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KIND DER STADT Erfahrungen

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Babyausstattungsgeschäft

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Nina Hewelt

Deutschland · 16. Juni 2026

Verifizierte Bewertung

Trotz Bestellbestätigung warte ich seit…

Trotz Bestellbestätigung warte ich seit fast drei Wochen auf die Cloby Magnetclips zum Befestigen eines UV-Tuchs am Kinderwagen. Auf eine Mail mit der Frage, wo die Magneten bleiben, habe ich keine Antwort erhalten. Sehr ärgerlich! Zumal jetzt wieder die neue Hitzewelle bevorsteht und ich darauf angewiesen bin. Ich werde bei Kind der Stadt Online nichts mehr bestellen.

16. Juni 2026

KIND DER STADT

Antwort des Unternehmens · 16. Juni 2026

Hallo Nina, es tut uns wahnsinnig leid, dass du so lange auf deine Cloby Magnetclips warten musstest! Kurz zur Aufklärung: Wir haben dein Paket bereits am 29.05. an den Versanddienstleister übergeben. Darüber hast du auch eine Versandbenachrichtigung erhalten. Leider haben wir nun auch erst durch deine Nachricht erfahren, dass das Paket nicht bei dir angekommen und offenbar auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Sonst hätten wir früher reagiert. Wir haben bereits einen Nachforschungsantrag gestellt. Die gute Nachricht: Wir haben heute sofort ein neues Paket an dich versendet, damit die Clips ganz schnell bei dir sind. Falls noch etwas sein sollte, melde dich bitte jederzeit direkt bei uns. Herzliche Grüße, dein Team von KIND DER STADT

Maja

Deutschland · 7. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

Einzigartiger Service

Ich wurde hier wunderbar beraten! Ein toller Service, danke an das Team. Wir haben einen super Kinderwagen gefunden und sind happy.

7. Mai 2026

TiSp

Deutschland · 5. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

Hoher Aufwand und versteckte Kosten

Wir haben einen Sessel über den Online Store und eine Kommode über den Store vor Ort bestellt. Ich würde bei Kind der Stadt nicht noch einmal bestellen, denn: die Möbel werden auf riesigen (ca. 2m mal 1,5m), massiven Holzpaletten geliefert, um deren Entsorgung sich der Kunde kümmern muss. Der Spediteur weigert sich, die wieder mitzunehmen. Wir brauchen also ein Leihauto, in die diese schmutzigen Paletten passen, um das zu einem Wertstoffhof zu fahren und dort für ein weiteres Entgeld zu entsorgen. Kind der Stadt sagt dazu nur: tja, steht in den Lieferbedinungen. Ich würde empfehlen, die Produkte lieber woanders zu bestellen - es gibt ja genug Auswahl online.

5. Mai 2026

KIND DER STADT

Antwort des Unternehmens · 5. Mai 2026

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass ihr mit dem Ablauf der Lieferung unzufrieden waren, möchten jedoch die genannten Punkte zur Transparenz unserer Lieferbedingungen gerne einordnen. Es ist uns ein großes Anliegen, Missverständnisse bereits vor dem Kauf auszuschließen. Daher weisen wir an mehreren Stellen im Bestellprozess explizit auf die Versandart „bis Bordsteinkante“ hin: auf der Produktdetailseite, in unseren Lieferbedingungen, im Bestellprozess, mit Auftragsbestätigung. Hier wird detailliert erläutert, dass die Lieferung per Spedition bis Bordsteinkante erfolgt und die Entsorgung der Transportverpackungen (inklusive Paletten) in den Verantwortungsbereich des Empfängers fällt. Diese Versandart ist bei großformatigen Möbelstücken wie Kommoden und Sesseln branchenüblich, um die Ware sicher und unbeschadet zu euch zu transportieren. Da die Paletten Teil der Transportsicherung sind und die Spediteure im Rahmen dieses Standard-Services keine Rücknahmeverpflichtung haben, können diese nicht direkt wieder mitgenommen werden. Versteckte Kosten gibt es bei uns an keiner Stelle, darauf möchten wir noch einmal explizit hinweisen. Wir nehmen eure Kritik dennoch ernst, um zu prüfen, wie wir diese Informationen in Zukunft noch deutlicher hervorheben können. Wir hoffen, dass ihr trotz der Umstände bei der Anlieferung Freude an eurem neuen Möbelstück habt. Herzliche Grüße, dein Team von KIND DER STADT

Igor Rud

Deutschland · 16. März 2026

Verifizierte Bewertung

Lieferung ging schnell und bei der Reklamationen haben sie sich sehr bemüht!

Ich habe einen Moonie Hasen im Juli 2025 gekauft, der nun am 02. Januar 2026 kaputt ging. Nach mehreren E-Mails mit KindderStadt konnte dann eine Reklamation direkt beim Hersteller stattfinden!

