Kwoking Erfahrungen

1,9von 5 · Mangelhaft

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Mangelhaft · von 5 Sternen

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Lina Lina

CN · 16. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Ich war sehr skeptisch von Anfang

Ich war sehr skeptisch von Anfang, aber die Lampen haben mich überzeugt und uch habe bestellt. Lieferung müsste 2 Monate später Zeit finden...aber on wirklichen hat über 3 monate gedauert. Mein Paket ist irgendwo verloren gegangen und ich habe forma angeschrieben. Sie haben mein Paket gefunden und in 3 Tage habe ich es bekommen. Die 2 Lampen haben mich umgehauen...sehr gute Verpackung und...SIE SEHEN NOCH SCHÖNE ALS AUF DIE BILDER....HAMMER...HAMMER..HAMMER. Die lange Lieferzeit hat sich gelohnt. Jederzeit wieder. Ich sage nur DANKE!!!

16. Juli 2026

Kwoking

Antwort des Unternehmens · 16. Juli 2026

Liebe Lina Lina, unser gesamtes Team hat sich riesig über Ihre Bewertung gefreut! Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie uns die Chance gegeben und so geduldig gewartet haben. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Sorgen und Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung im Versand entstanden sind. Wir sind Ihnen besonders dankbar, dass Sie nicht aufgegeben, sondern proaktiv den Kontakt zu uns gesucht haben, sodass wir Ihr Paket ausfindig machen konnten. Zu wissen, dass Sie vom eigentlichen Produkt „begeistert“ waren und es sogar noch schöner fanden als auf den Bildern, ist für uns das größte Lob! Ihre Anerkennung hat unser gesamtes Team sehr glücklich gemacht. Dass Sie trotz der langen Wartezeit das Gefühl hatten, es sei „jeden Cent wert“ gewesen, erfüllt uns mit großer Zufriedenheit und spornt uns enorm an. Wir werden die Sendungsverfolgung und unsere Reaktionszeiten weiter optimieren, damit künftig noch mehr Kunden dieses wunderbare Erlebnis noch schneller genießen können. Wir freuen uns darauf, Ihnen und Ihrer Familie auch in Zukunft viele schöne Momente zu bereiten. Nochmals vielen Dank – Ihr positives Feedback ist unsere größte Motivation! Denken Sie bei Ihrem nächsten Einkauf bitte an uns; wir werden Ihre Bestellung garantiert bevorzugt bearbeiten! Wir wünschen Ihnen ein glückliches Leben und jeden Tag gute Laune! *Für weitere Unterstützung schreiben Sie bitte eine E-Mail an [email protected] – wir sind jederzeit für Sie da. Herzliche Grüße, Kwoking

Dr. Amir Ameri

CN · 14. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Terrible customer service

Terrible customer service. The product description was misleading about the colour temperature. It was advertised as warm white, which was not. Instead of admitting the mistake, they refused to take responsibility or offer a refund. I would stay away from this seller. update: 19 JULY 2026: I have contacted your support team but still no hope from you guys! this is a joke!!

