Bewertung
1,4
Schlecht · von 5 Sternen
KONE DACH Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
73
16 in den letzten 12 Monaten
Aufzugservice
1%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (73)
16 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu KONE DACH schreiben
David S.
Verifizierte Bewertung
Störungseinsatz: falsche Dokumente, Konzernpreise, zäher Kundenservice
Als Hausverwaltung betreuen wir zahlreiche Aufzugsanlagen verschiedener Hersteller. Nach einem Störungseinsatz von KONE an einer von uns verwalteten Anlage (zwei Einsätze, Fehlersuche, kein Teil verbaut, Störung nicht behoben) erhielten wir eine Rechnung über rund 1.700 € brutto, darin Stundensätze bis 275 € netto und knapp 200 € netto Anfahrtspauschale. Im Vergleich mit den Störungsrechnungen, die wir zuletzt von anderen großen und lokalen Aufzugsfirmen erhalten haben, ist das mit Abstand das teuerste Preisniveau. Die Klärung war mühsam: Der Servicebericht wies laut KONE selbst einen falschen Anlagenzustand und eine fehlende Arbeitsbeschreibung auf (Verweis auf ein neues internes Dokumentationssystem). Der Kundenservice erklärte den Vorgang zunächst für "gelöst", ohne auf unsere Einwände einzugehen, und schickte zur Vertragsauslegung eine Abbildung aus einem fremden Vertragsmuster. Der später zugesagte korrigierte Servicebericht betraf zunächst eine völlig fremde Anlage; auch die dritte Fassung war nicht fehlerfrei. Eine Entsorgungspauschale wurde berechnet, obwohl nichts entsorgt wurde; sie wurde nach unserer Beanstandung gestrichen. Positiv: Der zuständige Servicemeister hat den Vorgang schließlich persönlich aufgearbeitet, die Abrechnung nachvollziehbar erläutert und die Rechnung im Kulanzweg um rund 30 % reduziert. Die Techniker vor Ort waren unserer Wahrnehmung nach bemüht. Fazit: Technisch kompetent, aber Preisniveau und Qualität der Dokumentation haben uns nicht überzeugt, und ohne hartnäckiges Nachfassen mit Vertrag und Servicebericht in der Hand wäre die ursprüngliche Rechnung wohl so stehen geblieben. Wir werden den Wartungsvertrag für das betroffene Objekt nicht fortführen und KONE bei anstehenden Vergaben nicht berücksichtigen.
0
Nicole Reiser
Verifizierte Bewertung
Am liebsten würde ich sogar null Sterne…
Am liebsten würde ich sogar null Sterne geben da bei uns der Aufzug nicht funktioniert und ich als rollstuhlfahrerin heute Nacht Nachbarn aus dem Bett klingeln musste dass die mir in die Wohnung helfen weil Firma Krone nicht in der Lage ist ein Techniker zu erreichen der einfach hierher kommt und nach dem Aufzug schaut Den seine Aussage am Telefon war dann naja vielleicht ist der Techniker ja eingeschlafen und hatte heute Nacht sein Handy nicht mehr gehört Hey hallo welcher Mensch der nachtdienst hat macht einfach sein Handy aus und schläft Und unsere Aufzüge sind nicht zum ersten mal kaputt oder sie wurden einfach nur mal überprüft und man hat einen kleinen Fehler gefunden und aus diesem Grund hat man auch schon den Aufzug für Tage ausgestellt obwohl man wusste dass es in dem Haus rollstuhlfahrer gibt Ich werde mit unserer hausverwaltung sprechen dass sie jemanden anderen organisieren als Firma der für unsere Aufzüge zuständig ist
0
Katja A.
