de la devolución, hemos iniciado las gestiones oportunas para intentar encontrar una solución y mantendremos al cliente informado del resultado de dicha reclamación. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y seguimos trabajando activamente para resolver esta situación de la forma más favorable posible. Reciba un cordial saludo.

Kevin Bogg

ES · 28. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

I ordered a tap from them and inserted…

I ordered a tap from them and inserted my address, but unknown to me the website auto selected a different town, so my order didn't arrive. I contacted the company who said I should reorder the item and that they would refund the original sum. The new item has arrived but 2 months later I have still not had my money back, despite many email reminders to them

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28. Juli 2026

Loriano

Antwort des Unternehmens · 28. Juli 2026

We sincerely apologize for the inconvenience this situation has caused and fully understand your frustration regarding the delay in your refund. From the moment we identified the issue caused by an error in the delivery address, we advised you to place a new order so that you could receive the product as quickly as possible, while we simultaneously worked on recovering the original shipment. Regarding your refund, we would like to reassure you that your rights as a customer have always been fully protected. The original parcel is still being returned to our warehouse and, according to the latest tracking information provided by DPD, it is currently on its way back to us. As with any return of an undelivered shipment, the refund can only be processed once the parcel has physically arrived back at our warehouse. As soon as we receive it, we will immediately issue a full refund, exactly as we have explained throughout the process. We sincerely regret that this incident, which was beyond our control, has affected your shopping experience. Please rest assured that we are actively monitoring the return shipment to ensure the process is completed as quickly as possible and that your rights as our customer remain fully protected. Kind regards.

Die Akte

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Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 48 % der negativen Bewertungen.

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Alternativen zu Loriano

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Häufige Fragen zu Loriano

Ist Loriano seriös?

Loriano erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 68 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Loriano?

Kundinnen und Kunden bewerten Loriano im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 68 Bewertungen. 49 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Welche Alternativen zu Loriano gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bäderstudio sind Homebase (2,9 von 5), DEGHI (4,3 von 5), Sanitairwinkel (2,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Loriano beansprucht?

Nein. Das Profil von Loriano ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Loriano hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Loriano auf Bewertungen?

Loriano: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Loriano negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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