Lakiq Erfahrungen

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Ice Karem

CN · 31. August 2026

Verifizierte Bewertung

Why hasn't this website shut down by…

Why hasn't this website shut down by now? I ordered, saw reviews and tried to cancel 10mins after ordering. They will not cancel. Now I am stuck waiting for a product which I will know will arrive either in 2 months, or broken, or both.

31. August 2026

Erin Boggs

CN · 28. August 2026

Verifizierte Bewertung

Regretting not researching the company first

I ordered my items and a week later customer service writes to tell me my items are no longer available and will not be available. They wanted me to pick replacement items. I asked for a refund and they have INSISTED on choosing other items with a small discount for my trouble. One of the items I paid for was very specific in measurements to a particular spot and there are no other options with those exact measurements that fit my criteria. The items were obviously not already shipped because they are no longer available leaving me no options except to pick a piece of furniture I do not want and cannot use in that space. Selling items that are not available for sale is in no way my fault and it is crazy that they don't consider this as a refundable error on their part.

28. August 2026

Lakiq

Antwort des Unternehmens · 28. August 2026

Dear Erin, Thank you for taking the time to share your honest feedback. We truly appreciate every comment, especially when it highlights areas where we have clearly fallen short. We are deeply sorry for the frustration and inconvenience caused by our insistence on replacement options rather than honouring your refund request – we hear your concerns, and we take full responsibility for the poor communication and the rigidity of our proposal. At Lakiq, we leverage a world‑class supply chain system and our proprietary supplier database to offer premium, high‑quality furniture at genuinely competitive prices. Our strength lies in direct sourcing and cost control, allowing us to pass significant savings on to you. However, with a vast and ever‑changing global market, we sometimes face unexpected stock shortages – products that were available at the time of ordering may become discontinued due to raw material delays, production changes, or sudden spikes in demand. In addition, logistical constraints vary by country; certain shipping routes or carrier capacities may be temporarily limited, which can also affect availability even if the item is still in production. We regret that we failed to anticipate these factors in your case. We understand that you placed your order with excitement and a clear vision for your space – especially with a specific measurement requirement. That is precisely why we never want you to miss out on a piece you truly love. Our team attempted to find a balanced solution that would still bring you a beautiful, functional piece while acknowledging the disappointment. We offered a replacement with a discount of up to 20% off any price difference, plus an additional 15% coupon for a future order, as a gesture of goodwill. We believed this could soften the blow and give you alternatives you might not have considered. We are a legitimate, customer‑focused company, not a scam. We respect your choice and your right to a resolution that truly satisfies you. We hope you will give us one more chance to prove our commitment to your satisfaction. Regards, Lakiq After-Sale Support Team [email protected]

Vinh Lecao

CN · 21. August 2026

Verifizierte Bewertung

bonne communication mais 9 semaines…

bonne communication mais 9 semaines pour recevoir, et emballage très limite. Toutefois, cet article est introuvable ailleurs donc fus rassuré qu'il ne soit pas reçu abîmé ouf.