Verifizierte Bewertung
Kommunikation, setzen 6
Unfassbar wie Kone agiert und hier gibt es auf jede Bewertung die selbe dämliche Reaktion. Natürlich sollen sich die leute lieber über e-mail melden, denn da kann man sie besser abwimmeln oder gleich ignorieren, umso wichtiger ist es trotzdem zu Kommentieren und anderen von den haarsträubenden Geschäftspraktiken zu erzählen. Wir bekommen in unserem 17 Geschoss Hochhaus, zwei neue Aufzüge der Firma Kone. Die Bauzeit ist bereits weit überschritten, der eine "fertig gestellte" Aufzug ist schon mehrfach viele Stunden ausgefallen, sodas wir komplett ohne Aufzug da standen, Wartungen werden NICHT ANGEKÜNDIGT, sondern einfach Zettel aufgehangen mit: "Danke für ihre Geduld". Kann man Arbeiten nicht ankündigen?? Und überhaupt wieso braucht ein Aufzug jetzt schon eine Wartung, er ist doch erst wenige Wochen in Betrieb? Liegt es vielleicht an den ohrenbetäubenden Schleifgeräuschen, die der Aufzug von Anfang an von sich gegeben hat? Wochenlang sollte auch ein Schließzylinder eingebaut werden, auch diese Lieferung hat viel länger gedauert als angekündigt. Den Anruf bei der 0800 Service Telefonnummer kann man sich jedenfalls auch sparen, denn tun kann oder will dort niemand etwas für einen. Ich selbst bin leicht Gehbehindert, aber viel schlimmer finde ich die Situation für die Rollstuhlfahrer und Senioren, die auch ohne Vorwarnung, ohne Aufzug dastehen. Kommunikation würde vieles verbessern. Aber selbst am einfachsten dessen, was Kone seinen Kunden bieten könnte scheitert es. Das ist unter aller Kone. 👎👎👎
0
wirr sing
Verifizierte Bewertung
Seit vier Wochen funktionieren 2 von 3…
Seit vier Wochen funktionieren 2 von 3 Aufzügen in einem Wohnheim für behinderte Menschen in dem ich tätig bin nicht. Die dort lebenden Menschen sind dadurch immens in ihrer Mobilität und Freiheit eingeschränkt. Scheint keine Priorität zu haben? Strafbestand? Menschenverachtend?
0
Linda
Verifizierte Bewertung
Wir wurden nicht informiert über einen…
Wir wurden nicht informiert über einen Schaden am Fahrstuhl, der bei der Wartung wohl festgestellt wurde. Die Anlage steht in " Kürze" wieder zur Verfügung stand auf einem Zettel in allen Etagen. Die " Kürze" ist jetzt schon 8 Tage her. Da ich anerkannt Gehbehindert bin und derzeit auch noch eine null Belastung habe auf einen Bein und zu einem Arzt musste war nur die Möglichkeit über meinen Po die Treppen runter und rauf zu kommen zu unserer Eigentumswohnung. Ich habe die Situation bereits bei Kone geschildert und man wollte sich kümmern. Kümmern für Menschen mit Beeinträchtigungen sehe ich anders und in unseren Haus bin ich nicht die Einzige die den Fahrstuhl zwingend benötigt.
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
KONE Online, Hannover, HRB 56581 Alexander Vitt, Aylin Tufan Laut Impressum
DE114107702 Laut Impressum
Alternativen zu KONE DACH
Aufzugservice-Ranking →Häufige Fragen zu KONE DACH
Ist KONE DACH seriös?
KONE DACH erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 73 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Vahrenwalder Straße 317, 30179 Hannover, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden KONE DACH?
Kundinnen und Kunden bewerten KONE DACH im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 73 Bewertungen. 16 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat KONE DACH seinen Sitz?
KONE DACH hat seinen Sitz in Vahrenwalder Straße 317, 30179 Hannover, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu KONE DACH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Aufzugservice sind Huurverhuislift (4,9 von 5), thyssenkrupp Elevator (1,1 von 5), TKE Home Solutions - Nederland (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von KONE DACH beansprucht?
Nein. Das Profil von KONE DACH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann KONE DACH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet KONE DACH auf Bewertungen?
KONE DACH: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann KONE DACH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist KONE DACH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu KONE DACH (Hannover) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.