Bewertung
3,5
Gut · von 5 Sternen
Levey Erfahrungen
3,5von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
13
11 in den letzten 12 Monaten
Zoohandlung
54%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (13)
11 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Levey schreiben
Deborah Bärtsch
Verifizierte Bewertung
Top Kundenservice! Sehr empfehlenswert.
Bei meiner Bestellung gab es leider ein Problem, da das erste Paket auf dem Versandweg verschwunden ist. Auf meine Nachfrage per E-Mail erhielt ich jedoch sofort eine sehr freundliche und hilfsbereite Antwort von Ben. Wir warteten die vereinbarte Woche noch ab, ob sich bei DHL etwas tut. Da dies nicht der Fall war, meldete sich Ben wie angekündigt Ende der Woche nochmals zuverlässig bei mir. Anschliessend wurde direkt ein neues Paket verschickt, das bereits wenige Tage später bei mir ankam. Vielen Dank für den tollen, freundlichen und zuverlässigen Kundenservice! Auch mit den Produkten bin ich sehr zufrieden – wirklich tolle Sachen!! Ich bestelle sehr gerne wieder bei euch und kann Levey nur weiterempfehlen! 😊
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Emilia
Verifizierte Bewertung
Ihr seid rundum toll!
Am besten an LEVEY ist eigentlich der Kundenservice. Die Produkte gibt es ja wirklich in vielen Shops und auch bei den Marken selbst. Aber ich habe noch nie wo anders einen so schnellen Versand und einen so lieben und zuvorkommenden Service gehabt. Ich bestelle dort seit zwei Jahren und hatte wirklich schon alles, verlorene Paket bei DHL, eine Reklamation bei einem kaputten Produkt, ein Umtausch, Retouren. Alles war immer problemlos und nicht nur das, die sind dort einfach auch immer so lieb und es gibt noch ein extra goodie in irgendeiner Form. Ich schätze das sehr und kann nichts von den schlechten Bewertungen nachvollziehen. Für mich der beste Shop! Weiter so und danke für alles:)
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Anna Uhlig
Verifizierte Bewertung
Hochwertige Produkte, aber ein Kundenservice, der mich leider sehr enttäuscht hat.
Ich wollte einen unbenutzten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Das Produkt war weder versiegelt noch mit einem Hygienesiegel versehen. Die Rückgabe wurde dennoch abgelehnt. Was mich dabei am meisten enttäuscht hat, war nicht einmal die Entscheidung selbst, sondern die Art und Weise, wie mit meiner Anfrage umgegangen wurde. Ich habe mehrfach höflich darum gebeten, mir die gesetzliche Grundlage zu nennen, auf die der Ausschluss meines Widerrufsrechts in diesem konkreten Fall gestützt wird. Statt auf diese Frage einzugehen, erhielt ich immer wieder dieselben Antworten mit Verweisen auf die eigenen Shop- und Rückgabebedingungen. Eigene Rückgabebedingungen ersetzen jedoch keine nachvollziehbare Antwort auf die Frage, weshalb ein gesetzliches Widerrufsrecht im konkreten Einzelfall ausgeschlossen sein soll. Genau diese Erklärung blieb trotz mehrfacher Nachfrage vollständig aus. Besonders irritierend war außerdem, dass sich die Begründung im Verlauf der Korrespondenz änderte. Zunächst wurde der Ausschluss mit dem Material (Naturkautschuk) begründet, später damit, dass die Verpackung geöffnet worden sei. Auf meine eigentliche Frage wurde dagegen zu keinem Zeitpunkt eingegangen. Ich arbeite selbst seit Jahren im Kundenservice. Deshalb weiß ich sehr genau, dass man nicht jedem Kundenwunsch entsprechen kann. Professioneller Kundenservice bedeutet für mich jedoch auch, berechtigte Fragen ernst zu nehmen, transparent zu kommunizieren und Entscheidungen nachvollziehbar zu erklären. Genau das habe ich hier leider vermisst. Mir geht es inzwischen längst nicht mehr um die 50 Euro. Vielmehr bin ich enttäuscht dar, wie mit einer sachlichen und respektvollen Kundenanfrage umgegangen wurde. Wenn es mir die Zeit und Energie wert wäre, würde ich den gesamten Vorgang aufgrund der unbeantworteten rechtlichen Fragen der Verbraucherzentrale zur Prüfung vorlegen. Dazu fehlt mir allerdings der Aufwand für einen Betrag von 50 €. Umso bedauerlicher finde ich, dass ein Unternehmen wegen eines solchen Betrags lieber einen Kunden verliert, als sich inhaltlich mit dessen berechtigten Fragen auseinanderzusetzen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht erneut bestellen und den Shop auch nicht weiterempfehlen.
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Marlene K.
Verifizierte Bewertung
Alles rundum toll
Alles rundum toll, besonders der Kundenservice. Habe ihn mehrmals gebraucht, da ein Paket bei DHL verloren ging und ich mit einer Retoure zu spät dran war. Super lösungsorientiert und entgegenkommend. Bemühen sich total und man merkt auch dass dort wirklich jemand sitzt, der sich alles individuell anschaut und keine Standard Mails schreibt sondern auf alles eingeht und sich kümmert. Selten so einen rundum Service erlebt
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Ellen
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Gassi-Tasche online…
Ich habe eine Gassi-Tasche online bestellt und innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Der Widerruf wurde zwar grundsätzlich anerkannt, die Rückabwicklung gestaltete sich jedoch sehr schwierig. Zunächst wurde meine Rücksendung mit dem Hinweis auf entfernte Etiketten abgelehnt. In weiteren E-Mails wurden dann nach und nach zusätzliche angebliche Mängel genannt (Hundehaare, Verschmutzungen, später sogar ein angeblicher Geruch). Diese Punkte wurden nicht von Anfang an transparent kommuniziert, sondern im Verlauf der Korrespondenz ergänzt, was bei mir Zweifel an der Nachvollziehbarkeit der Prüfung aufkommen ließ. Obwohl das Widerrufsrecht besteht und selbst bei einem möglichen Wertverlust grundsätzlich nur ein angemessener Abzug zulässig wäre, wurde zunächst der vollständige Kaufpreis einbehalten. Zudem erhielt ich bereits eine Rechnung für den Rückversand, obwohl die Angelegenheit noch nicht abschließend geklärt war. Insgesamt habe ich die Kommunikation als wenig transparent und nicht besonders kundenorientiert empfunden. Schade – gerade bei einem spezialisierten Onlineshop hätte ich mir hier eine klarere und fairere Lösung gewünscht. Ich habe hier das erste und letzte Mal eingekauft und rate jedem und jeder von diesem Unternehmen ab!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
DE330346291 Laut Impressum
US
Alternativen zu Levey
Zoohandlung-Ranking →Häufige Fragen zu Levey
Ist Levey seriös?
Für Levey liegen bisher 13 öffentliche Bewertungen vor (3,5 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Levey gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Zoohandlung sind Animed (4,8 von 5), VioVet (4,4 von 5), YuMOVE (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Levey beansprucht?
Nein. Das Profil von Levey ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Levey hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Levey auf Bewertungen?
Levey: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Levey negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.