Lensbest Erfahrungen

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Kontaktlinsenanbieter

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Bianca D.

Deutschland · 25. August 2026

Verifizierte Bewertung

Kontakt Info Kundensupport

ich hatte bei meiner letzten Kontaktlinsenbestellung eigentlich einen guten Preis, alles ging schnell ud unkompliziert. Nachdem ich mich wegen einer fehlerhaften Linsenpackung hier über die fehlende Kontaktinfo und den schlechten Chatbot auf der Seite hier eine negative Bewertung schrieb, nahm man sofort und kompetent Kontakt zu mir, weswegen ich meine bewertung jetzt korrigiere. Eine sofort sichtbare Kontakt Info zum Kundensupport auf der Seite wäre hilfreich. Aber vielleicht bin ich ja auch einfach nur blind und brauch schärfere Linsen.;)

25. August 2026

Lensbest

Antwort des Unternehmens · 25. August 2026

Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Erfahrungen mit den defekten Linsen und Ihren Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zu hören. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, bei jeder Linse in der Packung das gleiche Problem zu haben und es dann so schwer zu finden, das Problem zu melden oder die benötigte Unterstützung zu erhalten. Wir wissen es auch zu schätzen, dass es Ihnen in erster Linie darum geht, das Problem ordnungsgemäß zu melden, und nicht nur darum, eine Rückerstattung zu erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und Enttäuschung, die Ihnen dadurch entstanden sind. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten wollten. Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, das Problem mit den Kontaktlinsen gründlich zu untersuchen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken berücksichtigt werden. Um uns zu helfen, dies weiter zu prüfen und Ihnen die entsprechende Unterstützung zukommen zu lassen, bitten wir Sie, uns die von uns angeforderten zusätzlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern und uns aufzuzeigen, wo unserer Support-Prozess Ihrer Meinung nach verbessert werden könnte. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen und Ihr Vertrauen in Lensbest wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Lensbest

H. Völker

Deutschland · 24. August 2026

Verifizierte Bewertung

schlechter gehts immer

Bestellung vom 20.7. . .. . nachdem der Lieferzeitraum mit 4,5 Wochen bestätigt wurde hatte ich mich über den Lieferzeitraum beschwert (Die bestellten Linsen sind nicht vorhanden, der Reiniger ist auf Lager). Es wurde mir geschrieben das das Produkt auf jeden Fall schneller kommt, man weiß nur noch nicht wann. Heute sind es 5 Wochen.. noch keine Ware da.. auch kein Mail wann es kommen könnte... und anstatt mir den Reiniger vorab zu senden liefert man lieber gar nichts... Leider ist ein Stern die schlechteste Bewertung.. sonst würde ich ein Minus geben. Übermorgen fahre ich in den Urlaub..... Das war dann wohl die letzte Bestellung

24. August 2026

Lensbest

Antwort des Unternehmens · 24. August 2026

Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer so langen Verzögerung gekommen ist, und wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, mehrere Wochen zu warten, ohne Ihre Kontaktlinsen oder klare Informationen zum Stand der Dinge zu erhalten. Wir verstehen auch, wie enttäuschend dies ist, insbesondere da Ihr Urlaub bevorsteht und Ihnen ursprünglich mitgeteilt wurde, dass die Bestellung früher eintreffen würde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ungewissheit und die Frustration, die Ihnen dadurch entstanden sind. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten wollten. Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, zu untersuchen, was mit Ihrer Bestellung geschehen ist, und zu verstehen, warum der erwartete Zeitrahmen nicht eingehalten wurde. Um uns zu helfen, dies ordnungsgemäß zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns die von uns angeforderten zusätzlichen Details zur Verfügung zu stellen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen und Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Lensbest

St. Reschke

Deutschland · 22. August 2026

Verifizierte Bewertung

Verpackung zum ersten Mal defekt

Die Lieferung der bestellten Ware ging, wie gewohnt, sehr zügig! ♡ ABER: Auf Grundlage meiner Erfahrung über viele, viele Jahre muss ich sagen, dass die Verpackung (der Lieferkarton) zum ersten Mal gar nicht optimal war!:-( Der verwendete Karton mit seinem 'Augen-Aufdruck' sieht war schön aus, hat aber nicht bestanden. Ich bekam das Paket in einem verbeulten Zustand, kurz vor dem aufreißen, ausgehändigt und wunderte mich. Beim Auspacken fand sich der Fehler recht schnell: Die dünne Pappe und der Aufbau des Faltkartons hält dem Gewicht von sechs losen Flaschen Kombilösung einfach nicht stand! Auch das verwendete Papier zum Ausfüllen konnte nichts weiter ausrichten als da zu sein um anschließend entsorgt zu werden. Vorschlag: Entweder Klebeband an den äußeren kurzen Seiten verwenden oder den Faltkarton optimieren... (die Flügel beim einklappen miteinander verhaken, damit die kurzen Seiten nicht auf gehen) Nach der nächsten Lieferung (ich bestelle schon sehr lange meine benötigte Kombilösung bei Lensbest) könnten sich die Sterne wieder erhöhen. Ich lass mich überraschen! Heute nur 3...

