Bewertung
4,0
Gut · von 5 Sternen
Mietwagenanbieterkaizenrent.pl
Kaizen Rent Erfahrungen
4,0von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
100 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
75%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
100 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Kaizen Rent schreiben
Juan Alfonso Quintana
Verifizierte Bewertung
Abuso de poder, coacción, injusto, no cumplen contrato
Son impresentables, mucho cuidado con esta compañía. Nos han dejado tirados en medio de Polonia, no lo recomiendo. Pagamos los días de vieje, y pagamos un dia entero por adelantado adicional para poder entregar el coche más tarde de las 10. El personal de oficina nos coaccionó, amenazándonos con una penalización, porque ya habían alquilado el coche a otra persona, obligandonos a entregar el coche 21 horas antes, arruinandonos una comida de cumpleaños, un dia de vacaciones, quitándonos 21 horas de uso del coche. Es una práctica abusiva e ilegal. La atención personal es CERO, en ningún momento han atendido nuestra incidencia, no han propuesto soluciones, mucha falta de profesionalidad porque nos dejaron hablar e ignoraron nuestros argumentos por completo, sin ofrecernos solución o alternativa, nada resolutivos, no escuchan al cliente, y se desentienden del problema totalmente. Pedimos hablar con el jefe de la oficina y nos dijeron que no era posible porque allí no suele estar. Evitar esta compañía si no queréis que os estafen, hay opciones mejores en el país. They are appalling—be very careful with this company. They left us stranded in the middle of Poland; I do not recommend them. We paid for the rental period and an extra full day in advance so we could return the car after 10:00 AM. The office staff coerced us—threatening a penalty because they had already rented the car to someone else—forcing us to return it 21 hours early. This ruined a birthday meal, a visit to a dinner and a day of our vacation, and deprived us of 21 hours of car usage. It is an abusive and illegal practice. Customer service was non-existent; at no point did they address our issue or propose solutions. They showed a complete lack of professionalism—letting us speak only to ignore our arguments entirely without offering any solution or alternative. They are completely unhelpful, do not listen to the customer, and wash their hands of the problem. We asked to speak to the office manager but were told it wasn't possible because they are rarely on-site. Avoid this company unless you want to get scammed; there are better options in the country.
0
Patricia “Crazyemotion” Palma
Verifizierte Bewertung
Experiencia muy negativa en Kaizen Rent Cracovia-Balice
Reservé y pagué con antelación un vehículo a través de Booking.com para recogerlo el 11 de agosto de 2026 en el aeropuerto de Cracovia-Balice. El alquiler ya estaba pagado desde aproximadamente dos meses antes del viaje y, además, había contratado previamente una cobertura de seguro ofrecida a través de Booking.com. Para recoger el vehículo presenté una tarjeta VISA física de crédito, válida, activa y emitida a mi nombre, tal y como exigían las condiciones que había consultado antes del viaje. Sin embargo, en el mostrador de Kaizen Rent rechazaron mi tarjeta únicamente porque los 16 números no estaban impresos o grabados físicamente sobre el plástico. Es una tarjeta de diseño moderno sin numeración visible. Lo más grave es que ese requisito no figuraba en las condiciones de mi reserva de Booking.com, tampoco en los requisitos de recogida publicados por Kaizen Rent ni en sus propias Condiciones Generales. De hecho, las Condiciones Generales de Kaizen Rent vigentes desde el 2 de enero de 2026 indican que la tarjeta debe ser física, estar emitida a nombre del arrendatario, tener la vigencia necesaria y permitir la preautorización de la fianza. No indican en ningún momento que los números de la tarjeta deban estar impresos o grabados físicamente. Después de rechazar mi tarjeta por este requisito que no había sido comunicado previamente, el empleado me indicó que, si quería retirar el coche que ya tenía reservado y pagado, debía utilizar una tarjeta de débito y contratar obligatoriamente el paquete COMFORT PLUS, con un coste adicional de 600 PLN, aproximadamente 144,25 €. Es decir: Reserva y coche ya pagados → presento una tarjeta de crédito que cumple los requisitos publicados → la rechazan por no tener los números impresos → me obligan a utilizar una tarjeta de débito y contratar COMFORT PLUS → pago 600 PLN → me entregan el vehículo. Quiero dejar claro que yo no quería contratar COMFORT PLUS. No tenía ningún sentido hacerlo voluntariamente: ya había pagado completamente el alquiler y ya disponía de una cobertura de seguro contratada antes del viaje. El pago adicional se produjo exclusivamente porque se me presentó como la única alternativa para poder retirar el vehículo. He reclamado posteriormente por escrito tanto a Kaizen Rent como a Booking.com. Booking.com ha rechazado hacerse cargo de la devolución y, hasta el momento, Kaizen Rent no ha respondido a mi reclamación. Conservo toda la documentación: reserva original, condiciones de Booking.com, condiciones de Kaizen Rent, justificante del seguro contratado previamente, contrato firmado en el mostrador, justificante del pago adicional de 600 PLN y las reclamaciones posteriores. Mi recomendación para cualquier persona que alquile con esta empresa es revisar y guardar absolutamente todas las condiciones antes de viajar y tener especial cuidado con posibles requisitos adicionales que puedan aparecer únicamente cuando ya estás en el mostrador y necesitas retirar el vehículo. En mi caso, considero especialmente grave que se rechazara una tarjeta por una condición que no aparecía publicada previamente y que esa situación terminara suponiéndome un coste adicional de 600 PLN.
