Kumox Erfahrungen

4,5von 5 · Hervorragend

157 Bewertungen

Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig

Bewertung schreiben Website besuchen

Bewertung

4,5

Hervorragend · von 5 Sternen

Stimmen

157

0 in den letzten 12 Monaten

Schrankmöbelgeschäft

77%

Anteil 5-Sterne-Bewertungen

Bewertungen (157)

0 in 12 Monaten

Ihre Stimme

Erfahrung zu Kumox schreiben

Achim Bächle

Deutschland · 9. September 2024

Verifizierte Bewertung

Ganz schlechter Kundenservice

Ich hatte am 22.04.24 Ersatzteile für einen Schrank bestellt. Nachdem ich per Vorkasse am 28.06.24 alles bezahlt hatte, bekam ich ein falsches Ersatzteil zugeschickt. Meine Anfragen vom 06.07.24, 26.07.24, 08.08.24 und 20.08.24 blieben alle unbeantwortet. Telefonisch ist seit Wochen auch niemand mehr erreichbar. Ganz schlechter Kundenservice!!! Achim Bächle

9. September 2024

Dmytro Lagunov

Deutschland · 31. Mai 2023

Verifizierte Bewertung

Ausgezeichnete Bauqualität, Lange Lieferzeit, Schrecklicher Kundenservice.

Wir haben einen Premium-Schrank bei Kumox bestellt. Die Website sieht attraktiv aus und hat einen sehr benutzerfreundlichen visuellen Editor. Zusammengestellt, bestellt und gewählt, um per Banküberweisung zu bezahlen. 40% Vorauszahlung, der Rest nach Lieferung und Montage. Wenn man einen Premium-Schrank bestellt, sind Lieferung und Montage inklusive. Auf der Website steht eine Lieferzeit von 3 - 4 Wochen. Okay, wir rechnen 2 Wochen auf die Reserve hinzu. 40% auf das angegebene Konto überwiesen und gewartet, vielleicht eine Art Status-Update, die Benachrichtigung wird kommen. Nein, ich musste selbst anrufen und herausfinden, ob das Geld eingegangen ist. Dann musste ich jede Woche anrufen und fragen, wie weit ist die Bestellung? "Ja, wir werden Sie zurückrufen und Sie benachrichtigen". Am Ende keine Benachrichtigungen oder Nachrichten, wir wiederholen das Verfahren erneut. In der 9. Woche haben wir endlich unsere Bestellung bekommen. Die Lieferung und Montage verdient eine besondere Erwähnung. Professionell, pünktlich und hochwertig. 5 von 5. Gesamtbewertung 3 von 5, aufgrund des schrecklichen Kundenportal auf der Website und der unverantwortlichen Kommunikation mit den Kunden. Ich habe volles Verständnis für Produktionsverzögerungen, also bitte informieren Sie Ihre Kunden im Voraus. Jeder hat seine eigenen Pläne und seine eigene Arbeit, so dass nicht jeder seine eigene Probleme verschieben kann, weil eine Garderobe nicht rechtzeitig geliefert wird. In Bezug auf die Materialien, das Design und den Schrank als Ganzes, 5 von 5. Mit besten Grüßen Dmytro Lagunov

31. Mai 2023

Kumox

Antwort des Unternehmens · 31. Mai 2023

Sehr geehrter Herr Lagunov, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für den Lieferverzug und die fehlende Kommunikation entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie in Bezug auf diese Aspekte eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Unmut dar, dass die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir unsere Kunden zukünftig besser informieren und auf dem Laufenden halten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der erfolgten Lieferung und Montage zufrieden waren und diese als professionell, pünktlich und hochwertig empfunden haben. Wir streben stets danach, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Ihr Verständnis für mögliche Produktionsverzögerungen ist sehr geschätzt. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere Kunden frühzeitig über solche Verzögerungen informieren, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Pläne entsprechend anzupassen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bewertung ernst nehmen und daran arbeiten werden, unseren Service zu verbessern, um den Erwartungen unserer Kunden in Zukunft gerecht zu werden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Simone Jansen

Felix Giles

Deutschland · 30. April 2023

Verifizierte Bewertung

Großer Schwebetürenschrank

Ich habe zuvor noch nie so einen großen Schrank mit Schwebetüren zusammengebaut, daher war ich auf die Anleitung sehr angewiesen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen und alle Teile waren wie beschrieben vorhanden. Der Schrank konnte an 3 Feierabenden mit jeweils 2 Stunden zusammengebaut werden. Am Ende gehen Preis und Leistung in Ordnung. Bin sehr zufrieden mit dem Schrank.