16. März 2026

KIND DER STADT

Antwort des Unternehmens · 16. März 2026

Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass ihr mit der Abwicklung unzufrieden seid, möchten jedoch den Ablauf und die genannten Zeiträume aus unserer Sicht kurz richtigstellen, da uns Transparenz sehr wichtig ist. Nach eurer ersten Nachricht am 02.01. haben wir euch am 09.02. eine Hilfestellung zum Reset des Moduls zukommen lassen. Dass dies etwas verzögert geschah, bitten wir zu entschuldigen. Auf eure Rückmeldung vom 24.02. (dass der Reset nicht half) haben wir jedoch bereits am Folgetag, dem 25.02., mit einer detaillierten Anleitung für den kostenlosen Austausch des Moduls reagiert. Ein Ersatzgerät und der Austausch ist, wie bereits an euch kommuniziert, absolut problemlos möglich. Wir haben euch heute erneut alle Informationen hierzu zugesandt und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit nun schnell und unkompliziert für euch abschließen können. Herzliche Grüße, dein Team von KIND DER STADT

S. Yil

Deutschland · 10. Dezember 2025

Verifizierte Bewertung

Meine Bestellung wurde retouniert

Ich habe am Black Friday einen Kinderwagen bei Ihnen bestellt, da das Angebot attraktiv war und ich bewusst ein kleineres Unternehmen unterstützen wollte. Das gleiche Angebot war auf verschiedenen Plattformen verfügbar, dennoch habe ich mich aus Überzeugung für Ihren Shop entschieden. Leider wurde meine Bestellung eine Woche später storniert, da der Lagerbestand offenbar nicht korrekt aktualisiert war. Dadurch war ich gezwungen, den Kinderwagen zu einem deutlich höheren Preis zu erwerben, da die Angebote inzwischen abgelaufen waren. Bedauerlicherweise zeigte „Kind der Stadt” in dieser Situation keinerlei Kulanz und bot mir auch keine alternative Lösung an. Dies empfanden wir als sehr enttäuschend, zumal Zuverlässigkeit und Vertrauen für uns bei Onlinebestellungen besonders wichtig sind. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir künftig von weiteren Bestellungen oder Käufen bei Ihnen absehen.

10. Dezember 2025

KIND DER STADT

Antwort des Unternehmens · 10. Dezember 2025

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu dieser Enttäuschung gekommen ist. Wir können absolut verstehen, wie ärgerlich das für dich war. Der Kinderwagen, den du bestellt hast, war Teil einer streng limitierten Edition, die zu Beginn der Black Week beim Hersteller noch als verfügbar gemeldet war. Leider wurde das Modell parallel über mehrere Vertriebskanäle verkauft und war zum Zeitpunkt deiner Bestellung herstellerseitig bereits auf anderem Wege vergriffen. In solchen Fällen sind wir leider auf die Bestandsmeldungen unserer Partner angewiesen, wodurch es in diesem Fall zu einer unglücklichen Überschneidung kam. Wir wissen, dass die Stornierung gerade in der Black-Week-Zeit besonders enttäuschend ist, vor allem, wenn das Angebot danach nicht mehr verfügbar ist. Bitte sei dir sicher, dass uns solche Vorfälle sehr leidtun und wir intensiv daran arbeiten, unsere Prozesse bei limitierten Artikeln künftig noch besser abzustimmen. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns irgendwann noch einmal eine Chance gibst. Herzliche Grüße, dein Team von KIND DER STADT

Die Akte

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Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 75 % der negativen Bewertungen.

HandelsregisterKIND DER STADT, Hamburg, HRA 125106
USt-IdNr.DE288935661
Laut Impressum
AdresseWinsener Str. 190
21077 Hamburg · Deutschland
Anrufen+49 (0)40 - 88 18 73 26
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Häufige Fragen zu KIND DER STADT

Ist KIND DER STADT seriös?

Für KIND DER STADT liegen bisher 12 öffentliche Bewertungen vor (3,8 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Winsener Str. 190, 21077 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.

Wo hat KIND DER STADT seinen Sitz?

KIND DER STADT hat seinen Sitz in Winsener Str. 190, 21077 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu KIND DER STADT gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Babyausstattungsgeschäft sind PreciousLittleOne (3,5 von 5), Drogist (2,9 von 5), Optimalprint (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von KIND DER STADT beansprucht?

Nein. Das Profil von KIND DER STADT ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann KIND DER STADT hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet KIND DER STADT auf Bewertungen?

KIND DER STADT: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

Kann KIND DER STADT negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist KIND DER STADT im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu KIND DER STADT (Hamburg) liegen vor.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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