14. Juli 2026

Kwoking

Antwort des Unternehmens · 14. Juli 2026

Dear Dr. Amir Ameri, Thank you for taking the time to share your feedback. We are genuinely sorry to learn that your experience with our product and service fell far short of your expectations. Please know that we take your concerns extremely seriously, and we are committed to making things right. At KWOKING, we are a global online retailer that directly serves customers across the world with a curated selection of home essentials. Our product range focuses on three core categories – home lighting, window curtains, and other home décor and improvement solutions. Quality and customer satisfaction are at the heart of everything we do. That is why we have implemented a rigorous five‑step quality control process throughout our entire production chain: supplier evaluation, in‑production monitoring, sample testing, finished‑product re‑inspection, and after‑sales performance tracking. This system is designed to ensure that every item we deliver meets consistent quality benchmarks and the expectations you, our customer, rightly have. We understand that in this instance, the colour temperature of the light you received did not match the “warm white” description. While we strive for absolute accuracy, we acknowledge that – in very rare cases – customised or batch‑produced items may show minor variations due to differences in production runs or component suppliers. This does not excuse the error, but we want to be transparent about the possible cause. What matters most to us is that you feel heard and fairly treated. To resolve this matter to your full satisfaction, we would like to offer you two options, entirely at your choice: Replacement – We will promptly send you a brand‑new replacement unit of the same model, carefully inspected by our senior quality team to ensure it delivers the genuine warm white tone you originally ordered. Alternative product – If you would prefer not to receive a replacement, we will gladly send you a complimentary product of similar value to your original order, from our wider home décor range. You are welcome to browse our catalogue and select an item that truly suits your taste. We are not here to make excuses – we are here to learn and improve. Your feedback has already been shared with our product development and quality assurance teams to prevent similar mismatches in future. We sincerely hope you will give us the opportunity to restore your trust in KWOKING. Should you have any further questions, please do not hesitate to reach out directly. Once again, we are truly sorry for the inconvenience. We look forward to serving you better. *Please email [email protected] for further assistance - we're ready to help you at any time. Regards, Kwoking

C.P.

CN · 13. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Absolut enttäuschend

Absolut enttäuschend. Nach einer extrem langen Lieferzeit kam eine Lampe an, die wie billigster Schrott wirkt. Material und Verarbeitung sind minderwertig, das Produkt sieht deutlich schlechter aus als erwartet und ist den verlangten Preis keinesfalls wert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist schlicht eine Frechheit. Ich kann von einer Bestellung bei Kwoking nur abraten.

13. Juli 2026

Kwoking

Antwort des Unternehmens · 13. Juli 2026

Sehr geehrte(r) C.P., zunächst möchten wir uns im Namen des gesamten Kwoking-Teams aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Unzufriedenheit mit dem Produkt voll und ganz und bedauern den Vorfall zutiefst. Wir tragen die alleinige Verantwortung dafür, dass Sie eine so schlechte Einkaufserfahrung gemacht haben. KWOKING ist ein globaler Online-Händler, der Produkte weltweit direkt an Endkunden vertreibt. Unser Sortiment umfasst drei Kernbereiche: Wohnraumbeleuchtung, Vorhänge sowie weitere Produkte für Wohnkultur und Heimwerken. Unsere Mission ist einfach: Wir möchten für jeden das Traumzuhause schaffen. Wir bieten eine große Auswahl an hochwertigen Produkten mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis an, damit Sie Ihr ideales Zuhause ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten können. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Qualitätsproblems sind wir nach interner Prüfung zu dem Schluss gekommen, dass die Ursache höchstwahrscheinlich in einer Qualitätsabweichung bei einer bestimmten Charge liegt, die uns weder während der Produktion noch beim internationalen Versand rechtzeitig aufgefallen ist. Obwohl wir das strenge fünfstufige CITST-Qualitätskontrollverfahren anwenden – bestehend aus Lieferantenprüfung, Überwachung des Produktionsprozesses, Qualitätsprüfung von Mustern, Stichprobenkontrollen und Nachverfolgung nach dem Verkauf –, ist uns dieser Fehler unterlaufen. Dies zeigt uns, dass wir bestimmte Aspekte unserer Qualitätskontrolle weiter verbessern müssen. Wir suchen hierfür keine Ausreden, sondern möchten uns aufrichtig entschuldigen und aus diesem Vorfall lernen. Um unsere Aufrichtigkeit zu unterstreichen, bieten wir Ihnen gerne die folgenden zwei Lösungen an, aus denen Sie wählen können: Wir senden Ihnen kostenlos eine brandneue Lampe desselben Modells zu. Wir beauftragen einen speziellen Ansprechpartner mit der beschleunigten Abwicklung und stellen sicher, dass das neue Produkt vor dem Versand mehreren strengen Qualitätskontrollen unterzogen wird. Alternativ können Sie sich auf unserer Website ein neues Produkt in einer ähnlichen Preisklasse aussuchen, das wir Ihnen als Zeichen unserer aufrichtigen Entschuldigung kostenlos zusenden. Uns ist bewusst, dass keine Entschuldigung die Zeit und die Enttäuschung, die Sie bereits erlebt haben, ungeschehen machen kann. Dennoch hoffen wir sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, den Fehler wiedergutzumachen und durch unser Handeln zu zeigen, dass wir uns weiterentwickelt haben und es ernst meinen. Jedes Feedback ist für uns ein Ansporn, uns stetig zu verbessern. Wir werden diese Gelegenheit nutzen, um unsere Qualitätskontrolle und das Logistikmanagement umfassend zu optimieren und sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und bitten nochmals um aufrichtige Entschuldigung. *Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] – wir sind jederzeit für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Kwoking