30. April 2023

Björn Schleskov

Deutschland · 27. April 2023

Verifizierte Bewertung

Gute Material

Gute Material, sehr schön.

27. April 2023

Schmidt

Deutschland · 21. April 2023

Verifizierte Bewertung

Beschädigungen werden nicht behoben

Die Qualität des Schrankes ist gut und die gewählten Extras wurden zu unserer Zufriedenheit ausgeführt. Bei der Lieferung/Transport wurde ein Spiegelelement beschädigt. Nach dem Aufbau wollte ein Monteur uns "überreden", die Beschädigung auf sich beruhen zu lassen. Wir entschieden uns für den Austausch des gesprungen Siegelelements, immerhin hat der Schrank rund 3000€ gekostet... Daraufhin wurde uns gesagt, dass mit einer Wartezeit von 1- 2 Monaten zu rechnen sei und das Unternehmen sich bei uns meldet. Jetzt sind 5 Monate vergangen und ich denke nicht, dass sich noch irgend jemand melden wird. Schade, die Produkte scheinen wirklich gut zu sein, aber von dem Service sind wir sehr enttäuscht.

21. April 2023

Kumox

Antwort des Unternehmens · 21. April 2023

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung hier . Es tut uns leid, dass wir Sie nicht rundum zufrieden stellen konnten. Gern habe ich mich mit unserer Firmeninternen Spedition in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Wir möchten uns für die Verzögerung der Ausbesserung vielmals bei Ihnen entschuldigen. Sie haben vollkommen Recht, uns ist hier ein Fehler unterlaufen und eine Blende Ihres Schrankes, erlitt durch den Transport einen 1cm großen Sprung. Dies ist absolut ärgerlich, kann aber in Einzelfällen unter tausenden von Bestellungen leider vorkommen. Dass nun Ihre Bestellung davon betroffen ist, tut mir sehr leid. Ihren Unmut kann ich hier absolut nachvollziehen. Im Normalfall findet ein Austausch wie mitgeteilt innerhalb von 1-2Monaten statt. In Ihrem Fall, hat sich die Ausbesserung leider deutlich verzögert. Wir werden die Spiegelblende nunmehr schnellstmöglich austauschen und uns hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. _________ Ihnen liebe Leser; innen möchten ich mit auf dem Weg geben, dass wir bei KUMOX hat in den letzten 12 Monaten weitaus mehr als 6.000 Schränke produziert und ausgeliefert haben. Einer negativen Erfahrung stehen damit hunderte positive gegen. Allerdings nehmen sich die wenigsten, zufriedenen Kunden die Zeit, Shops positiv zu bewerten. Ein einwandfreier Ablauf wird vorausgesetzt, was auch total verständlich ist. Viele Grüße Simone Jansen

Die Akte

Schrankmöbelgeschäft Möbelhersteller Möbelgeschäft

Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Alternativen zu Kumox

Schrankmöbelgeschäft-Ranking →

Häufige Fragen zu Kumox

Ist Kumox seriös?

Kumox erreicht aktuell 4,5 von 5 Sternen aus 157 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Kumox?

Kundinnen und Kunden bewerten Kumox im Schnitt mit 4,5 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 157 Bewertungen.

Welche Alternativen zu Kumox gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Schrankmöbelgeschäft sind Cervera (3,5 von 5), ArredissimA (4,2 von 5), Miroytengo (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Kumox beansprucht?

Nein. Das Profil von Kumox ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Kumox hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Kumox auf Bewertungen?

Kumox: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Kumox negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist Kumox im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu Kumox liegen vor.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

Erfahrung teilen Zur Startseite