21. August 2026

Lakiq

Antwort des Unternehmens · 21. August 2026

Cher Vinh, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis en toute franchise. Nous sommes ravis que la communication vous ait donné satisfaction, mais nous regrettons profondément le délai de livraison de neuf semaines ainsi que l'emballage insatisfaisant. Nous comprenons qu'une attente aussi longue soit frustrante et que la réception d'un colis mal emballé ajoute à l'inquiétude; veuillez accepter nos plus sincères excuses. En tant que plateforme internationale de décoration, nous nous approvisionnons directement auprès d'artisans et d'usines dans divers pays. Si cela nous permet de proposer des créations uniques et rares comme le produit que vous avez acheté, l'expédition internationale implique une logistique complexe — incluant le dédouanement, le transport maritime et la livraison du dernier kilomètre — pouvant parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous réévaluons actuellement nos partenaires logistiques et nos itinéraires afin de réduire les délais de livraison. Concernant l'emballage, nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre équipe d'entrepôt a reçu pour instruction d'utiliser désormais du carton double épaisseur, davantage de papier bulle et des protections d'angles pour tous les articles fragiles et volumineux. Nous sommes vraiment soulagés que votre canapé soit arrivé intact, car nous savons à quel point cette pièce est unique et irremplaçable. Pour vous remercier de votre patience et nous excuser pour la gêne occasionnée, nous aimerions vous offrir une remise de 15 % sur votre prochain achat, ainsi qu'un petit cadeau inclus dans votre prochaine commande. Par ailleurs, si vous avez besoin d'aide pour le suivi ou si vous avez des préférences particulières concernant l'emballage, notre équipe d'assistance est à votre disposition 24 heures sur 24. Vos retours nous aident à nous améliorer et nous apprécions sincèrement votre compréhension. Nous espérons que ce canapé vous procurera une satisfaction durable et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau avec un service encore meilleur. Cordialement, L'équipe du service après-vente Lakiq [email protected]

MICHAUD

CN · 20. August 2026

Verifizierte Bewertung

J'ai commandé une table de chevet en…

J'ai commandé une table de chevet en Mai aujourd'hui 20/08 toujours pas livrée. Suivi chez GLS impossible. Lakiq me dit que ma commande est dans un entrepôt à l'étranger, à priori en Hollande et ils me disent que je dois patienter. JE NE COMMANDERAIS PLUS JAMAIS SUR CE SITE ILS SE FOUTENT ROYALEMENT DES CLIENTS.

20. August 2026

Lakiq

Antwort des Unternehmens · 20. August 2026

Cher MICHAUD, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par le retard prolongé dans la livraison de votre commande ainsi que par le manque de transparence concernant le suivi de l'expédition. Nous sommes Lakiq, une plateforme en ligne spécialisée dans le mobilier pour salons, salles à manger, chambres et bureaux. Nous avons à cœur d'allier designs modernes et traditionnels pour proposer des produits élégants et fonctionnels, adaptés à votre domicile ou à votre espace de travail. Grâce à notre modèle de vente directe aux consommateurs, nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs sans jamais compromettre la qualité. Concernant le retard de livraison, nos vérifications indiquent que votre colis est actuellement bloqué dans notre entrepôt partenaire en Europe (situé aux Pays-Bas), en attente de la livraison finale par le transporteur local (GLS). En raison de ses dimensions importantes, l'article nécessite une planification spécifique avec un service de livraison de colis volumineux pour la dernière étape du transport. Il ne s'agit pas pour nous de nous soustraire à nos responsabilités, mais plutôt d'un problème pouvant survenir occasionnellement dans la logistique internationale; nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration durant cette attente. Afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous proposons de choisir parmi les deux options suivantes: Option 1: Réexpédition d'un produit neuf Nous passerons immédiatement une nouvelle commande pour vous envoyer une table de chevet de remplacement (même modèle). Nous traiterons cette nouvelle commande en priorité et utiliserons un mode d'expédition plus fiable pour garantir que vous receviez l'article en parfait état et dans les meilleurs délais. Option 2: Échange contre un autre modèle Vous pouvez choisir une autre table de chevet ou un meuble similaire de prix équivalent sur notre site internet en guise de remplacement. Si le nouvel article choisi est plus onéreux, nous prendrons en charge 20 % de la différence de prix. Par ailleurs, à titre de dédommagement, nous vous offrons un bon de réduction de 15 % valable sur toute commande ultérieure. Merci de nous faire part de votre choix en répondant à cet e-mail ou de nous signaler toute autre demande. Nous assurerons le suivi du dossier jusqu'à sa résolution complète. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe du service après-vente Lakiq [email protected]