Neumann

CN · 28. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

Wie ich schon in der letzten Mail…

Wie ich schon in der letzten Mail geschrieben habe ist die Firma nicht weiter zu empfehlen!!! Sie haben sich bei mir entschuldigt, aber leider habe ich weder die Ware noch mein Geld zurück bekommen!!! Also noch mal, Finger weg von der Firma!!! Neumann

28. Mai 2026

Kwoking

Antwort des Unternehmens · 28. Mai 2026

Sehr geehrte/r Herr/Frau Neumann, zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigste und tiefste Entschuldigung aussprechen. Wir haben es versäumt, Ihrem Vertrauen gerecht zu werden; Sie haben weder Ihre Ware noch Ihr Geld zurückerhalten. Diese Situation ist auf unsere Fahrlässigkeit und einen Fehler unsererseits zurückzuführen, und wir schämen uns zutiefst dafür. Wir haben enge strategische Partnerschaften mit weltweit führenden Herstellern aufgebaut. Indem wir Waren direkt von den Fabriken unserer Partner an Kunden in den USA, Europa und der ganzen Welt versenden, schalten wir Zwischenhändler aus. Dies ermöglicht es Ihnen, qualitativ hochwertige Produkte zu einem Bruchteil des regulären Einzelhandelspreises zu erwerben. Aufgrund der Komplexität der internationalen Logistik kann es jedoch vorkommen, dass die verfügbaren Versandwege zeitweise eingeschränkt sind. Wir werden unsere Logistikdienstleister wechseln, um künftig sicherere und schnellere Lieferdienste gewährleisten zu können. Um diesen Fehler unverzüglich zu beheben und Ihren Verlust sowie Ihre Enttäuschung bestmöglich wiedergutzumachen, schlagen wir Ihnen hiermit verbindlich folgende Lösung vor: Kostenloser Ersatz des ursprünglichen Artikels (oder eines neuen Modells Ihrer Wahl) Wir senden Ihnen denselben Artikel erneut zu, exakt entsprechend den Spezifikationen Ihrer ursprünglichen Bestellung. Sollte das ursprünglich bestellte Modell nicht mehr lieferbar sein, werden wir Ihnen proaktiv zwei neue Modelle in einer ähnlichen Preisklasse zur Auswahl anbieten und diese nach Erhalt Ihrer Zustimmung versenden. Wir stellen Ihnen während des gesamten Prozesses eine gültige Sendungsnummer zur Verfügung. Ein kostenloser Gutschein über 15 % ohne Mindestbestellwert Um unsere tiefste Entschuldigung für Ihre lange Wartezeit, die wiederholte Enttäuschung und die Versäumnisse unseres Kundendienstes auszudrücken, gewähren wir Ihnen nach Bestätigung des erneuten Warenversands einen Gutschein über 15 % ohne Mindestbestellwert. Dieser Gutschein kann für jeden zukünftigen Einkauf auf unserer Website eingelöst werden. Wir sind uns bewusst, dass keine Entschädigung der Welt den Ärger und die Enttäuschung, die Sie in dieser Zeit empfunden haben, vollständig ungeschehen machen kann. Wir hoffen lediglich, durch unsere Taten zu beweisen, dass wir bereit sind, die volle Verantwortung für unsere Fehler zu übernehmen, und dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir bitten nochmals aufrichtig um Entschuldigung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns fortlaufend Feedback zu unseren Problemen zu geben; dies ist für uns die wichtigste und wertvollste Unterstützung. Wir versprechen Ihnen, Ihnen dieses Mal eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. *Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] für weitere Unterstützung – wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Kwoking

