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le gramme Erfahrungen
3,7von 5 · Gut
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174 in den letzten 12 Monaten
Juwelier
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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matthieu hueber;
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Un collier fin et élégant reçu dans un…
Un collier fin et élégant reçu dans un emballage eco responsable et super bien pensé et présenté Mon amie était sous le charme
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Monica Kovacic
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I have bought two items from Le Gramme
ETA: the team since reached out to help with the return logistics, which is appreciated. I have bought two items from Le Gramme. The first purchasing experience was fine - I even had to return it and order a new one, that went smoothly. The second item I needed to have resized. They said they could do it - great. Paid £88 for the resizing and was told to send it back to their address. The problem is that Le Gramme has provided no workable way of actually getting the bracelet back to them. Multiple couriers would not allow me to send the parcel without the recipient’s EORI number. Le Gramme told me they could not provide one. Royal Mail was the only option I found that would let me proceed, but its system then calculated an additional £72.50 French customs charge even though the bracelet was declared as returned goods being temporarily sent back for resizing. I repeatedly asked Le Gramme how I was supposed to arrange the return correctly as I don't believe customs charges are meant to be payable in this scenario. Rather than helping resolve the customs/shipping issue, providing the information required by the couriers, or offering a functioning returns process, they simply reiterated that shipping and customs were my responsibility and that I should pay the £72.50 if necessary. Even the customs charge isn't my specific problem - if they explained, for instance, that the customs charge is actually payable (begging the question - why has customs not been payable on any other return / exchange I have made to Europe, including to Le Gramme last year?), I would have accepted it, paid it alongside the postage costs and moved . It is that a luxury jewellery company is happy to sell an after-sales resizing service to a UK customer while taking effectively no responsibility for making it possible to use that service, resulting in me wasting so much time on admin that I do not want to see the piece on my partner's wrist. I have asked for the resizing fee to be refunded because I would rather replace the gift than continue trying to solve Le Gramme's returns logistics for them.
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Alizée Fqt
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Très déçue de la qualité et surtout de…
Très déçue de la qualité et surtout de la réponse du service client. Après seulement 3 ans, mon bracelet, qui représente tout de même un certain investissement, nécessite déjà une réparation. Et la réparation est facturée à hauteur de la moitié du prix du bracelet! À ce niveau de prix, on s’attend vraiment à une belle qualité et à une certaine durabilité. Je trouve cela particulièrement décevant, d’autant plus que la réponse du service client n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Une expérience très décevante, tant sur la qualité du produit que sur la prise en charge du problème.
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Adrien SCHVARTZ
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Service client déplorable.
Service client déplorable. Quelle n'est pas ma surprise en lisant tous les avis déplorable sur ce site concernant le service client. Fidèle client depuis 2022 de la marque le Gramme avec plusieurs bracelets câble gravés. Le bracelet Nato de ma femme s'est cassé et nous avons décidé de le changer pour le mettre à ma taille. J'ai déposé le bracelet le 5 mai avec une date approximative de retour annoncée d'environ quatre mois. Au bout d'un mois je demande des nouvelles du bracelet, on me répond qu'il faut payer le devis de 80 € ce que je fais immédiatement. Au bout d'un mois je demande à nouveau des nouvelles, on me répond que la pause estivale va entraîner un délai concernant la prise en charge. Fin août je reçois alors un mail me demandant de payer les 80 € du devis raison pour laquelle mon bracelet n'a toujours pas été pris en charge car je n'avais pas payé. Je réponds avec la facture acquittée et la capture d écran des échanges du groupe WhatsApp. Aucune excuse concernant cette erreur manifeste qui aurait pu entraîner un double paiement de ma part, mais à la place une réponse me disant que c'est dans les délais annoncés et que mon bracelet sera prêt d'ici un à deux mois. Malgré une réponse salée de ma part, je n'ai à ce jour pas eu de retour. En lisant les avis sur ce site, je me rends compte que je ne suis pas le seul à avoir cru que cette marque était une marque de luxe vu les tarifs pratiqués. C'était malheureux car j'aimais vraiment leur design. Quand on pratique des prix digne des plus grandes maisons, on se doit d'avoir un SAV au niveau. La marque a visiblement été rachetée en 2025, est-ce ce rachat qui est concomitant à la perte de qualité? En tout cas les fondateurs ont bien fait de vendre car je ne vois pas d'avenir pour cette maison. Est-ce que la perte de leur boutique rue vieille du temple est synonyme de volonté de réduction des coûts ou bien d'augmenter l'absence de visibilité directe? J'ai fait remonter toutes ces remarques directement par mail au service client. J'avais l'espoir d'être un cas isolé, mais il semble que je me mette le doigt dans l'œil jusqu'à l'épaule. Je vais faire comme les autres clients de ce site et déposer un recours.
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Allan Doyle
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Bracelet came apart within a week
Bracelet came apart within a week. Ring was so sharp-edged it was a constant risk of scratches. This marque is 100% branding and no attention to quality or detail.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 57 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu le gramme
Juwelier-Ranking →Häufige Fragen zu le gramme
Ist le gramme seriös?
le gramme erreicht aktuell 3,7 von 5 Sternen aus 548 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (4 Rue d'astorg, 75008 Paris, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden le gramme?
Kundinnen und Kunden bewerten le gramme im Schnitt mit 3,7 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 548 Bewertungen. 174 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat le gramme seinen Sitz?
le gramme hat seinen Sitz in 4 Rue d'astorg, 75008 Paris, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu le gramme gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Juwelier sind Callie (4,7 von 5), GLAMIRA (4,7 von 5), Argento (3,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von le gramme beansprucht?
Nein. Das Profil von le gramme ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann le gramme hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet le gramme auf Bewertungen?
le gramme: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann le gramme negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.