0
amir shalabi
Verifizierte Bewertung
To be honest
To be honest, I started the experience on the wrong foot at the airport because I didn't get the vehicles I had ordered (I hoped to get a Toyota Corolla or a Skoda Octavia), which are Category C Auto cars. What I actually received was a Hyundai i30, which was not what I expected and also felt smaller. The company then upgraded me to a Toyota Yaris Cross, which is also a small car. I wasted a lot of time at the airport—about two hours—instead of already being at the apartment. The representative at the airport that day treated me and my Polish relative, who tried to speak with her on the phone, in a disrespectful and disgraceful manner. She spoke with him for a few seconds, handed the phone back to me, and closed the glass partition. She sent me to the parking lot with the keys to give them to the representative there. When I got there, he had absolutely no idea what I wanted from him and sent me right back to her. In the end, I had to contact a Kaizen representative via chat and explain the situation to him. He tried to help as much as possible but without success. I gave up and just took what they offered me because I didn't want to waste any more time at the airport, especially since my family was with me and they were exhausted from the flight. The next day, my Polish relative called Kaizen, spoke with them, and told them everything that had happened to me. The representative did everything she could to make me satisfied; they exchanged one of my cars for a Kia Sportage SUV, and that was enough for me, even though she offered to upgrade the second car as well. We agreed to make the exchange at the Kaizen branch in Gdańsk. I drove to Gdańsk to exchange the car (burning precious time from my vacation), and there, the staff was warm, very nice, and welcoming. They did everything they could to ensure I left satisfied, including trying to upgrade the second vehicle as well. I rented a car from Kaizen a year and a half ago, rented two cars from them this time as well, and will definitely rent from them again on my next trip. Sometimes things don't go as expected and you get disappointed, but a company's true greatness lies in solving problems immediately, and that is exactly what Kaizen did for me. I highly recommend Kaizen to anyone looking for a rental car. There are no games, tricks, or hidden clauses with them. I'm already looking forward to my next trip to Poland!See less
0
Wojciech Ryfa
Verifizierte Bewertung
Zgłosiłem fakt podstawienia auta…
Zgłosiłem fakt podstawienia auta zastępczego tego samego segmentu co moj 3 dni wcześniej aby mieli na to czas . Niestety auto które podstawili bylo dwa segmenty niższe. Tłumaczyli sie tym ze auto które mialo spełniać wymagania umowne zostało uszkodzone i muszą mi przekazać to maksymalnie na dwa dni i później dostarcza konkretnie bmw seri 5 na godz 9.00 gdzie tylko chcem . Zgodzilem się lecz w między czasie jeszcze nastąpiła drobna zmiana tzn: Dzien podmiany sie zgadza i tylko to bo godzine przesunęli na 12.00 no i auto tez zmienili bo przecież segment sie zgadza . Nigdy wiecej nie pójdę na żadne ustępstwa z ta firma i nikomu nie życzę tez tego bo oni po prostu kłamią i celowo wprowadzają w błąd!!
0
Ewelina Krasowska
Verifizierte Bewertung
Bardzo dobry kontakt z pracownikiem
Bardzo dobry kontakt z pracownikiem, przekazanie auta przebiegło sprawnie. Wszystkie przekazane przez Panią informacje były jasne i zrozumiałe.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Kaizen Rent
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Kaizen Rent
Ist Kaizen Rent seriös?
Kaizen Rent erreicht aktuell 4,0 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Bema 8, 59-300 Lubin, PL) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Kaizen Rent?
Kundinnen und Kunden bewerten Kaizen Rent im Schnitt mit 4,0 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Kaizen Rent seinen Sitz?
Kaizen Rent hat seinen Sitz in Bema 8, 59-300 Lubin, PL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Kaizen Rent gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Kaizen Rent beansprucht?
Nein. Das Profil von Kaizen Rent ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Kaizen Rent hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Kaizen Rent auf Bewertungen?
Kaizen Rent: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Kaizen Rent negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.