Neumann

CN · 13. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

Habe eine wandleuchte aussen bronze…

Habe eine wandleuchte aussen bronze solar bestellt, aber die Ware bis heute nicht erhalten. Habe die Firma mehrfach angeschrieben. Leider habe ich mein Geld nicht zurück bekommen! Die Firma ist nicht weiter zu empfehlen!!!!! Finger weg!!! Betrüger!!!!

13. Mai 2026

Kwoking

Antwort des Unternehmens · 13. Mai 2026

Sehr geehrte/r Herr/Frau Neumann, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und für Ihre aufrichtige Entschuldigung dafür, dass wir Ihre Bestellung und Rückerstattung nicht zeitnah bearbeitet haben. Wir haben volles Verständnis für Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung – insbesondere nach Ihren wiederholten, ergebnislosen Versuchen, uns zu kontaktieren; dies ist wahrlich inakzeptabel. Wir bedauern dies zutiefst. Wir arbeiten weltweit eng mit zahlreichen zuverlässigen, sicheren und effizienten Logistikdienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass jede Bestellung sicher und pünktlich zugestellt wird. Bei Ihrer Bestellung der bronzefarbenen Solar-Wandleuchte für den Außenbereich (die Bestellinformationen werden derzeit intern dringend überprüft) ist offensichtlich ein Problem im Logistik- oder Lagerprozess aufgetreten, weshalb Sie die Ware bis heute nicht erhalten haben. Noch schwerwiegender ist jedoch, dass unser Kundenservice-Team es versäumt hat, Ihren mehrfachen E-Mails angemessen nachzugehen – was bei Ihnen sogar das Gefühl erweckt hat, „getäuscht“ worden zu sein. Dies ist ein Versäumnis unsererseits, und wir werden uns unserer Verantwortung nicht entziehen. Sollten Sie die besagte Leuchte weiterhin erhalten wollen, werden wir umgehend einen vorrangigen erneuten Versand veranlassen und als Geste der Entschuldigung ein kleines Geschenk beilegen. Denn jede Bewertung ist ein ehrliches Spiegelbild unserer Bemühungen. Wir werden den gesamten Serviceprozess intern eingehend untersuchen, um zu verhindern, dass andere Kunden mit demselben Problem konfrontiert werden. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Chance geben, unseren Fehler wiedergutzumachen, und uns durch unser Handeln beweisen lassen, dass wir keine Betrüger sind, sondern lediglich ein Unternehmen, das Ihr Vertrauen aufgrund von Managementfehlern enttäuscht hat. Wir bitten nochmals um Entschuldigung. *Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], falls Sie weitere Unterstützung benötigen – wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Kwoking

Die Akte

Antwortet langsam

Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 67 % der negativen Bewertungen.

LandCN
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Häufige Fragen zu Kwoking

Ist Kwoking seriös?

Kwoking erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 209 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: CN. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Kwoking?

Kundinnen und Kunden bewerten Kwoking im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 209 Bewertungen. 29 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Ist das Profil von Kwoking beansprucht?

Nein. Das Profil von Kwoking ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Kwoking hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Kwoking auf Bewertungen?

Kwoking: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.

Kann Kwoking negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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