22. August 2026

Lensbest

Antwort des Unternehmens · 22. August 2026

Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihre Lieferungen in der Regel schnell waren, aber der Zustand Ihres letzten Pakets tut uns wirklich leid. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, ein beschädigtes Paket zu erhalten, insbesondere nachdem Sie Ihre Kontaktlinsenpflegelösung schon seit vielen Jahren bei Lensbest bestellen. Wir wissen es auch zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu erklären, was Ihrer Meinung nach zur Verbesserung der Verpackung beitragen könnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Sorgen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten wollten. Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, das Verpackungsproblem näher zu untersuchen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken angemessen berücksichtigt werden. Um uns bei der Untersuchung dieses Vorfalls und der Erarbeitung einer geeigneten Lösung zu unterstützen, bitten wir Sie, uns die von uns angeforderten zusätzlichen Details zur Verfügung zu stellen. Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre langjährige Treue. Wir schätzen Ihre Vorschläge sehr und hoffen, dass Ihre zukünftigen Lieferungen wieder die Zuverlässigkeit bieten, die Sie von Lensbest gewohnt sind. Mit freundlichen Grüßen, Lensbest

Arnfried Klipper

Deutschland · 21. August 2026

Verifizierte Bewertung

Ganz schlechter Service

Ganz schlechter Service. Bestellung aufgegeben, bestätigt, es kommt nichts. Mit irgendwelchen Chats gesprochen. Bestellung verzögert sich. Neues Zustellungsdatum in 7 Tagen. Es kommt wieder nichts. Wieder scheinbar mit irgendwelchen Chats gesprochen. Bestellung sei jetzt auf den 31.12.2029 datiert und würde daher storniert (Stornierung hat dann kommentarlos der Bot übernommen). Fertig. Ende. Super Service, super Kundenkontakt. Nie wieder.

21. August 2026

Lensbest

Antwort des Unternehmens · 21. August 2026

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir können vollkommen nachvollziehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, wiederholt Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins zu erhalten, ohne dass Ihre Bestellung bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen auch, wie enttäuschend es für Sie war, sich mehrmals an unseren Kundenservice zu wenden und letztendlich zu erfahren, dass Ihre Bestellung storniert wurde, ohne dass Sie die erwartete Unterstützung oder Erklärung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Frustration und die Enttäuschung, die Ihnen dadurch entstanden sind. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten wollten. Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, den Vorfall im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu untersuchen, einschließlich der unerwarteten Änderungen des Lieferzeitraums und des Stornierungsprozesses. Um uns zu helfen, dies gründlich zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns die von uns angeforderten zusätzlichen Details zur Verfügung zu stellen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen und Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Lensbest

Frank Förster

Deutschland · 21. August 2026

Verifizierte Bewertung

Kunde wird von KI abgefertigt…

Wenige Sekunden nach der Bestellung fiel mir, dass ich einen falschen Artikel im Warenkorb hatte der mitbestellt wurde. Also habe ich gleich eine Mail mit einer Teilstornierung gesendet. Die Antwort nach wenigen Minuten - die Bestellung wäre schon verpackt und versendet - kann man glauben, muss man aber nicht... was mich aber viel mehr nervt, man wird nur noch von KI bedient... das findet sich am Ende jeder Mail: Mit freundlichen Grüßen, Schen Kundenservice Lensbest Diese Nachricht wurde mithilfe von KI übersetzt, diese könnte, auch wenn wir stets bemüht daran arbeiten Klarheit und Genauigkeit zu gewährleisten, fehlerhaft sein, oder zu Missverständnissen führen. Nun denn... dann kann lensbest in Zukunft seine Linsen an irgendeine KI verkaufen... ich habe auf jeden Fall das letzte Mal dort bestellt!

21. August 2026

Lensbest

Antwort des Unternehmens · 21. August 2026

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir können vollkommen nachvollziehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, unmittelbar nach der Bestellung einen falschen Artikel zu bemerken und dann zu erfahren, dass eine Änderung nicht mehr möglich sei. Wir verstehen auch, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, eine Mitteilung zu erhalten, die Ihnen das Gefühl gab, dass Ihre Bedenken nicht richtig verstanden wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und Enttäuschung, die dadurch entstanden sind. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten wollten. Wir verstehen Ihre Bedenken sowohl hinsichtlich des Bestelländerungsprozesses als auch hinsichtlich der Kommunikation, die Sie erhalten haben. Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, den Vorfall zu untersuchen und Ihnen eine angemessene Erklärung sowie eine Lösung anzubieten. Um Ihren Fall gründlich prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die von uns angeforderten zusätzlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen und Ihr Vertrauen in Lensbest wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Lensbest

Die Akte

Kontaktlinsenanbieter

Antwortet blitzschnell

Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 89 % der negativen Bewertungen.

HandelsregisterLensbest, Kiel
Geschäftsführer:inBenjamin DUMAINE
Laut Impressum
AdresseFraunhoferstr. 17
24118 Kiel · Deutschland
Anrufen0800 / 53 67 22 73
Schreiben[email protected]
Websitelensbest.de
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Alternativen zu Lensbest

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Häufige Fragen zu Lensbest

Ist Lensbest seriös?

Lensbest erreicht aktuell 3,7 von 5 Sternen aus 105 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Fraunhoferstr. 17, 24118 Kiel, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Lensbest?

Kundinnen und Kunden bewerten Lensbest im Schnitt mit 3,7 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 105 Bewertungen. 105 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat Lensbest seinen Sitz?

Lensbest hat seinen Sitz in Fraunhoferstr. 17, 24118 Kiel, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Lensbest gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kontaktlinsenanbieter sind Vision Express (4,7 von 5), Specsavers (4,1 von 5), GlassesUSA (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Lensbest beansprucht?

Nein. Das Profil von Lensbest ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Lensbest hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Lensbest auf Bewertungen?

Lensbest: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

Kann Lensbest negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist Lensbest im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu Lensbest (Kiel) liegen vor.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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