Jian L

CN · 17. August 2026

Verifizierte Bewertung

We had a terrible shopping experience…

We had a terrible shopping experience with Lakiq. We ordered a set of office furniture, including an office desk and a chair, on May 26, 2026, under order number 807230. After waiting for two months, we finally received the products on July 27, 2026. When we opened the packages, we found that neither product came with a properly printed assembly instruction manual. Instead, we received nine pages that appeared to be low-quality photocopies. The text and images were extremely difficult to read and recognize. The instructions were essentially useless for assembling the products. We sent an email to Lakiq about this problem. Lakiq then sent us a Microsoft Word document containing the assembly instructions. When we tried to inspect the products according to the manual to determine whether any parts were missing or damaged, we discovered another major problem. The office desk came with more than 30 different parts and more than 100 pieces of hardware. All of the hardware was mixed together in a small plastic bag. None of the parts or hardware had any labels, names, numbers, or quantities indicated. Therefore, it was impossible to determine whether any parts or hardware were missing. There was also no practical way to assemble the product. In addition, we found numerous damaged parts. These damages were clearly not caused by shipping. We took approximately 40 photos and videos to document all of these problems. We requested to return the products. After several weeks and more than 10 email exchanges, Lakiq still has not shown any intention of accepting the return. In their latest email, Lakiq sent us a link to a video that they said could be used as a reference during installation. However, the link leads to a Chinese website, and the entire video is in Chinese: https v.youku.com / v_show / id_XNTEyNTM5NDA0MA==.html We have already spent several months dealing with this purchase, and we still do not know how this situation will end. Apparently, this product is not an official retail product and seems more like a test or prototype product. We do not understand how Lakiq chose such a poor supplier to provide this product. If anyone would like to see the evidence of how poor this product is, we can provide all of the evidence, including photos and videos. Even worse, we have no way to return the product.

17. August 2026

Lakiq

Antwort des Unternehmens · 17. August 2026

Dear Jian, We are genuinely and deeply sorry for the terrible shopping experience you have had with your office furniture order – this falls far short of the standards we hold ourselves to, and we completely understand your frustration. Lakiq is an online platform that offers a wide range of furniture designs for living rooms, dining rooms, bedrooms, and offices. We specialize in both modern and traditional designs, curating pieces that provide comfort, style, and functionality to elevate your home or workspace. Our goal is to make quality furnishings accessible by operating through a direct-to-consumer e-commerce model, cutting out middlemen and their markups. We value customer satisfaction and strive to provide an engaging and reliable shopping experience. Based on your description, we believe several issues contributed to this unfortunate experience. First, the assembly instructions you received appear to have been improperly printed – this was likely a quality control oversight at our supplier's packaging facility. Second, the hardware being mixed in a single unlabeled bag and the lack of part identification is unacceptable and clearly not the standard we expect from our manufacturing partners. Third, the Chinese-language video link we sent was not a helpful solution for an English-speaking customer, and we apologize for that oversight. These problems suggest that our supplier failed to meet our quality and documentation requirements for this particular product batch. We want to resolve this matter fairly and completely. We would like to offer you the following options: Full Replacement: We will send you a brand new, completely replacement set of the office desk and chair. We will personally inspect the replacement units before shipment to ensure all parts are properly labeled, hardware is organized and clearly identified, and assembly instructions are professionally printed and easy to follow. Alternative Product Selection: You may choose any other new office furniture products of similar value from our collection as a replacement. If you select items with a higher price, we will cover 20% of the price difference at no extra cost to you. Additionally, we will provide you with a 15% discount coupon for your next purchase as a gesture of goodwill. We are committed to ensuring that whichever option you choose, you receive a product that meets your expectations and is delivered with proper documentation and quality. Please reply and let us know which option you prefer, or if you have any other questions. We are here to help and will do whatever it takes to restore your trust in us. Regards, Lakiq After-Sale Support Team [email protected]

Die Akte

Antwortet blitzschnell

Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 99 % der negativen Bewertungen.

LandCN
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Häufige Fragen zu Lakiq

Ist Lakiq seriös?

Lakiq erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: CN. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Lakiq?

Kundinnen und Kunden bewerten Lakiq im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Ist das Profil von Lakiq beansprucht?

Nein. Das Profil von Lakiq ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Lakiq hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Lakiq auf Bewertungen?

Lakiq: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

Kann Lakiq negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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